РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЙ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНСТРУМЕНТАРИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

DEVELOPING ENTERPRISE DEVELOPMENT STRATEGIES USING SOCIAL MEDIA TOOLS

Svetlana Kaigorodova

master's degree student, Department of Regional Economics, Innovative Entrepreneurship and Security, Ural Federal University named after the first President of Russia B. N. Yeltsin,

Russia, Ekaterinburg

Maxim Vlasov

scientific advisor, Candidate of Sciences in Economics, Associate Professor, Department of Regional Economics, Innovative Entrepreneurship and Security, Ural Federal University named after the first President of Russia B. N. Yeltsin,

Russia, Ekaterinburg

АННОТАЦИЯ

Одной из характерных особенностей рыночной экономики является создание и поддержка конкурентоспособной среды. Современное состояние рынка отличается своей неоднозначностью, что приводит к тому, что руководителям организаций необходимо разрабатывать стратегии развития предприятия, которые необходимо адаптировать под определенную организацию [3, с. 202].

На сегодняшний день многие глобальные проблемы переходят из вещного мира в мир виртуальный, то есть в Интернет.

Основными площадками в Интернете являются не только сайты, но и социальные сети, блоги, форумы. Это можно объяснить тем, что каждый из перечисленных ресурсов представляет собой определенную и уникальную площадку для реализации конкретных целей и задач.

Развитие сети Интернет также оказывает большое влияние на конкурентоспособность компаний. Возникновение социальных сетей помогло компаниям выйти на новый уровень их развития. Благодаря использованию инструментов социальных сетей компании могут выходить на новые рынки, узнавать свою целевую аудиторию, приобретать большую узнаваемость в сети Интернет, и многое другое. Но для грамотного использования такой площадки как социальные сети, нужна правильная стратегия, чтобы компания могла органично и правильно развиваться, и это приносило результаты.

ABSTRACT

One of the characteristic features of a market economy is the creation and maintenance of a competitive environment. The current state of the market is notable for its ambiguity, which leads to the fact that the leaders of organizations need to develop strategies for the development of the enterprise, which must be adapted to a particular organization.

Today, many global problems are moving from the physical world to the virtual world, that is, to the Internet.

The main platforms on the Internet are not only sites, but also social networks, blogs, forums. This can be explained by the fact that each of the listed resources is a specific and unique platform for the implementation of specific goals and objectives.

The development of the Internet also has a great impact on the competitiveness of companies. The emergence of social media has helped companies reach a new level of development. Through the use of social media tools, companies can enter new markets, recognize their target audience, gain greater visibility on the Internet, and much more. But for the competent use of such a platform as social networks, you need the right strategy so that the company can develop organically and correctly, and this brings results.

Ключевые слова: стратегия, стратегия развития, социальные сети, стратегия в социальных сетях.

Keywords: strategy, development strategy, social media, social media strategy.

В настоящее время, когда рынок конкуренции является быстроменяющимся, большинство предприятий должны обращать внимание не только на внутреннюю деятельность, но и необходимо обратить внимание на изменения во внешнем окружении. С каждым годом, предприятиям нужно все тщательнее разрабатывать и внедрять в работу стратегии поведения, для лучшего реагирования на изменения, которые происходят во внешнем окружении.

Нет единой стратегии, которая может подойти любой компании. Каждое предприятие является уникальным, именно поэтому процесс разработки стратегии для каждого предприятия индивидуален, так как это зависит от многих факторов, например, позиция предприятия на рынке, его потенциала, скорости развития, поведения конкурентов, характеристик товаров или услуг и другие [2, с. 103]. Также компании вынуждены обращать внимание на развитие новых технологий и площадок для выхода на новые рынки и улучшение показателей деятельности. Одним из инструментов продвижения компании являются социальные сети.

Стратегия определяет деятельность предприятия, которая направлена на получение планируемого результата с учетом возможных перспектив.

Многие авторы давали понятие стратегии, но каждый определяет по-своему. Например, основным определением стратегии многие считают определение, которое дал И. Ансофф. Под стратегией И. Ансофф понимал набор правил для принятия решений, сложное и потенциально мощное орудие, инструмент управления, с помощью которого современная организация может противостоять меняющимся условиям, и которое заслуживает самого серьёзного внимания [1, с. 46].

Несмотря на различия в трактовках, имеется отличительная черта, которую выделяют многие – стратегия является основой развития предприятия.

Выделим типы стратегий, которые чаще всего используются в организациях. М. Портер сгруппировал все существующее множество стратегий в три группы, которые являются базовыми конкурентными стратегиями:

1. Стратегии лидерства по издержкам;

2. Стратегии дифференцирования;

3. Стратегии фокусирования (концентрации).

Успешные предприятия придерживаются большего числа возможных конкурентных стратегий или их комбинации.

Стратегии, которые наиболее часто применяются на практике называют эталонные. Эталонные стратегии также можно разделить на три группы: Стратегии роста; стратегии стабильности; стратегии отхода [3, с. 203].

Выделенные типы стратегий стали опорой для разработки стратегии развития компании. Был внесен большой вклад в становление данной отрасли, которая способствует развитию предприятий. Но в современном мире, существующие стратегии преобразовывают, чтобы они были применимы для различных сфер.

Стратегия развития нужна для преодоления статичности в развитии организации, и для обеспечения ее целостности. Разработка и реализация стратегии развития организации является единственным подходом прогнозирования будущих проблем предприятия и его возможностей.

Что значит стратегия развития предприятия в социальных сетях? Под стратегией в социальных сетях можно понимать определенный документ, в котором изложены цели организации в социальных сетях, тактика, которой должна придерживаться организация для достижения целей, а также показатели, которые необходимо отслеживать для измерения прогресса развития.

Также необходимо проанализировать и отразить в стратегии уже имеющиеся профили в социальных сетях, которые являются активными, и, прописать цели по каждой социальной сети. Каждая из целей для социальных сетей не должна противоречить глобальной цели стратегии развития [4].

В Интернет-пространстве социальная сеть определяется как интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети.

По мнению Е.Д. Патаркина социальные сети – это платформы, на базе которых участники могут устанавливать отношения друг с другом.

Таким образом, в практической деятельности социальные сети определяются как специфические инструменты, технологии и онлайн сайты, которые включают социальные взаимоотношения, участие и созданный пользователями контент (user-generated content).

Социальные сети могут иметь различные цели, например: социальную цель, бизнес-цель или и то, и другое. Данные цели выполняются в основном через такие сайты, как Facebook, ВКонтакте и Instagram, а также другие социальные сети. Стоит отметить, что социальные сети стали важной базой для маркетологов, которые стремятся привлечь клиентов.

Несмотря на некоторую жесткую конкуренцию, Facebook остается крупнейшей и самой популярной социальной сетью, ее используют более двух миллиардов человек. По данным Statistica.com, за ним в порядке популярности следуют Instagram, Facebook Messenger, Twitter.

В основном социальные сети используют для повышения узнаваемости бренда и поощрения его лояльности. Поскольку социальные сети делают компанию более доступной для новых клиентов и более узнаваемой для существующих клиентов [5]. Социальные сети становятся коммуникационной площадкой и медиа средой, которая способна генерировать доход.

Социальные сети оказали огромное влияние на то, как компании находят свою аудиторию и общаются с ней.

До появления социальных сетей компаниям приходилось ездить на живые мероприятия, чтобы найти целевую группу потенциальных клиентов. К сожалению, средняя стоимость посещения даже небольшой бизнес-конференции может оказаться достаточно дорогой, что очень затрудняет выступление перед своей целевой аудиторией для начинающих представителей малого и среднего бизнеса. Конечно, до сих пор проходят мероприятия, где представители бизнеса могут показать себя, но в основном, это доступно уже состоявшимся организациям. С приходом социальных сетей в сферу бизнеса, произошли некоторые изменения:

• Предоставление малому и среднему бизнесу возможности виртуально предстать перед целевой группой;
• Изменение способа общения компаний со своей аудиторией;
• Замена визитных карточек (которые часто оказываются в мусорной корзине) всплывающей рекламой в ленте потенциальной целевой аудитории;
• Упрощение для предприятий возможности заранее предоставить ценность до того, как что-либо попросить у потенциального клиента.

Учитывая, что 3,5 миллиарда человек (примерно половина населения мира) ежедневно пользуются социальными сетями, неудивительно, что 73% маркетологов согласны с тем, что социальные сети в определенной степени или очень эффективны в бизнес-стратегии. И около 54% клиентов используют социальные сети для поиска товаров.

Тем не менее, социальные сети не влияют на бизнес в одночасье. Фактически, на создание присутствия и определение окупаемости инвестиций уйдут годы. Однако, если представители бизнеса правильно используют социальные сети, они могут построить долгосрочные отношения со своими клиентами [6].

В современном обществе ясно одно: социальные сети появляются в мире каждого. Он окружает нас, влияет на нас и потребляет наше время, одновременно влияя на нашу жизнь как в личном, так и в профессиональном плане. Прелесть социальных сетей в том, что они создают пространство для налаживания отношений за счет цифровой связи с другими. По мере развития социальных сетей они стали служить не только социальной платформой, но и платформой для бизнеса. Компании признали потенциал социальных сетей в получении дохода и разработали стратегии для более полного и эффективного взаимодействия со своей целевой аудиторией.

Список литературы:

1. Ансофф И.А. Стратегический менеджмент / И. А. Ансофф. — 2012. — 344 с.
2. Баринов В.А. Стратегический менеджмент / В. А. Баринов, В. Л. Харченко. — 2013. — 285 с.
3. Якушева, В. В. Разработка стратегии развития организации / В. В. Якушева. // Молодой ученый. — 2017. — № 51 (185). — 201-204 с. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://moluch.ru/archive/185/47425/ (дата обращения: 15.11.2021).
4. Christina Newberry, Evan LePage. How to Create a Social Media Strategy in 9 Easy Steps // Hootsuite Inc. 2021. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://blog-hootsuite-com.translate.goog/how-to-create-a-social-media-marketing-plan/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=ru&_x_tr_hl=ru&_x_tr_pto=nui,sc (дата обращения: 16.11.2021).
5. Investopedia: официальный сайт компании. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://www.investopedia.com/terms/s/social-networking.asp (дата обращения: 16.11.2021).
6. Megan Mahoney. The Impact of Social Media on Business in 2021 // Single Grain. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://www.singlegrain.com/blog-posts/impact-of-social-media-in-todays-business-world/ (дата обращения: 17.11.2021).