СИНДРОМ УСТАЛОСТИ ОТ СОСТРАДАНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ: ПОНЯТИЕ И ОСОБЕННОСТИ

COMPASSION FATIGUE SYNDROME IN SOCIAL WORK: CONCEPT AND FEATURES

Ksenia Kharina

student, Department of Social Work and Conflictology, Perm State University,

Russia, Perm

АННОТАЦИЯ

Специалисты в сфере социальной работы, оказывающие помощь и поддержку людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, подвержены риску развития усталости от сострадания, что является фактором риска ухудшения их здоровья. В статье рассматривается понятие синдрома усталости от сострадания, выделяются характерные признаки этого состояния. Автором сделан вывод о том, что в отечественной науке отсутствуют исследования, рассматривающие проблему развития синдрома усталости среди специалистов социальной сферы.

ABSTRACT

Social work professionals who provide help and support to people in difficult life situations are at risk of developing compassion fatigue, which is a risk factor for their health deterioration. The article discusses the concept of compassion fatigue syndrome, identifies the characteristic features of this condition. The author concludes that there are no studies in domestic science that consider the problem of the development of fatigue syndrome among specialists in the social sphere.

Ключевые слова: социальная работа, специалист по социальной работе; профессиональные риски; синдром усталости от сострадания, социально-психологическое здоровье.

Keywords: social work, social work specialist; professional risks; compassion fatigue syndrome, socio-psychological health.

Социальные работники, входящие в состав группы помогающих профессий, подвергаются воздействию множества факторов стресса при разрешении проблем клиентов. Большая нагрузка и длительная тяжесть переживаний может привести к полному истощению психического и физического состояния и развитию синдрома усталости от сострадания. Под синдром «усталости от сострадания» понимается постепенное снижение у работника чувства сострадания к другим лицам, вызванное эмоциональным и физическим истощением. Помимо этого, феномен усталости от сострадания описывается с использованием таких терминов как эмоциональное выгорание и вторичный травматический стресс. Однако отсутствие ясности и консенсуса в отношении этих понятий увеличивает сложность синтеза результатов исследований для построения основанной на фактических данных теории и применения ее на практике [2].

Исследования показывают, что социальные работники более склонны к развитию усталости от сострадания в повседневной жизни по сравнению с другими специалистами [4]. Работа с травмированными клиентами, которым требуется консультация, финансовая помощь, медицинские ресурсы или жилье, часто может возлагать на социальных работников огромное чувство ответственности. Несмотря на это, на сегодняшний день проблематике «усталости от сострадания» не уделяется достаточно внимания со стороны отечественных ученых [1].

Проявлениями усталости от сострадания может стать общее истощение, бессонница, тревога, головные боли, раздражительность, снижение целеустремленности, эмоциональную отстраненность, презрение к себе и трудности в личных отношениях. Помимо этого, данные симптомы могут быть аналогичны симптомам посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) [3]. Симптомы, которые включают воспоминания, крайнюю тревогу и навязчивые мысли, могут существенно повлиять на производительность труда и личное благополучие специалиста, что приведет к снижению качества оказываемых социальных услуг. Развитие синдрома усталости от сострадания может иметь негативные и долговременные последствия для работников, включая эмоциональное выгорание и профессиональную деформацию.

Можно выделить следующие последствия синдрома усталости от сострадания для работников сферы социальной работы:

1. Прямые последствия для специалиста в сфере социальной работы, к которым относится низкая производительность труда из-за уровня стресса, бессонницы и других нарушений физического и психического здоровья.

2. Косвенные последствия, предполагающие влияние на систему социальной работы в целом. К ним относится высокая текучесть кадров, некачественное предоставление услуг и неэффективность работы организации.

Существующие практические рекомендации по предотвращению «усталости от сострадания» предполагают вмешательство на индивидуальном и организационном уровнях. Так организациям предлагается ограничить или диверсифицировать рабочую нагрузку и обеспечить контроль, одновременно повышая осведомленность на рабочем месте о последствиях усталости от сострадания и обеспечивая скрининг для выявления ее ранних стадий. На индивидуальном уровне специалистов поощряют заниматься самопомощью, включая личную терапию и времяпрепровождение с семьей [5].

Синдром усталости от сострадания оказывает влияние на множество аспектов благополучия специалиста в сфере социальной работы. К ним можно отнести: эмоциональный (гнев, раздражительность, отстраненность); физический (головные боли, высокое кровяное давление, проблемы с желудочно-кишечным трактом); психический (низкий уровень самооценки, невозможность сосредоточиться на задачах, отсутствие интереса к работе); поведенческий (опоздание на работу, злоупотребление психоактивными веществами, изоляция от семьи).

Таким образом, последствия синдрома усталости от сострадания могут глубоко затронуть не только профессиональную, ну и личную жизнь специалиста в сфере социальной работы. Отсутствие социологических исследований в отечественной науке по проблематике данной темы усложняет подбор эффективных методов предупреждения. Важно помнить о том, что существует возможность предотвращения негативных последствий для специалиста в сфере социальной работы, если обратиться к их решению на раннем этапе.

Список литературы:

1. Богомягкова Е. С., Попова Е. Е. «Усталость сострадать» в практиках медиапотребления (на примере отношения к проблематизации распространения COVID-19) // Социологические исследования. – 2021. – № 6. – С. 46–56.
2. Baird, K., & Kracen, A. C. Vicarious traumatization and secondary traumatic stress: A research synthesis. // Counselling Psychology Quarterly. – 2006. – 19(2). – Pp. 181–188.
3. Combating Compassion Fatigue in Social Work [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://socialwork.tulane.edu/blog/compassion-fatigue-in-social-work.
4. Harr C. R., Brice S. T., Kelly R., Moore B. The Impact of Compassion Fatigue and Compassion Satisfaction on Social Work Students // Journal of the Society for Social Work and Research. – 2014. – Vol. 5. – № 2. – Pp. 233–251.
5. Radey M., Figley Cr. The Social Psychology of Compassion // Clinical Social Work Journal. – 2007. – Vol. 35(3). – Pp. 207–214.