DIGITAL-КОММУНИКАЦИИ В ПРОДВИЖЕНИИ КАФЕДРЫ ЖУРНАЛИСТИКИ ГРОДНЕНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ИМЕНИ ЯНКИ КУПАЛЫ

DIGITAL-COMMUNICATIONS IN PROMOTING THE DEPARTMENT OF JOURNALISM OF THE YANKA KUPALA STATE UNIVERSITY OF GRODNO

Sianko Lizaveta

student, Department of journalism, Yanka Kupala Grodno State University ,

Belarus, Grodno

АННОТАЦИЯ

В данной статье анализируются особенности digital-коммуникации в продвижении кафедры журналистики. Изучаются каналы и основные инструменты digital-маркетинга, использующиеся в процессе построения коммуникации с потребителем в digital-среде. Определяются наиболее эффективные методы и способы взаимодействия с аудиторией в цифровом пространстве методом анализа социальных сете. 

ABSTRACT

In this article the features of digital communication in the department of journalism promotion are analyzed. The channels and basic digital marketing tools used in the process of building communication with the customer in the digital environment are studied. The most effective methods and ways of interacting with the audience in the digital space are determined by the method of analyzing social networks.

Ключевые слова: digital-коммуникация, каналы коммуникации, каналы продвижения.

Keywords: digital communication, communication channels, promotion channels.

Исследования продвижения подразделения учреждения образования через цифровые технологии вызвана необходимостью поддержания его конкурентоспособности.

Процессы глобализации и интеграция технологий во все сферы жизни человека вывели digital-коммуникации на лидирующие позиции в жизни современного человека.

Интегрирование коммуникаций в онлайн-среду вносит свои изменения в отношения между субъектом коммуникации и потребителем. На сегодняшний день цифровые коммуникации набирают популярность, активно занимают нишу в рекламных кампаниях, забирая половину рекламного бюджета.

Продвижением кафедры журналистики и структурного подразделения УНПО «Студенческий медиацентр» с использованием каналов цифрового продвижения занимаются штатные сотрудники медиацентра, а также студенты кафедры.

Перед проведением анализа основных каналов следует отметить: кафедра не использует платные способы продвижения, что исключает использование контекстной рекламы, медийной рекламы и таргетированной рекламы.

Основными каналами продвижения являются: social media marketing и email-маркетинг.

Основными площадками выступают:

Аккаунт кафедры журналистики в социальной сети Instagram;

Канал УНПО «Cтуденческий медиацентр» в Telegram;

Аккаунт УНПО «Студенческий медиацентр» в социальной сети TikTok;

YouTube канал УНПО  «Студенческий медиацентр»;

информационно-образовательный ресурс «МедиаДом».

Электронная рассылка относится к методам привлечения абитуриентов во время приемной комиссии. Распространяется на прогретую аудиторию: участники олимпиады «Медиа и Я», фестиваля-конкурса «Медиасфера» в категории «юниоры», школы медиаграмотности «МедиаГид».

Аккаунт кафедры журналистики в социальной сети Instagram. Количество подписчиков – 373. Коммерческих аккаунтов – 53.7%, массфоловеров (массфоловеры – подписчики, у которых больше 1500 исходящих подписок.) – 3.9%, неактивных пользователей (неактивные профили - подписчики, в профиле которых больше 30 дней не публиковались фото, и они более 30 дней не проявляли активность в профиле кафедры.) – 1.4%, закрытые профили – 13.8%, взаимные подписчики 15.7%. Активная аудитория составляет 32.3%, 88.2% приходится на доступную аудиторию. В профиле низкий показатель подлинной аудитории – 23%.

Гендерная принадлежность аудитории: 47.8% – девушки, 14.3% - мужчины.

Превалирующей возрастной группой среди подписчиков являются лица в возрасте от 17 до 21 года, преобладают девушки, на втором месте возрастная гендерному признаку группа 22 – 27 лет, состоящая из девушек.

Последние 6 публикаций на 20.04.2021 характеризуются следующим образом: среднее количество лайков – 50, среднее количество комментариев на пост – 1. В гендерном соотношении наиболее вовлеченной аудиторией являются девушки: 7.8.6% к 21.4%.

Основные показатели IGTV кафедры журналистики за последний год: охват выше 500, средний процент просмотра варьируется в промежутке 11% – 28%, ролики не комментируются, наибольшее количество лайков насчитывается на ролике «безумный выпускной» – 50 лайков, наименьшее на ролике «Чем занимается специалист по информации и коммуникации» – 5 лайков, наиболее часто сохраняемым стал ролик «вопрос-ответ» второй выпуск – 5 сохранений, среднее количество репостов – 4, среднее количество просмотров – 319.

В аккаунте кафедры представлен контент следующих видов:

• новостной (информационный);
• развлекательный;
• репутационный.

Преобладает информационный и репутационный контент, который выражен статическими графическими элементами и видеороликами. Посты выполнены в едином стиле, используются цвета логотипа: белый, черный, оранжевый. По наполнению посты, относящиеся к имиджевому контенту, представляют собой публикации, отражающие достижения студентов кафедры в конкурсной и проектной деятельности, достижения выпускников, рубрика «вопрос-ответ» освещает специальности «информация и коммуникация» и «журналистика» от лица преподавателей кафедры. Посты информационного вида отражают события, проходящие в стенах университета с участием студентов кафедры, сообщают о приемной комиссии и рассказывают о творческом экзамене.

Канал УНПО «Cтуденческий медиацентр» в Telegram. Общая статистика профиля на 22.04.2021: подписчики – 722, просмотры – 456, уведомления включены – 52.49%, пересылка постов – 0%.

Контент канала разбит по рубрикам: новости медиацентра, бекстейдж проектной деятельности, профессиональные рекомендации по видео- фотомастерству, копирайтинг проектная деятельность, анонсы мероприятий, статьи, освещающие тему отдыха, тенденции медиапространства [7].

На 21.04.2021 превалирует информационный контент, отдельно рассматривается период с 09.04 по 13.04, который характеризуется преобладанием коммуникативного характера за счет публикации опросов, направленных на выявление победителя в категории «приз зрительских симпатий» в III Республиканском молодежном фестивале-конкурсе "Медиасфера-2021".

YouTube канал УНПО «Студенческий медиацентр».

На сегодняшний день канал насчитывает 340 подписчиков. Уникальных зрителей – 1000. Уникальные зрители – новый показатель на вкладке "Обзор", который позволяет оценить размер аудитории. Это примерное количество пользователей, которые посмотрели видео за определенный период (пользователь учитывается только один раз, даже если он неоднократно воспроизводил ролик, в том числе на разных устройствах) [1]. Постоянные зрители (пользователи, которые посещали канал ранее и снова посетили его в рассматриваемый период) – 186.

Общее количество просмотров за последние 28 дней на 22.04.21 составило 2456, средний процент просмотров – 13.6%, средняя длительность просмотра 3 минуты 28 секунд.

На канале видео размещены в следующих плейлистах: Відавочнае аб патаемным, ПОТОК, TikTok, Мы-Купаловцы, МедиаSTART, GRSU NEWS, творческие работы студентов купаловцев.

«Відавочнае аб патаемным» – проект, цель которого заключается в сохранении и популяризации традиций предков, национального фольклора и белорусского языка. Плейлист в котором сохраняются выпуски данного проекта, носит образовательный характер [2].

ПОТОК – плейлист, в котором сохранены все выпуски стримингового ютуб-проекта «Поток», который был запущен в 2020. Гостями стримов становятся лидеры мнений, личности, которые достигли успехов в определенной профессиональной сфере. Стримы проходят с участием лидеров мнений [3].

Плейлист TikTok состоит из дублирования некоторых роликов, которые публикуются в аккаунте кафедры журналистики в социальной сети TikTok. Как и контент кафедры в данной социальной сети, плейлист имеет развлекательный характер. [4]

Мы-Купаловцы – плейлист, который направлен на формирование имиджа университета и отображает деятельность медиацентра по производству видеоконтента. Состоит из роликов, связанных с ассоциативным рядом «Для меня университет – это…», интервью с администрацией университета, со студентами [5].

МедиаSTART. Плейлист направлен на абитуриентов [6]. Включает в себя рубрику «вопрос-ответ», освещающую специальности кафедры от лица преподавателей, рубрика также транслируется на IGTV в instagram. В плейлист загружены материалы, снятые участниками студии юного журналиста «медиастарт», летней школы медиаграмотности «медиагид».

GRSU NEWS – плейлист, в котором размещаются выпуски новостей от факультетского до университетского уровня, снятые командой УНПО «Студенческий медиацентр» [8].

Творческие работы студентов Купаловцев. Плейлист, который создан для размещения развлекательного контента, снятого сотрудниками УНПО «Студенческий медиацентр», а также авторский проект «Studень» студентов кафедры журналистики [9].

Канал УНПО «Студенческий медиацентр» на видеохостинге YouTube является площадкой на которая размещаются видеоролики студентов кафедры и работников объединения как в рамках проектной деятельности, так и материалы, освещающие мероприятия университета.

Выбор кафедры журналистики для коммуникации с абитуриентами и повышения уровня лояльности среди студентов был сделан в пользу социальных сетей в связи с постоянным увеличением активности и среднего времени использования интернета лицами, относящимися к поколению z.

Также выбор обусловлен адаптированностью социальных сетей и мессенджеров под мобильные устройства, которые являются основными в использовании среди целевой аудитории [10].

Социальные сети ведутся также поколением z с согласованием материалов с начальником УНПО «студенческий медиацентр» и заведующей кафедры, что способствует лучшей адаптации контента под требования целевой аудитории.

Информационно-образовательный ресурс «МедиаДом» направлен на объединение проектов кафедры, курсов по медиаобразованию и информации для абитуриентов: о студентах, выпускниках и преподавателях.

Структура информационно-образовательного ресурса выглядит следующим образом:

• «Главная страница» выполняет презентационную функцию ресурса и отвечает за навигацию.
• Раздел «Новости». Наполняемость состоит из событий и проектов, анонсов фестивалей и конкурсов в медиасфере.
• Раздел «Лица» состоит из подразделов: «Абитуриенты» – комплекс мероприятий, направленный для учащихся учреждений общего среднего образования, «Студенты» – информация по блокам «Учебный процесс», «Проекты и конкурсы», «Наука», «Творчество и спорт», «Выпускники» подраздел рассказывает о достижениях выпускников кафедры журналистики.
• Раздел «Мероприятия» представляет собой ряд интерактивных площадок регулярных мероприятиях, которые организуются кафедрой журналистики в целях продвижения профессионального и массового медиаобразования.

За период с 02.04 по 02.05 ресурс посетило 497 человек, основной источник трафика: переходы по ссылкам на сайтах – 38.6%, прямые заходы – 32.8%, средний период времени, который пользователь провел на сайте – 2 мин. 37 сек., глубина просмотра (число страниц, просмотренных одним пользователем за один сеанс просмотра сайта) – 1.92, процент отказов (показатель, когда пользователь за 1 визит проводит на сайте меньше 15 секунд, не идет дальше одной страницы и не совершает никаких действий) составил 17.5%. Смартфон – основное устройство с которого посещали сайт – 53.4%.

Информационно-образовательный ресурс «МедиаДом» на сегодняшний день является перспективной площадкой для повышения уровня узнаваемости среди абитуриентов и повышения уровня лояльности по отношению к кафедре среди студентов.

С помощью рассмотренной аналитики социальных сетей, канала в мессенджере и на видеохостинге можно отследить уровень вовлеченности аудитории.

На сегодняшний день ни один из рассматриваемых ресурсов не является «мертвым», наиболее высокий уровень вовлеченности приходится на период масштабных мероприятий, организованных кафедрой, что подтверждает рентабельность использования каналов digital-коммуникации и продвижения, для распространения информации о деятельности кафедры журналистики и её структурного подразделения УНПО «Студенческий медиацентр», повышения уровня лояльности и привлекательности в сознании целевой аудиториии.

Для дальнейшего продвижения кафедры и во избежание консервации интернет площадок необходимо установить преемственность между выпускающимися студентами, сотрудниками медиацентра, отвечающими за коммуникационные площадки, и студентами младших курсов.

На площадке информационно-образовательного ресурса «МедиаДом» можно создать раздел самообразования в котором будут размещаться лекции преподавателей кафедры и специалистов в медийной сфере.

На канале YouTube возможен запуск проекта о жизни студентов специальностей журналистика, информация и коммуникация.

Контент, публикующийся в telegram канале, можно расширить введением рубрики, посвященной местам стажировок в медиасфере.

Разработка креативов для апробирования таргетированой рекламы в instagram.

Мы живем в «эру маркетинга», главной идеей которой является ориентация на потребителя. Отмечая тот факт, что университеты выступают субъектами рынка, а кафедра является структурным подразделением университета, каналы цифрового продвижения в условиях рыночной экономики актуальный инструмент для поддержания конкурентноспособности.

В результате исследования, были выделены следующие особенности взаимодействия кафедры с аудиторией в социальных сетях: самыми активными являются канал в Telegram и YouTube-канал; преобладающим видом контента в Telegram-канале на 21.04.2021 является информационный контент, отдельно рассматривается период с 09.04 по 13.04, который характеризуется преобладанием контента коммуникативного характера за счет публикации опросов, направленных на выявление победителя в категории «приз зрительских симпатий» в III Республиканском молодежном фестивале-конкурсе "Медиасфера-2021".  Наполненность YouTube канала разнообразна, в зависимости от направленности на аудиторию, основным на данный момент является стриминговый проект «ПОТОК».

Далее следует аккаунт в Instagram, который характеризуется преобладанием информационного и репутационного контента, выраженного статическими графическими элементами и видеороликами. По наполнению посты, относящиеся к имиджевому контенту, представляют собой публикации, отражающие достижения студентов кафедры в конкурсной и проектной деятельности, достижения выпускников, рубрика «вопрос-ответ» освещает специальности «Информация и коммуникация» и «Журналистика» от лица преподавателей кафедры. Посты информационного вида отражают события, проходящие в стенах университета с участием студентов кафедры, сообщают о приемной комиссии и рассказывают о творческом экзамене.

С точки зрения оформления используются корпоративные цвета: белый, черный, оранжевый.

Отдельно выделяется информационно-образовательный ресурс «МедиаДом», который направлен на популяризацию медиаобразования и на сегодняшний день является перспективной площадкой для повышения уровня узнаваемости среди абитуриентов и повышения уровня лояльности по отношению к кафедре среди студентов.

В качестве рекомендаций по оптимизации предложены следующие варианты: установить преемственность, расширить контент ресурса «МедиаДом», запустить новый проект на YouTube, добавить рубрику, в которой будут публиковаться варианты стажировок в сфере медиа на территории Беларуси, апробировать таргетированную рекламу.

Сегодня аудитория страниц кафедры растет и все активнее наполняется контентом для представителей целевой аудитории, соответственно, существует необходимость повышения продуктивности продвижения в социальных сетях.

Список литературы:

1. Справка YouTube [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://support.google.com/youtube/answer/7577916?hl=ru – Дата доступа: 22.04.2021.
2. Студенческий медиацентр [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://www.youtube.com/watch?v=rAUbWsK46no&list=PLho_wYyCpWLnULGKSBcLYlBDQKOaIkq3b  – Дата доступа: 22.04.2021.
3. Студенческий медиацентр [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://www.youtube.com/watch?v=pQ_rlB6wFhM&list=PLho_wYyCpWLlgxGJ_W3VuoQZGpiPSEZ45  – Дата доступа: 22.04.2021.
4. Студенческий медиацентр [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://www.youtube.com/watch?v=DRKZuuhWBFY&list=PLho_wYyCpWLlarzKbkP-SJK2CgaBCzBdL&index=1  – Дата доступа: 22.04.2021.
5. Студенческий медиацентр [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://www.youtube.com/watch?v=zw2Ykon2nqU&list=PLho_wYyCpWLnCIBx7bAtonfisn3pH4Npn – Дата доступа: 22.04.2021.
6. Студенческий медиацентр [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://www.youtube.com/watch?v=oHwhIiVR880&list=PLho_wYyCpWLn7oM2iAAzkibnLrOZJUS1W  – Дата доступа: 22.04.2021.
7. Студенческий медиацентр [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://t.me/stud_media_grsu   – Дата доступа: 22.04.2021.
8. Студенческий медиацентр [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://www.youtube.com/watch?v=z4BrEkOc0bk&list=PLho_wYyCpWLn8hjOlIzgxNBYovSdzDn02 – Дата доступа: 22.04.2021.
9. Студенческий медиацентр [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://www.youtube.com/watch?v=eqGGPxBdzk0&list=PL77BB7CEF7D67B046   – Дата доступа: 22.04.2021.
10. Чем живут, что и как покупают представители поколения Z Республики Беларусь. Исследование [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://surl.li/xdlz  – Дата доступа: 23.11.2020