ОЦЕНКА ЛИЧНОСТНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ДОМАШНЕГО ПЕРСОНАЛА (НЯНИ)

АННОТАЦИЯ

В современной ситуации среди обеспеченных родителей, вынужденных работать, востребованными являются услуги домашнего персонала. Все большую популярность набирает профессия под названием «Няня». В этих условиях актуальным становится вопрос о том, каким образом оценить профессиональные и личностные качества няни, которую родители приглашают в свой дом к своему ребёнку? Для этого необходимо разработать эффективную диагностическую модель оценки личностных качеств домашнего персонала, работающего с детьми. На сегодняшний день представлен широкий арсенал диагностических методик, автоматизированных систем оценки различных категорий работников (Т.Ю. Базаров, А.В. Батрпшев, Э.Ф. Зеер, А.Т. Зуб, А.А. Кибанов и др.), но нет разработанной структуры для оценки домашнего персонала, работающего с детьми в семейных условиях. В данной статье мы затронем особенности оценки именно такого персонала.

Ключевые слова: няня, типология, профессионально-важные качества, оценка домашнего персонала, невербальное поведение.

С точки зрения оценки домашнего персонала необходимо исключить риски непрофессионального поведения, а именно склонности ко лжи, к агрессии и конфликтам у кандидатов на должность няни. С этой целью уже на этапе собеседования с кандидатом на должность няни проводится оценка невербального поведения, которое не поддается сознательному контролю со стороны человека, позволяет оценить риски непрофессионального поведения кандидата, в частности склонности ко лжи. В.В. Знаков [1, с. 9-16] отмечает, что в зарубежной литературе для решения проблемы распознавания лжи большое внимание уделяется анализу вербальных и невербальных признаков, на которые ориентируется человек, считающий, что партнер по общению лжет. Аналогичное мнение находим и у отечественных исследователей. Определяя ложь как особый психический процесс, С.И. Симоненко [3, c. 28] утверждает, что «ложь имеет свое внешнее выражение в виде некоторого комплекса вербальных и невербальных признаков, который может быть вычленен из общей структуры поведения человека и определён как таковой наблюдателем в процессе коммуникации». В связи с этим, Г.В. Грачев, И.К. Мельник [2, c. 112] заявляют, что для выявления лжи и неискренности необходимо уделять внимание анализу поведения в ходе непосредственного общения. Ученые отмечают, что учитывая сложность оценки и сопоставления вербальных и невербальных сигналов для определения неискренности, важно обращать внимание на субъективную сторону поведения человека в различных ситуациях.

Под невербальным поведением следует выделить следующее:

1. Выражение лица
2. Поза, ориентация тела, наклон
3. Дистанция при общении
4. Взгляд, а также визуальное внимание
5. Тон голоса, высота, тембр, интонация и паузы, скорость речи
6. Жесты и движения рук и ног
7. Прикосновения

Предлагаются признаки, по которым можно определить, что няню не стоит брать к себе в семью. К ним относятся:

1. Ребенок не желает оставаться с этой няней.

2. Ребёнок стал плохо спать, появилась агрессия во взаимоотношениях со взрослыми.

3. Ребёнок стал пуглив, дёрган, проявляет нежелание говорить.

Выделяются профессионально-важные качества, характеризующие няню с положительной стороны:

• Субординация, неконфликтность;
• Опытность в житейских вопросах;
• Стрессоустойчивость, уверенность в себе;
• Позитивный настрой, чувство радости;
• Контакт с ребенком;
• Авторитетность;
• Организаторские способности;
• Умение заинтересовать ребенка собой;
• Эмоциональный интеллект, открытость;
• Социальный компонент;
• Профессионально-технологический компонент.

Для экспертной оценки в ходе наблюдения за поведением и деятельностью кандидата на этапах собеседования или проверки соискателя представлена профессиональная типология няни [4]:

1. Творческая няня. Она энергична, спонтанна и эмоциональна, выигрышно выделяется на фоне усталых, скучных или ноющих коллег. Её минус в том, что ее может слегка заносить, может быть непунктуальной и не всегда будет строго следовать инструкциям;
2. Няня-профессионал. Такая няня не обязательно обладает большой опыт работы с детьми, но она имеет великолепное чувство границ, ответственность, она никогда без объективных обстоятельств не придет на собеседование или на работу с опозданием, говорит по делу;
3. Няня-наседка. Чаще всего такой тип женщин приходит заранее, будет одета просто и, может, старомодно. У нее, скорее, либо нет своей семьи, либо семья живет далеко. Она про зарплату спрашивать постесняется, в семье будет стараться занять место доброй бабушки. Она готова перерабатывать и никогда не устроит скандал;
4. Няня-сухарь. Она пунктуальна, аккуратна, не задает лишних вопросов, не навязывает своего мнения и очень любит подробные инструкции. Но ее минус состоит в безэмоциональности, она не станет проявлять с малышом нежностей, будет с ним холодна, делает всё четко и быстро;
5. Няня-попрошайка. Такой тип няни всегда чем-то недоволен, давит на жалость и рассказывает о череде неприятных историй, в которых она оказалась. Она сосредоточена на себе и не имеет желания заниматься детьми;
6. Тип няни «Я всё знаю без вас» отличается тем, что с первых минут будет производить впечатление уверенной дамы, не нуждающейся не в чьих советах, а, напротив, будет навязывать позицию и учить жизни. Как правило, она ссылается на свой большой опыт работы.

Таким образом, анализируя, какими качествами должна обладать идеальная няня, какие признаки указывают на то, что няня не справляется со своими обязанностями, а также анализируя тип няни, которая пришла к вам на собеседование, в соответствии с вышеописанной типологией, можно сделать правильный выбор в пользу той или иной кандидатуры.

Список литературы:

1. Знаков, В.В. Неправда, ложь и обман как проблема психологии понимания // Вопросы психологии/В.В. Знаков. - 1993. - № 2. – С. 9-16.
2. Грачёв Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью. – М.: Эксмо, 2002. –  112 с.
3. Симоненко, С.И. Психологические основания оценки ложных и правдивых сообщений: автореф. дис. ... канд. психол. наук/С.И. Симоненко. - Москва, 1998. - 28 c.
4. Типы нянь: как быстро понять, кто она? https://pomogatel.ru/articles/tipy-nyan-kak-bystro-ponyat-kto-ona.html (дата обращения 03.06.2021 года)