ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА 360 ГРАДУСОВ

PERSONNEL ASSESSMENT 360 DEGREES

Maria Alekseenko

Student, Department of Innovation Management, Ufa State Aviation Technical University

Russia, Ufa

АННОТАЦИЯ

В данной статье описывается популярный метод обратной связи, его роль в развитии сотрудника и компании, а также выяснили почему он является популярным.

ABSTRACT

This article describes a popular feedback method, its role in employee and company development, and why it is popular.

Ключевые слова: обратная связь, сотрудник, руководитель, обратная связь на 360 градусов, развитие, потенциал.

Keywords: feedback, employee, manager, 360-degree feedback, development, potential.

Обратная связь – это инструмент управления персоналом и повышения эффективности бизнес-процессов, который должен учитываться в каждом аспекте любой организации. Это мощный инструмент влияния, с помощью которого осуществляется информационный обмен между руководителем и подчиненными, и позволяет руководителю получать актуальную информацию о последствиях управленческих решений, корректировать работу отдельных сотрудников и целых подразделений. Обратная связь способствует личному и профессиональному росту сотрудника, что позволит увеличить его показатели и, соответственно, сделать вклад в развитии компании. Сотруднику необходимо знать правильно ли он всё делает или нет, есть ли какие-то недочеты в работе, важен ли он в коллективе и над чем в первую очередь нужно поработать. Обратная связь нужна не только для сотрудника, но и для его руководителя, так как он получает информацию о ходе выполняемой работы, своевременно выявляет и устраняет ошибки, может сделать оценку об общей картине внутри коллектива, выстраивать стратегию дальнейшей работы.

Обратная связь на 360 градусов или многооценочный рейтинг - это процесс сбора отзывов от нескольких источников, таких как руководитель, подчиненный, коллега, а также от клиентов, продавцов, поставщиков, с которыми он взаимодействует, и сравнить полученную информацию с самооценкой сотрудника. Это стало полезным инструментом при принятии решений в отношении сотрудника, особенно во время оценки производительности и продвижения по службе. Этот метод внедрен в большинстве из тысячи компаний «Fortune» и продолжает распространяться даже среди мелких фирм. Фирмами, использующими обратную связь на 360 градусов, являются McDonnell-Douglas, AT&T, Allied Signal, Dupont, Honeywell, Boeing, Intel.

Цель метода - дать сотруднику обратную связь, помочь понять, как другие воспринимают его поведение, а также профессиональные навыки и знания. Это будет способствовать карьерному росту, поможет выявить и проработать проблемы, которые мешают выполнять работу качественно, увеличить продуктивность сотрудника. Восприятие помогает вносить конструктивные изменения, которые в конечном итоге могут оказаться полезными как для самого человека, так и для компании, в которой он работает.

Почему метод обратной связи на 360 градусов так популярен?

1) Открытое общение

Анонимный отзыв помогает автору правдиво писать о сотруднике, о котором идет речь. Коммуникация становится открытой, и это помогает организации превосходно и эффективно решать любые связанные проблемы.

2) Предлагает разнообразную перспективу

Круговая обратная связь заполняется несколькими людьми, включая коллег, подчиненных, коллег, менеджера, клиента, клиентов и других людей, с которыми вы можете вступить в контакт.

Способ взаимодействия с каждым человеком разный, и то, как люди видят ваше поведение и действия, тоже не одинаковы. Получение отзывов из многочисленных источников поможет понять различные точки зрения и найти правильный баланс.

3) Сосредоточение на основных компетенциях

360-градусная обратная связь обычно связана с компетенцией сотрудника. Он включает в себя то, как он взаимодействует с разными людьми в организации, и эта обратная связь помогает ему вносить больший вклад в будущее.

4) Определяет возможности для развития.

Сотрудники неосознанно склонны совершать ошибки в отношениях с другими людьми. Важным преимуществом 360-градусной обратной связи является то, что сотрудник может определять различные возможности для личного развития и роста, читая отзывы, написанные другими.

Это факт, что есть разница в том, как вы смотрите на себя и на точку зрения другого человека. Обратная связь заставляет человека осознать свои слабые и сильные стороны, убеждения и т. д. И тогда становится легче идентифицировать и впоследствии улучшать навыки, например, навыки разрешения конфликтов или просто коммуникативные навыки для саморазвития.

5) Мотивационная сила

360-градусная обратная связь предлагается из нескольких источников и воспринимается как истинная грань о сотруднике. Когда человек знает, что несколько человек предлагают одну и ту же точку зрения, это действует как мотивационная сила, которая может помочь в дальнейшем росте и развитии.

6) Служба поддержки клиентов

Когда клиенты и покупатели участвуют в обратной связи на 360 градусов, это помогает улучшить качество обслуживания клиентов.

7) Безопасная среда

Обратная связь конфиденциальна и анонимна. Коллеги не испытывают дискомфорта, предлагая правду в том виде, в котором они ее воспринимают. В результате создается безопасная среда.

Итак, развитие навыков предоставления и получения обратной связи помогает руководителю создавать атмосферу взаимного доверия и открытости, что способствует конструктивным изменениям в работе.

Руководитель должен помнить, что при наличии эффективной коммуникации и постоянной обратной связи появляется неограниченный потенциал для совершенствования во всех сферах бизнеса и управления людьми.

Список литературы:

1. Р. Уэйн Монди, Роберт М. Ноу, Шейн Р. Премо. Управление персоналом, 2004.
2. Суть метода, причины популярности, тонкости, ограничения, примеры вопросов из опросника Оценка 360 градусов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://proaction.pro/metod-ozenki-360-gradusov (дата обращения: 03.02.2021)
3. Обратная связь как инструмент управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cutt.ly/fkgAGsV (дата обращения: 03.02.2021)