ПРИЧИННО — СЛЕДСТВЕННАЯ ДИАГРАММА — КАК ИНСТРУМЕНТ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА

Проблеме качества в настоящее время уделяется большое внимание, как производителей, так и потребителей товаров. В рыночной экономике при наличии конкурентной среды потребитель имеет выбор, как между товарами различных производителей, так и выбор торговых организаций. Ни одно предприятие не сможет успешно существовать, если его продукция не найдет своего потребителя. Качество товара формирует спрос потребителя, который в свою очередь влияет на формирование ассортимента торговой организации.

Качество — это совокупность потребительских свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять текущие и перспективные потребности в соответствии с его назначением.

Хорошее, высокое качество изделий необходимо не только для того, чтобы они могли выполнять присущие им функции, но и чтобы они в наибольшей степени удовлетворяли потребности потребителя.

Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять значительное внимание вопросам качества. Качество продукции формируется на всех этапах жизненного цикла продукции, начиная с маркетинговых исследований, проектирования, разработки и производства, а оценивается при эксплуатации, когда продукция уже готова и попадает в руки потребителя. Качество изготовления продукции начинается с качества сырья, поступающего на предприятие для производства продукции. Поэтому на данном этапе очень важно, как пройдет операция приемки сырья или другими словами входной контроль качества поступающего на предприятие сырья. Так на трикотажном предприятии «Капитан» поступившее сырье обязательно проходит испытания. Пряжа подвергается таким испытаниям как прочность на разрыв, определяется кондиционная влажность, обязательно проверяют такие показатели как крутку, ровноту. От этих показателей зависит качество выпускаемой продукции. Проведенная качественная приемка пряжи поможет избежать в дальнейшем такие дефекты как перекос петельной структуры, зебристость связанного полотна или полуфабрикатов, прочность деталей и готовых изделий. Далее все зависит от того, как построен производственный процесс, как сотрудники выполняют технологические операции, какова их профессиональная подготовка, какое оборудование используется в производственных потоках. Производственный процесс на предприятии составлен рационально, операции выполняются последовательно, с учетом нормативных документов ГОСТов на изготовление выпускаемого ассортимента. В швейном цехе используется высоко технологичное оборудование – это кеттельные машины и стачивающе-обметочные машины фирмы «Джукки». Многое зависит от того какие виды контроля качества применяют в том или ином производстве. Хорошо, если на предприятии применяют пооперационный контроль качества, хотя бы выборочно. При операционном контроле качества уже на ранних этапах производства можно предотвратить выпуск некачественного товара. Выпуск качественной продукции зависит и от того насколько выдерживаются технологические режимы изготовления изделий. Например, при производстве трикотажных изделий обязательно должны выдерживаться технологические режимы отлёжки деталей или полотен после вязания и влажно-тепловой обработки. Время отлёжки после вязания и влажно-тепловой обработки зависит от вида применяемого сырья пряжи. На трикотажных предприятиях большое внимание должно уделяться контролю качества готовых изделий и маркировке продукции. Для выпуска качественной продукции, удовлетворяющей потребности потребителя необходимо создание эффективных систем качества, ориентированных на внедрение современных технологий и методов обработки.

Проведем анализ формирования качества продукции на примере одного трикотажного предприятия города Нижнего Новгорода.

Причинно-следственная диаграмма – это инструмент, с помощью которого выявляют факторы, оказывающие влияние на конечный результат. Причинно-следственная диаграмма работы трикотажного предприятия показывает, что работа организации зависит от ряда факторов, таких как формирование ассортимента, стоимости продукции, её сбыта. На данные факторы оказывают влияние качество продукции, изготовленной на трикотажном предприятии, проведение рекламной компании, упаковка товаров. Для формирования выпускаемого ассортимента необходимо проводить маркетинговые исследования, мониторинг конкурентов по ассортименту, ценам. Необходимо контролировать остатки сырья и готовых изделий на складе для своевременной корректировки заказов. Ассортимент и ценовая политика предприятия должны быть ориентированы на запросы потребителей. Для реализации качественной продукции на предприятии постоянно проводится контроль качества, качественно проводится приемка сырья и контроль качества в процессе производства.

Список литературы:

1. Межгосударственный стандарт ГОСТ26115-84. Изделия трикотажные верхние. Требования к пошиву.
2. Коноплев С.П. Управление качеством: Учеб. пособие. – М6 ИНФРА-М, 2009 – 252 с.