СУЩНОСТЬ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ И ЕЁ КОМПОНЕНТЫ

АННОТАЦИЯ

В данной статье будет раскрыта сущность невербального общения, его специфика, рассмотрены основные компоненты невербальной коммуникации (визуальные, акустические, тактильные, хронемика).

Ключевые слова: невербальная коммуникация, компоненты невербалики: визуальный (кинесика, жесты, мимика, проксемика), акустический, тактильный, хронемика.

Словесная речь человека очень часто сопровождается несловесными действиями, которые дополняют, обогащают словесную речь.

Невербальная коммуникация – обмен невербальными (несловесными) сообщениями между людьми. За всеми этими невербальными знаками и действиями стоят определенные значения, которые понятны окружающим людям. Невербальные сообщения способны передать информацию о личности говорящего, его характере, эмоциональном и физическом состоянии. По ним можно судить об отношениях между субъектами взаимодействия, степени их близости или отдаленности.

Невербальная коммуникация осуществляется с помощью таких органов чувств как зрение, слух, обоняние, осязание. Каждый из этих органов образует свой канал коммуникации. Все каналы невербальной коммуникации тесно связаны между собой и вследствие этого делятся на:

1. визуальные – кинесика, жестикуляция, мимика, походка, взгляды, позы, проксемика);

2. акустические – голос, интонация и молчание;

3. тактильные – различные прикосновения;

4. альфакторные – запахи;

5. хронемика – понимание и использование времени.

Рассмотрим по отдельности каждый из каналов невербальной коммуникации.

Кинесика – совокупность телодвижений, из которых складывается поведение человека. Элементами кинесики являются жесты, мимика, походка, взгляды, позы, расстояния.

Жесты – значимые движения рук и головы, которые дополняют информацию, передаваемую словесно. Жесты выполняют эмоциональную, указательную, регулирующую, изобразительную, символическую функции.

Мимика – комплексные движения мышц лица, которые помогают передать и определить различные эмоции: радость, гнев, печаль, счастье, злость и т.д.

Походка передает эмоциональное и физическое состояние человека. В зависимости от расстояния между ногами, сопроводительных движений рук и головы, положения стоп различают ровную, спокойную, уравновешенную, уверенную и другие походки.

Поза – наименее подконтрольная человеку форма невербального поведения, поэтому по позе человека, то есть по положению его тела можно получить обширную информацию о нем. Например, если человек скрещивает руки на груди, значит, что он не готов к контакту и хочет закрыться; если он смотрит снизу вверх и сутулится, значит, зависит от своего партнера и боится его.

Проксемика – использование пространственных отношений для установления межличностных контактов. Расстояния и дистанции выявляют степень сближенности или отдаленности собеседников.

Выделяют 4 зоны дистанции:

- интимная – от 15 до 50м см – для самых близких людей;

- личная – от 50 до 125 см – для хороших знакомых и близких людей в условиях неофициального общения;

- социальная – от150 до 360 см – подходит для делового общения между начальником и подчиненными, между партнерами по бизнесу и т.д;

- общественная – от 360 и дальше – зона для общения с большим количеством людей, например оратор и публика.

Акустические средства невербальной коммуникации включают в себя все то, что связано с звучащей речью – голос (темп, тембр, громкость, тон), интонацию (смысловое выделение главного в потоке речи) и молчание.

Тактильные средства невербальной коммуникации включают различного рода прикосновения, которые возможны при непосредственном тактильном контакте. Прикосновения имеют как личностный, так и этический характер.

Хронемика – понимание и использование времени, которое имеет свои особенности в каждой культуре и у каждого народа.

Таким образом, невербальные средства общения играют важную роль в процессе коммуникации, поскольку они дополняют то, что сказано словами, могут передать смысл того, что можно было бы сказать словами.

Список литературы:

1. Буева, Л.П. Человек: деятельность и общение /Л.П. Буева. – М.: Мысль,1978.
2. Василькова Ю.В., Василькова Т.А. Социальная педагогика: Курс лекций: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Ю.В. Василькова, Т.А. Василькова. – М., 2000. –440с.