ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННОГО ГРАЖДАНСКОГО СЛУЖАЩЕГО

IMAGE OF THE PUBLIC CIVIL SERVANTS FORMATION

Ida Faqman

student, department of social technologies and public administration, institute of economics and management, Belgorod State National Research University,

Russia, Belgorod

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается проблема формирования имиджа государственного гражданского служащего в системе государственного управления. Проанализирована важность эффективного управления позитивным имиджем государственного служащего, которая сможет обеспечить транспарентность и слаженность работы общества и государственной власти.

ABSTRACT

The article deals with the problem of forming the image of a civil servant in the system of public administration. The importance of effective management of a positive image of a civil servant is analyzed, which can ensure transparency and coherence of the work of society and government.

Ключевые слова: государственное управление, государственная гражданская служба, имидж государственного гражданского служащего, имиджевые факторы.

Keywords: public administration, public civil service, the image of a civil servant, image factors.

Общество и отдельно взятый гражданин, несомненно, неразрывно связаны и взаимодействуют с органами власти, а именно с государственными служащими, которые обеспечивают исполнение полномочий этих органов.

В настоящее время государство уделяет серьёзное внимание проблемам, которые связаны с необходимостью повышения имиджа государственных служащих. Поэтому формирование и укрепление позитивного имиджа государственного служащего является одним из важнейших, приоритетных направлений в развитии государственной системы.

Имидж государственного гражданского служащего служит одним из значимых критериев оценки эффективности управленческой деятельности и выступает в виде неотъемлемой составляющей эффективной работы государственного аппарата в целом. Современный период развития российского общества определяет высокие требования к нравственности и морально-этическому облику государственных служащих, и в целом к системе государственной гражданской службы, от степени эффективности функционирования которой во многом зависит успешность проводимых в стране преобразованиях и уровень реализации принимаемых решений. Государственные служащие играют здесь особое значение, поскольку они персонализируют (представляют) в своем лице государство.

Именно имидж государственной гражданской службы в конечном счете формирует у общества необходимость взаимодействия с представителями органов власти, либо, напротив, может сформировать негативное представление, и, как результат, неготовность сотрудничать с органами государственного управления со стороны конкретного гражданина.

Имидж государственного гражданского служащего — это довольно сложное понятие, учитывающее в себе многие факторы, особенность которого связана с характером деятельности государственного служащего. Он представляет собой оценочный образ, который характеризуется результативностью и эффективностью деятельности служащего, а также его профессионализмом, компетентностью, моральной ответственностью, добросовестностью, коммуникабельностью, честностью и др. Однако, следует учесть, что имидж государственного гражданского служащего также во многом зависит не только от его личных качеств, но и от органа государственной власти, который он презентует. Так очень часто образ высококвалифицированного работника инкриминируется из-за неудовлетворенности населения результатами обращений в государственный орган, где он работает. Таким образом, имидж государственного органа прямо связан и влияет на имидж государственного гражданского служащего.

Формирование имиджа может проходить двумя путями: «стихийным» и «искусственным». Под «искусственным» путем понимается специальное формирование имиджа личности, которое создается целенаправленно и намеренно. «Стихийный» путь, формирующийся спонтанно, понимают как «бессознательное» формирование имиджа личности «в сознании» у слушающего субъекта, с помощью социальных принципов восприятия. [1]

Деловое общение является одной из главных составляющих имиджа государственного служащего. Уровень коммуникативной компетентности и умение применять свои коммуникативные возможности составляют важное условие эффективного делового общения государственного служащего. Главными требованиями в деловом общении, которые предъявляются государственному служащему, являются эмпатичность (сопереживание), красноречивость (воздействие словом, грамотное изъяснение мысли), рефлексивность (понимание другого человека), коммуникабельность.

Еще одним немаловажным составляющим, оказывающим влияние на формирование имиджа государственного гражданского служащего является высокий уровень профессионализма и компетентности. Профессиональная компетентность — это личностное качество, которое характеризует уровень знаний, умений, навыков и опыта, достаточный для осуществления своей деятельности и соответствующий поставленным требованиям.

Стоит отметить, что на формирование имиджа влияют личностные характеристики государственного служащего, связанные с его воспитанием и образованием, к которым относятся способность к межличностному общению, психическое здоровье, уровень образованности, нравственные ценности.

Таким образом, в настоящее время происходит постепенное осознание значимости формирования максимально позитивного имиджа государственного гражданского служащего. Из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы:

Формирование положительного имиджа государственной службы, является одним из основных этапов развития государственной службы, который определяет готовность к благоприятному сотрудничеству государственных органов с обществом. 

Формирование позитивного имиджа властной структуры и эффективное управление этим процессом позволяет повысить уровень доверия к органу власти, его престиж и репутации.

Интересы общества и государства являются генеральным принципом, решающим критерием и конечной целью профессиональной деятельности государственного служащего.

Чтобы имидж государственного гражданского служащего воспринимался у граждан как позитивный, необходимо проявлять уважение к обществу путем внимания и вежливости, осуществлять свою деятельность так добросовестно, чтобы не достигалось злоупотребление должностными полномочиями. Нужно стремиться к высокому уровню профессионализма, исполнять государственные задачи с профессиональной компетентностью, эффективностью и результативностью.

Список литературы:

1. Иванов Р.Р. Имиджелогия. М., 2016.
2. Портнягина Е. В., Фортуняк А. В. Проблема формирования позитивного имиджа государственных служащих РФ как направление государственной политики // Educatio. 2015. No IV (11). С. 127–131.
3. Семеренко А.С. Специфика формирования политического имиджа // Электронный вестник Ростовского социально-экономического института. 2016. Выпуск №2 (апрель-июнь);
4. Шлеверда И.Н. Политический имидж государственной гражданской службы: феномен современности // Теория и практика общественного развития. 2015. No 15. С. 88–89.