ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ПРЕДПРИЯТИИ

PROBLEMS OF INTEGRATIONS OF INFORMATION TECHNOLOGIES IN THE ENTERPRISE

Lyaysan Yakupova

student, Department of economic Informatics, Ufa state aviation technical University,

Russia. Ufa

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются проблемы, возникающие в случае встраивания информационной системы в структуру действующей организации.

ABSTRACT

The article deals with the problems that arise when an information system is integrated into the structure of an existing organization.

Ключевые слова: информационные системы, управление бизнесом, структурные изменения, сопротивление организационным изменениям, обучение персонала.

Keywords: information systems, business management, structural changes, resistance to organizational changes, staff training.

В настоящее время высока конкуренция между компаниями одной отрасли. В связи с этим возникает необходимость повышать уровень эффективности предприятия, снижать себестоимость продукции и улучшать её качество. Этого сложно добиться без четкой структуризации внешних и внутренних информационных потоков предприятия, что стимулирует внедрение информационных систем.

Информационная система – это многоуровневая структура, которая позволяет пользователю обрабатывать входную информацию в выходную с помощью процедур и моделей. [1, с. 3].

Компьютеризация информационных систем становится все более распространенным способом повышения эффективности системы управления, потому что, несмотря на первоначальные затраты на обучение, программное обеспечение и внедрение, информационная система позволяет формализовать организационную структуру, расширить диапазон управления, автоматизировать задачи, предоставить оперативно запрашиваемую информацию, облегчая групповую работу на предприятиях с большим количеством пользователей, филиалов [2, с. 5].

Существует два варианта внедрения информационных систем. В первом случае информационная система подстраивается под действующую организацию. Во втором — организация изначально выстраивается вокруг существующего информационного продукта. Второй вариант удобен при разработке нового проекта, но в основном реализуется первый вариант. В этом случае, при отсутствии общей системной работы по внедрению, можно получить низкую эффективность реализации.

К факторам, ограничивающих внедрение информационных систем в деятельность компаний, относятся:

— высокая стоимость программных продуктов и наладки систем;

— недостаточный контроль удовлетворенности конечных пользователей информационными системами;

— заинтересованность поставщика услуг в усложнении систем и отсутствии прозрачности управления информационными системами;

— отсутствие на уровне предприятия систем управления инвестициями в информационные системы;

— отсутствие общей системной подготовки к внедрению;

— низкая мотивация персонала компании к применению информационных систем.

Одной из основных проблем при внедрении информационной системы является низкая мотивация персонала компании к ее применению. При изменении сложившейся системы нарушается привычный порядок выполнения рабочих функций, что вызывает недовольство работников. В основном, это недовольство обусловлено непониманием происходящего; желанием не потерять сложившуюся обстановку и привычный порядок работы. Предприятию необходимо учитывать человеческий фактор, чтобы снизить ряд негативных явлений. Во-первых, это продолжительный адаптационный период, в ходе которого придется потратить время и ресурсы на выявление причин малой эффективности использования нововведения. Во-вторых, возможен рост затрат, связанных с решением проблем неточности вводимых данных, постоянным контролем входных данных, выявлением лиц, ответственных за нарушения. Например, потеря данных при введении конструктором в спецификацию изделия даже незначительного элемента может привести к существенным потерям компании из-за неверно сформированных информационной системой баз по складу и производству. Соответственно, возникают риски по отсрочке поставок готовой продукции. Контроль над точностью подачи информации на «входе-выходе» может значительно бюрократизировать существующую систему управления, тем самым сильно уменьшить преимущества использования информационной системы — экономию времени и средств.

Как отмечает О.А. Стародубцева, обеспечение работников полным объемом информации об изменениях в организации может существенно снизить индивидуальное сопротивление сотрудников [3, с. 126]. Персонал должен понимать, для чего вводятся новые методы работы, почему важно соблюдать разработанные инструкции и регламент, какие выгоды можно получить непосредственно на каждом рабочем месте.

Повысить заинтересованность сотрудников позволит адекватная система обучения персонала. В данном случае речь идет не только о прохождении отдельными работниками различных сертифицированных курсов, предлагаемых разработчиками. Необходимо посредством других форм внутрифирменного обучения, проводимых силами самого предприятия, таких как семинары, тренинги по развитию навыков работы, наставничество, осуществлять информирование сотрудников о грядущих изменениях, вырабатывать умения применения новых пошаговых инструкций. Обучение повышает гибкость персонала, обеспечивает его адаптацию к меняющимся условиям, способствует овладению новыми формами и методами работы [4, с. 91].

Информационные системы при качественном использовании предоставляют предприятию значительные возможности для оптимизации работы. Правильный выбор варианта внедрения, осуществление оценки по базовым показателям эффективности, четкая первоначальная постановка задач разработчикам, проведение необходимых преобразований бизнес-модели и внимательное отношение к человеческому фактору позволят применить данные возможности для развития.

Список литературы:

1. Kisielnicki J., Sroka H.: Деловые информационные системы. ИТ для управления. Placet, Варшава, 2005 г., стр. 18.
2. Джабнун Н., Сахрауи С.: Включение структуры TQM с помощью информационных технологий. Обзор конкурентоспособности, 1-2 / 2004, Американское общество конкурентоспособности, Питтсбург, 2004 г.
3. Стародубцева О. А. Проблемы сопротивления персонала организационному развитию предприятия и пути их преодоления // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2015. № 2 (31). С. 124—129.
4. Иванюк И. А. Мотивационная основа воспроизводства интеллектуального капитала // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2013. № 3 (24). С. 89—92.