ОБРАЗ ВРЕМЕНИ ПРОФЕССИОНАЛОВ С РАЗНЫМ УРОВНЕМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

TIME PERSPECTIVE AMONG PROFESSIONALS WITH DIFFERENT STAGES OF EMOTIONAL BURNOUT

Marianna Soboleva

master student, Department of Psychology and Education, Far Eastern Federal University,

Russia, Vladivostok

АННОТАЦИЯ

В статье проводится обзор связи между изменениями образа мира (и, в частности, образа времени) профессионала и уровнем эмоционального выгорания. Рассматривается ряд содержательных характеристик этих изменений.

ABSTRACT

This article provides the overview of the connection between changes in professional’s time perspective and emotional burnout stage. Various characteristics of these changes were analyzed.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание; образ времени; психология менеджмента.

Keywords: emotional burnout; time perspective; psychology of management.

Проблема связи принадлежности к профессиональной деятельности с образом мира и жизни профессионала не раз упоминается отечественными психологами, такими как В. П. Серкин, Ю. К. Стрелков, Е. А. Климов, и др. Профессионал в своем личном опыте запечатлевает структуру своей профессии, в особенности временные аспекты, что в общем отражается в образе мира профессионала. Именно измерение времени выступает как основа для множества различных профессий: организационная и содержательная характеристики временного аспекта процесса профессиональной деятельности накладывает определенный отпечаток на основные характеристики образа мира и жизни профессионала. Большинство авторов указывают на то, что само представление о времени, организация своего времени в профессиональной деятельности, отношение субъекта труда ко времени, которые реализуются в определенных условиях деятельности, специфичны в различных профессиях. Так, изучению временных особенностей образа мира профессионалов посвящено пока немного исследований в психологии труда, а исследований связи образа времени и эмоционального выгорания на сегодняшний день нет.

Именно поэтому исследование социально-психологических аспектов эмоциональных состояний специалистов помогающих профессий, поиск средств и методов профилактики их эмоционального самочувствия, укрепления психологического здоровья, выявление зависимости представлений об образе времени и уровней эмоционального выгорания, считается одной из актуальных.

Определенное профессиональное отношение к средствам и предметам деятельности профессионала, Е. Ю. Артемьева определила, как мир профессии. Так, в образе мира профессионала свойственна определенная специфичность, образуется функциональная подструктура образа мира субъекта профессиональной деятельности. Время как основная характеристика образа мира профессионала обеспечивает взаимосвязь объектов мира. Время непосредственно присутствует в каждом психическом процессе и жизнедеятельности. Именно поэтому анализ трудовой деятельности немыслим без привлечения категории времени.

При изучении субъективных причин, способствующих эмоциональному выгоранию, необходимо обратиться в качестве опоры к основному понятию «образа мира». Данное понятие представляет собой всеобщее понятие для представления всей феноменологии восприятия мира. Так, образ мира человека образуется в реальной жизни, во всех проявлениях жизнедеятельности субъекта.

Синдром эмоционального выгорания, по мнению Н. Е. Водопьянова, это комплекс негативных симптомов, проявляющихся в заниженной оценке личных профессиональных достижений, хронической усталости и утрате ценности личных контактов в профессии.

Профессиональная деятельность сотрудников государственных учреждений характеризуется большой интенсивностью коммуникации и взаимодействия с клиентами. Многофункциональный центр как государственное учреждение, образовалось в России в 2009 году. Данный центр предоставляет государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. Специалисты данного учреждения работают с большим объемом информации в определенных временных рамках, с разнообразными категориями заявителей, тем самым от специалиста требуются соответствующий эмоциональный тонус и постоянная вовлеченность в процесс взаимодействия с заявителем.

Так число обращений заявителей в Многофункциональный центр растет с каждым днем, именно поэтому проблема эмоционального выгорания данных специалистов в современном обществе приобретает особую актуальность.

Синдром эмоционального выгорания ведет к потере смысла профессиональной деятельности, отсутствию надежды на будущее, ощущению тягостных ощущений в настоящем. Данные последствия не могут не повлиять на временную составляющую образа мира профессионала. Негативные последствия в виде равнодушия к своей профессиональной деятельности, нарушений в трудовой мотивации проявляются в ядерном слое образа мира профессионала, тем самым непосредственно влияя на общую картину мира, в особенности, на его временную составляющую. Выявление содержательной стороны этих изменений и коррекция нарушенных временных характеристик образа мира может являться важным условием возвращения субъекта труда к нормальной профессиональной деятельности. Психологическое прошлое, настоящее и будущее выполняют различные функции и находятся между собой в сложном взаимодействии, собственно, и образующие жизненное поле личности. Временная перспектива воздействует на восприятие человеком всего мира, на видение им своей жизни, и в том числе на межличностное взаимодействие. Поэтому жизнедеятельность человека становится продуктивной и гармоничной у тех, кто, живет в настоящем моменте, позитивно оценивает свое прошлое, а также уверен в благоприятном будущем и стремится сделать его именно таким.

Список литературы:

1. Денисова Т. Н. Время в образе мира профессионалов типов «человек-человек» и «человек-знак» // Психологический журнал, 2016. – № 6. – С. 153-156.
2. Жаппар А.Т. Временная компетентность и восприятие рабочего времени банковских менеджеров // Научное мнение, 2015. – № 9-2. – С.132-140.
3. Матвеева Т. Н. Проблема профессионального выгорания преподавателей высших учебных заведений // Международный научный альманах / Под ред. М.В. Воронцовой, А.А. Калюжного. – Таганрог-Актюбинск, 2016. – №10. – С. 130- 138.
4. Серкин В.П. Структура и функции образа мира в практической деятельности. Дисс... докт. психол. наук. М., 2005. − 356 с.
5. Стрелков Ю.К. Временная форма профессионального опыта // Вестник Московского университета. Психология. – 2010. – № 2. – С. 23-31.
6. Molero Jurado MdM, Perez-Fuentes MdC. Burnout in Health Professionals According to Their Self-Esteem, Social Support and Empathy Profile // Frontiers in Psychology, 2018. – Vol. 9. – P. 1-6.
7. Samra R. Empathy and Burnout in Medicine – Acknowledging Risks and Opportunities // Journal of General Internal Medicine, 2018. – V. 33. – №10. – P. 991-993.