СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

MODERN INFORMATION TECHNOLOGIES IN THE HOTEL BUSINESS

Vladimir Yushkov

Senior Lecturer, Moscow Pedagogical State University – Anapa branch,

Russia, Anapa

АННОТАЦИЯ

Бурное развитие информационных технологий позволяет современному бизнесу повсеместно использовать инновации для реализации своих проектов и внедрения их в повсеместную жизнедеятельность человека. Развитие современного среднего бизнеса без использования информационных технологий невозможно. В данной статье рассматривается возможность использования автоматизированной информационной системы менеджера гостиницы. Данная программа позволяет снизить бумажный документооборот, повысить производительность труда и снизить влияние человеческого фактора на вводимые данные клиентов гостиницы.

ABSTRACT

The rapid development of information technologies allows modern business to use innovations everywhere for the implementation of their projects and their implementation in the ubiquitous life of a person. The development of modern medium-sized businesses is impossible without the use of information technology. This article discusses the possibility of using an automated information system for a hotel manager. This program allows you to reduce paperwork, increase labor productivity and reduce the impact of the human factor on the data entered by hotel customers.

Ключевые слова: информационная система, программный продукт, гостиница, клиент, авторизация, безопасность.

Keywords: information system, software product, hotel, client, authorization, security.

Индустрия социально-культурного сервиса и туризма за последние годы претерпела весьма существенные изменения в связи с внедрением новых информационных технологий. Бизнес в этой сфере является не только одним из самых динамичных, но и представляет собой отрасль, чрезвычайно насыщенную информацией.

Современное гостиничное предприятие предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, медицинские, спортивные услуги, услуги салонов красоты и пр. Фактически гостиничные предприятия в структуре индустрии туризма и гостеприимства выполняют ключевые функции, так как формируют и предлагают потребителям комплексный гостиничный продукт, в формировании и продвижении которого принимают участие все секторы и элементы индустрии туризма и гостеприимства.

В настоящее время мировой рынок гостеприимства высоко технологичен, и трудно себе представить сегодня серьезную фирму, не использующую, какого либо программного комплекса. Любая гостиница от мини-отеля в несколько номеров до крупнейших гостиничных комплексов в тысячи номеров стремится решить вопросы управления предприятием с помощью современных автоматизированных систем управления.

Каждый владелец гостиницы думает о том, чтобы минимизировать потери прибыли на всех этапах, эффективно контролировать работу персонала, повышать качество обслуживания, предвосхищая желания своих гостей. Добиться этого позволяет комплексная система информационного обеспечения, объединяющая в единый цикл управления все жизненно важные элементы гостиничного бизнеса [4].

Внедрение современных технологий в работу предприятий гостиничной индустрии позволяет повысить качество продукта и ускорить процесс сбора и обработки информации, обеспечить взаимодействие в режиме реального времени с участниками рынка, расширить ассортимент услуг, а также автоматизировать процессы ведения документации, отчетности, бухгалтерского учета.

Разработанный программный продукт должен отвечать определенным общим требованиям. Требования эти продиктованы необходимостью обеспечения максимального удобства пользователя.

При решении задач на компьютере сбор информации будет осуществляться, как и прежде, но храниться она будет в одном месте – базе данных и выводиться на экран и принтер в удобном формате. Сбор и обработка данных будет происходить в режиме диалога, т.е. динамического взаимодействия пользователя и электронной вычислительной машиной (ЭВМ). Такая технология обеспечивает:

- непосредственное сопряжение человека и вычислительной системы посредством передачи и приема сообщений через локальный терминал;

- быстрый поиск необходимой пользователю информации;

- быструю обработку вычислительной системой принятых сообщений и немедленную передачу обработанных сообщений пользователю;

- быстрый доступ к редко используемой информации;

- оперативность анализа выходной информации.

Не менее значимо и техническое исполнение: обеспечение бесперебойного режима работы, надежность программы [1, 2, 3].

Для входа в программу «Гостиница» необходимо ввести логин и пароль (рис. 1), это требуется для предотвращения от несанкционированного доступа к личным данным клиентов гостиницы [5].

Рисунок 1.  Окно авторизации

Если данные логина и пароля введены корректно, то функционал программы станет доступен и менеджер увидит главное окно программы (рис. 2). На главном окне программы расположены семь кнопок: «Клиенты», «Сотрудники», «Должности», «Номера», «Типы номеров», «Бронь», «Свободные/Занятые номера». Каждая кнопка отвечает за определенный функционал в программе «Гостиница».

Рисунок 2. Главное окно программы

При нажатии на кнопку «Клиенты» откроется окно, представленное на рисунке 3.

Рисунок 3. Форма «Клиенты»

В данном окне отображается одна база данных и две кнопки. База данных состоит из десяти столбцов. Столбцы: фамилия, имя, отчество, дата регистрации, серия и номер паспорта, дата выдачи, кем выдан, место и дата рождения.  Кнопка «удалить» и «добавить».

При необходимости добавления клиента гостиницы откроется окно рисунок 4.

Рисунок 4. Форма добавление клиента

В открывшемся окне администратор гостиницы может добавить: фамилию, имя, отчество клиента, его серию и номер паспорта, кем и когда выдан, место и дату рождения, а также дату регистрации.

На рисунке 5 показана форма «Свободные/занятые номера». Красный цвет означает занятость номера, зеленый номер свободен, что является более удобной форма для менеджера при поиске необходимых номеров.

Рисунок 5. Форма свободные/занятые номера

Таким образом, разработанный программный продукт имеет простую форму заполнения данных клиентов, не требует дополнительных затрат на обучение сотрудника гостиницы для работы в данной программе. Данная программа разработана с использованием современных языков программирования и на современном платформе, что безусловно позволяет применять ее в любых гостиницах разного уровня [6, 7].

Список литературы:

1. Белоцерковская, И.Е. Алгоритмизация. Введение в язык программирования С++ / И.Е. Белоцерковская, Н.В. Галина, Л.Ю. Катаева. – 2-е изд., испр. – Москва: Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. – 197 с.: ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=428935 
2. Жданов, С.А. Информационные системы: учебник / С.А. Жданов, М.Л. Соболева, А.С. Алфимова. – Москва: Прометей, 2015. – 302 с.: табл., схем., ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=426722
3. Матвеева, Л.Г. Маркетинговые информационные системы: учебное пособие / Л.Г. Матвеева, А.Ю. Никитаева, О.А. Чернова; Министерство образования и науки Российской Федерации, Южный федеральный университет. – Ростов-на-Дону: Издательство Южного федерального университета, 2015. – 224 с.: схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=461934
4. Матвеев М.Г., Сафонов В.Г. Алгоритм ранжирования товаров для электронной торговли // в сборнике: Информатика: Проблемы, методы, технологии. Материалы XXI Международной научно-методической конференции. Воронеж, 2021. С. 1257-1263.
5. Юшков В.С. Несанкционированный доступ, как проявление информационного экстремизма // Сборник статей по материалам международной научно-практической конференции «Глобализация научных процессов». – Иркутск: «Научное партнерство «Апекс», 2017.г. С. 87-90.
6. Юшков В.С., Ерёменко Д.О. Искусственный интеллект, как инновационный технологический прорыв // В сборнике: I Международная научно-техническая конференция «Долговечность и надежность строительных материалов и конструкций в эксплуатационной среде». – 2017. – С. 596-601.
7. Юшков В.С., Ерёменко Д.О. Влияние информационных технологий на современное общество XXI века // В сборнике: Образование, наука, культура: традиции и современность материалы VIII Всероссийской научно-практической конференции. Анапский филиал ФГБОУ ВО «Московский педагогический государственный университет». 2018. С. 104-107.