ВЛИЯНИЕ  ВНУТРЕННИХ  И  ВНЕШНИХ  ФАКТОРОВ,  ВОЗДЕЙСТВУЮЩИХ  НА  ПРЕДПРИЯТИЯ  В  УСЛОВИЯХ  ЭЛЕКТРОННОГО  РЫНКА

Агрова  Ксения  Николаевна

аспирант  ФГОБУ  ВПО  ПГУТИ,  Самара

E-mail: 

THE  INFLUENCE  OF  INTERNAL  AND  EXTERNAL  FACTORS  AFFECTING  THE  COMPANY  IN  THE  ELECTRONIC  MARKETPLACE

Agrova  Kseniya

postgraduate  student,  State  University  of  Telecommunications  and  Informatic,  Samara

АННОТАЦИЯ

В  данной  статье  предпринята  попытка  выявить  и  рассмотреть  основные  факторы,  оказывающие  влияние  на  результативность  использования  электронных  торговых  площадок,  с  позиции  предприятия  как  участника  электронного  рынка. 

ABSTRACT

This  paper  attempts  to  identify  and  address  the  main  factors  that  influence  the  effectiveness  of  the  use  of  e-marketplaces,  with  the  company's  position  as  a  member  of  the  electronic  market. 

Ключевые  слова:  электронная  торговая  площадка,  процесс  межорганизационного  взаимодействия,  торгово-закупочные  процедуры. 

Keywords:  e-marketplace,  the  process  of  inter-organizational  cooperation,  trade  and  procurement  procedures. 

Одним  из  наиболее  важных  и  переломных  моментов  в  области  деловых  коммуникаций  можно  считать  появление  бизнес-модели  электронной  межкорпоративной  торговли  (ЭМТ),  которая  была  представлена  в  начале  1990  гг.  и  предполагала  собой  виртуальное  решение,  представляющее  альтернативную  коммуникацию  с  возможностью  объединения  электронных  бизнес-процессов.

Концепция  ЭМТ  предполагала  воплощение  в  жизнь  экономической  модели  чистой  конкуренции.  Гипотетически,  архитектура  электронных  торговых  площадок  (ЭТП)  соответствует  типу  рыночной  структуры,  которая  отвечает  следующим  признакам  совершенной  конкуренции:

·       множество  равноценных  продавцов  и  покупателей;

·       однородность  и  стандартизация  продукции;

·       отсутствие  барьеров  для  входа  или  выхода  с  рынка;

·       равный  и  полный  доступ  всех  участников  к  информации.

Статистические  отчеты  и  исследования,  посвященные  изучению  преимуществ  и  выгод  от  использования  ЭТП  в  торгово-закупочной  деятельности  предприятий,  констатируют,  что  экономия  в  среднем  достигает  15  %  со  стороны  закупок  и  20  %  со  стороны  сбыта  [1,  c.  2]. 

Несмотря  на  бесспорные  преимущества  электронной  межкорпоративной  торговли,  которые  приводятся  в  научных  трудах  и  статистических  отчетах,  стоит  отметить  тот  факт,  что  в  среднем  около  56  %  проектов  по  внедрению  новых  b2b-технологий  на  предприятиях  не  приносят  ожидаемых  выгод  (инвестиции  не  окупаются,  проекты  по  реинжинирингу  бизнес-процессов,  связанных  с  совершенствованием  торгово-закупочных  процедур  не  оправдывают  себя).

Примечание  —  b2b-технология  —  это  программно-технический  комплекс  электронных  сервисов  и  систем,  предназначенный  для  организации  информационного  и  экономического  взаимодействия  между  компаниями  (юридическими  лицами).

Реинжениринг  процессов  межорганизационного  взаимодействия  влечет  за  собой  глубокую  переработку  механизмов  управления,  результаты  которой  проявляются  в  период  адаптации  организаций  к  нововведениям. 

ЭТП  —  посредник,  который  позволяет  многочисленным  покупателям  и  продавцам  обмениваться  информацией  о  продуктах  и  услугах,  проводить  транзакции  в  режиме  онлайн  и  имеет  дополнительные  функциональные  сервисы  [5,  c.  260].  Все  это  происходит  посредством  электронной  платформы,  базирующейся  на  сети  Интернет. 

Электронная  межкорпоративная  торговля  находится  под  пристальным  вниманием  различных  областей  науки:

·     исследование  информационных  систем  [3,  c.  35]

·     исследование  систем  управления  цепочками  поставок  (SCM)  [4,  c.  280];

·     исследование  операций  [6,  c.  797]  и.  т.  д. 

Обзор  данного  явления  с  различных  позиций  породило  множество  теоретико-методических  положений,  отражающих  особенности  функционирования  и  развития  ЭТП,  а  также  других  средств  информационно-экономического  взаимодействия  предприятий. 

За  последние  годы  появился  ряд  эмпирических  исследований  [7,  c.  36],  [9,  c.  99],  [10,  c.  297],  [11,  c.  301],  [12,  c.  43],  посвященных  изучению  факторов,  влияющих  на  результативность  работы  предприятий  в  сфере  электронного  межорганизационного  взаимодействия.  Однако  все  эти  исследования  фокусируются  либо  на  специфических  факторах  внутрифирменной  среды  организаций,  либо  же  абстрагируются  от  них,  рассматривая  лишь  факторы  внешней  среды,  в  которых  находится  ЭТП.

В  связи  с  этим,  автор  предлагает  выявить  внутренние  и  внешние  факторы  влияния  с  позиции  предприятия  (участника  ЭТП)  как  социально-экономической  системы.  По  мнению  автора,  такой  подход  даст  наиболее  целостное  представление  о  том,  какие  именно  обстоятельства  влияют  на  результат  адаптации  предприятий  к  новым  b2b-технологиям.

Данным  факт  обуславливает  необходимость  разделения  факторов  неопределенности  на  2  группы:

1.  факторы  внутренней  среды  организации;

2.  факторы  внешней  среды  организации:

a.   факторы  ЭТП  как  рынка;

b.  факторы  внутреннего  устройства  ЭТП  и  особенностей  фирмы-оператора.

Разделение  внешних  факторов  на  суб-факторы  обусловлено  дихотомией  ЭТП  —  это  означает,  что  ЭТП  оказывает  влияние  на  предприятие-участника  с  позиции,  как  электронного  рынка,  так  и  организации  со  своим  внутренним  устройством  и  особенностями.

На  рис.  1  изображена  совокупность  основных  факторов,  оказывающих  непосредственное  влияние  на  эффективность  использования  ЭТП  в  процессах  торгово-закупочной  деятельности  предприятия.  Рассмотрим  данные  факторы  более  детально. 

Рисунок  1.  Основные  факторы,  оказывающие  влияние  на  эффективность  использования  ЭТП  в  процессах  торгово-закупочной  деятельности  предприятия

Освоение  и  использование  новых  технологий  требует  одновременно  как  знаний,  так  и  опыта  от  персонала,  вовлеченного  в  этот  процесс.  Следовательно,  предприятия  нуждаются  в  привлечении  высококвалифицированных  специалистов  в  сфере  b2b-  технологий,  в  частности  с  опытом  эксплуатации  ЭТП. 

Однако,  в  случае  отсутствия  таковых,  предприятия  вынуждены  направлять  значительные  финансовые  средства  на  обучение  персонала  особенностям  работы  в  сфере  электронной  межкорпоративной  торговли  либо  же  привлекать  новых  специалистов. 

Недостаток  необходимых  средств  может  привести  к  полному  провалу  проекта  по  внедрению  новых  технологий  и,  как  следствие,  к  отставанию  в  конкурирующей  среде  и  значительным  финансовым  потерям.

Таким  образом  фактор  «финансовые  возможности  организации»  следует  рассматривать  как  готовность  организации  к  инвестированию,  сопровождающуюся  направлением  дополнительных  финансовых  ресурсов  на  техническую  и  консультационную  поддержку  а  также  на  квалифицированный  персонал,  для  того  чтобы  в  полной  мере  использовать  возможности,  которые  предоставляет  электронная  межкорпоративная  торговля.

Освоение  и  уровень  использования  электронных  сервисов  и  систем  в  значительной  степени  зависит  от  уровня  развития  существующей  ИТ-инфраструктуры  организации.  Тем  не  менее,  одного  лишь  наличия  такой  инфраструктуры  для  получения  положительного  результата  от  использования  новых  b2b-технологий  недостаточно  [8,  c.  283]. 

Готовность  организации  к  компьютеризации  и  использованию  электронных  методов  в  своей  деятельности  —  это  в  первую  очередь  ее  моральная  готовность  к  переходу  на  сетевую  экономику  и  осмысление  необходимости  в  этом.  А  также  возможность  направить  необходимое  количество  средств  на  развитие  технических  и  трудовых  ресурсов. 

Примечание  —  сетевая  экономика  —  это  среда,  в  которой  любая  компания,  находящаяся  в  любой  экономической  системе,  может  с  минимальными  затратами  контактировать  с  любой  другой  компанией  или  индивидом  по  поводу  совместной  работы,  торговли,  обмена  идеями  и  т.  д.

Таким  образом,  такой  фактор  как  готовность  организации  к  компьютеризации  и  использованию  электронных  методов  в  своей  деятельности  следует  рассматривать  как  уровень  развития  технических,  финансовых,  и  трудовых  ресурсов,  необходимых  для  получения  положительных  результатов  от  использования  средств  электронной  межкорпоративной  торговли. 

Стратегическое  управление  организацией  —  крайне  важный  фактор,  влияющий  на  результат  освоения  средств  электронной  межкорпоративной  торговли.  Стратегическое  управление  в  организации  влияет  не  только  на  возможность  использования  ЭТП  в  торгово-закупочных  процедурах,  но  и  на  процесс  освоения  и  использования  электронной  межкорпоративной  торговли  на  предприятии.  Бизнес-стратегия  напрямую  связана  с  управлением  организацией  на  высшем  уровне,  т.  к.  именно  руководство  несет  ответственность  за  выбор,  разграничение  и  решение  поставленных  задач. 

Таким  образом,  под  фактором  «стратегическое  управление»  следует  подразумевать  предпринимаемые  руководством  организации  меры,  направленные  на  освоение  и  эффективное  использование  средств  ЭМТ.

Осуществление  процесса  купли-продажи  и  возможность  позиционировать  себя  на  рынке  являются  главными  причинами  использования  ЭТП  в  бизнесе. 

Каждый  участник  электронного  рынка  заинтересован  в  покупке  определенного  типа  продукции  для  удовлетворения  нужд  своего  предприятия.  Поэтому  каждая  организация  стремится  завоевать  интерес  большего  числа  потенциальных  потребителей  на  ЭТП. 

Индивидуальные  особенности  любого  товара,  вне  зависимости  от  отраслевой  специфики,  влияют  на  рентабельность  использования  средств  ЭМТ  и,  в  частности,  определяют  целесообразность  использования  ЭТП  в  процессе  торгово-закупочной  деятельности  предприятия.

Например,  такой  аспект  как  сложное  или  неполное  описание  продукции  в  условиях  электронного  рынка  может  привести  к  тому,  что  потенциальный  потребитель  не  сможет  ее  найти  по  введенному  им  запросу  или  же  проигнорирует  в  виду  малой  информативности. 

Также  стоит  отметить,  что  результативность  торгово-закупочных  процедур,  проводимых  на  ЭТП,  в  значительной  степени  зависит  от  спроса  на  продукцию  в  рамках  выбранного  электронного  рынка.  Даже  при  условии  высокого  уровня  технической  и  профессиональной  подготовки  специалистов,  а  также  наличия  конкурентоспособной  продукции,  отсутствие  спроса  может  явиться  мощным  негативным  фактором,  который  сделает  работу  на  ЭТП  нецелесообразной.  Неопределенность  спроса  —  основной  сдерживающий  фактор  для  предприятий,  собирающихся  вести  свою  торговую  деятельность  посредством  электронных  рынков  [11,  c.  305]. 

Следует  отметить  и  значимость  государственного  влияния  на  развитие  электронной  межкорпоративной  торговли  —  в  частности  ЭТП  —  и  создании  приемлемых  условий  для  их  использования.  Существуют  три  способа  государственного  влияния  на  степень  использования  ЭТП  в  торгово-закупочных  процедурах  предприятий  [3,  c.  40]. 

В  первую  очередь  законодательно,  путем  принятия  соответствующих  реформ  и  законов.  Например,  в  России  электронные  экономические  процессы,  связанные  с  использованием  ЭТП,  регулируются  федеральным  законом  об  электронной  торговле  №  1582-III  ГД  от  6  июня  2001  года. 

Во-вторых,  за  счет  проведения  соответствующих  инициатив,  главным  образом  экономических.  Например,  внедрение  федеральной  целевой  программы  «Электронная  Россия  2002—2010».  Данная  программа  представляет  собой  комплекс  мер  по  разработке  и  внедрению  систем  электронной  торговли. 

В-третьих,  путем  создания  выгодных  условий  для  специалистов  в  области  информационных  технологий,  направленных  на  разработку  электронных  сервисов  и  совершенствования  торгово-закупочных  систем  и  процедур. 

Исходя  из  вышесказанного,  такой  фактор  как  «государственное  регулирование»  определяется  уровнем  государственной  поддержки,  который  получают  организации  через  инициативы,  принятые  соответствующими  институтами  власти.  Данные  инициативы  в  свою  очередь  накладывают  правовые  ограничения  на  проводимые  электронные  экономические  процессы,  а  также  стимулируют  развитие  ЭМТ.

В  рамках  электронного  рынка  координация  предприятий  происходит  через  механизм  «совместные  цели  и  доверие»,  что  не  исключает  формирования  межкорпоративных  иерархий.  Их  основу  составляют  долгосрочные  договоры  или  доминирующее  управление  одного  из  партнеров. 

Доминирующее  положение  может  определяться  структурой  отраслевого  рынка  или  быть  результатом  соотношения  сил  конкурентов.  Типичный  пример  —  отрасль  машиностроения,  где  крупные  производители  включают  в  производственный  процесс  значительное  число  небольших  зависимых  поставщиков  и  жестко  определяют  то,  каким  образом  будет  осуществляться  общая  деятельность  [2,  c.  55].

Главным  преимуществом  ЭТП  выступает  возможность  поиска  подходящего  партнера  и,  в  случае  успеха,  обсуждение  условий,  которые  после  достижения  согласия  между  сторонами  будут  оформлены  в  виде  соглашения.  Эти  фазы  отражают  основную  идею  координации  посредством  электронного  рынка.  Координация  в  нем  происходит  через  цену  и  конкуренцию.  Таким  образом,  влияние  конкуренции  на  электронном  рынке  также  велико,  как  и  на  традиционном. 

Рассмотрим  ЭТП  как  фирму-оператора  электронных  торгов.  Целью  данной  организации  является  осуществление  посреднической  деятельности  с  помощью  программно-технического  комплекса  на  основе  баз  данных  и  интерфейсных  инструментов.  Главная  функция  —  это  связь  поставщика  с  потребителем  (обеспечение  взаимного  обмена  информацией,  выполнение  транзакций).  Также  как  и  любое  другое  предприятие,  электронные  торговые  площадки  имеют  индивидуальный  подход  к  клиентам,  ценовую  политику,  определенный  уровень  и  качество  предоставляемых  услуг. 

Таким  образом,  внутреннее  устройство  ЭТП  влияет  не  только  на  уровень  технического  функционала  самой  электронной  платформы,  но  также  способно  повлиять  на  результативность  (эффективность)  работы  участников  электронного  рынка.  В  частности,  внутреннее  устройство  ЭТП  может  оказать  влияние  на  объем  альтернативных  издержек,  за  счет  снижения  которых  предприятия  могут  получать  добавочную  стоимость  к  продаваемой  продукции.

Примечание  —  альтернативные  издержки,  альтернативная  стоимость  [opportunity  cost]  —  это  доход,  упущенный  экономическим  агентом  в  результате  принятия  им  какого-либо  решения.

Правила  работы  на  ЭТП  представляют  собой  внутренний  регламент,  который  определяет  обязанности  сторон:  заказчика  (участника  ЭТП)  и  исполнителя  (ЭТП-оператор).  Данные  правила  обеспечивают  законность  и  беспрепятственное  проведение  операций  внутри  электронного  рынка.  В  правилах  работы  четко  сформулированы  ключевые  функциональные  вопросы,  такие  как:  условия  регистрации,  тарифная  политика,  права  доступа,  альтернативные  варианты  оплаты  и  т.д  . 

Соглашение,  которое  заключает  организация  с  ЭТП,  играет  важную  роль  в  процессе  эксплуатации  электронной  платформы.  В  качестве  примера:  принятие  неправильной  политики  ценообразования  может  нанести  значительный  ущерб  ЭТП  в  конкурентной  борьбе.  Требование  высокой  платы  за  электронные  услуги,  не  дающие  явных  преимуществ,  также  может  стать  препятствием  в  желании  фирмы  использовать  ту  или  иную  ЭТП. 

Главным  образом,  предприятия  малого  и  среднего  бизнеса  крайне  уязвимы  в  вопросах  ценовой  политики  в  виду  ограниченности  бюджета. 

Такой  фактор  как  «ограниченные  права  доступа»  может  исключать  возможность  просмотра  страниц  предприятий  (стратегически  важных  партнеров). 

Таким  образом,  фактор  «правила  работы  на  ЭТП»  стоит  рассматривать  как  уровень  удовлетворенности  организации  от  нормативно-правового  регулирования,  которое  определяет  функциональность  ЭТП. 

Способность  включать  в  электронную  систему  и  обслуживать  большое  количество  фирм-участников  считается  важным  фактором,  от  которого  зависит  успех  ЭТП  как  предприятия. 

Чем  большее  число  участников  находится  на  электронном  рынке,  тем  выше  доход  у  ЭТП  [5,  c.  270].  Также,  большое  количество  участников  рынка  является  выгодным  преимуществом  и  для  самих  фирм-участников.

Практически  каждая  ЭТП  ежедневно  публикует  статистические  данные,  в  которых  отражено  количество  зарегистрированных  на  ней  пользователей  т.  к.  именно  этот  параметр  является  для  них  ключевым  конкурентным  преимуществом.

Присутствие  в  системе  организаций,  представляющих  сферу  крупного  бизнеса,  положительно  сказывается  не  только  на  репутации  и  авторитете  ЭТП,  но  также  является  положительным  фактором  для  других  предприятий-участников  рынка.  Для  предприятий  крупного  бизнеса  характерно  проведение  большого  количества  деловых  операций  (торгово-закупочных).  Поэтому  привлечение  такого  рода  организаций  подразумевает,  увеличение  объема  торгов.  Крупные  предприятия  при  переходе  на  ЭТП  вынуждают  своих  уже  существующих  контрагентов  сделать  то  же  самое.

Таким  образом,  несмотря  на  непрерывный  интерес  к  проблеме  внедрения  и  адаптации  средств  электронной  межкорпоративной  торговли,  в  частности  ЭТП,  многие  ее  аспекты  требуют  постоянной  доработки.  Динамика  развития  электронных  рынков  ставит  перед  исследователями  новые  задачи.  В  значительной  мере  это  касается  вопросов  исследования  теоретико-методических  положений,  отражающих  особенности  функционирования  и  развития  ЭТП  и  других  средств  информационно-экономического  взаимодействия  предприятий,  которые  актуализируются  по  следующему  ряду  обстоятельств:

·многовариантность  путей  развития  ЭТП,  что  объясняется  непрерывным  и  разновеликим  влиянием  факторов  внутренней  и  внешней  среды;

·значимость  постоянного  поиска  новых  форм  и  эффективных  методов  регулирования  деятельности  ЭТП  с  целью  достижения  мультипликативного  эффекта  в  условиях  инновационного  развития  экономики. 

Список  литературы: 

1.Консалтинговая  группа  «РуСмарт».  Рынок  электронной  коммерции  B2B,  B2G:  текущее  состояние  и  перспективы  развития  электронных  торговых  площадок  в  России  //  РуСмарт  —  2009.  —  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://rusmart.info/14-rynok-elektronnoj-kommercii-b2b-b2g-russia.html  (дата  обращения:  25.08.2013).

2.Шерешева  М.Ю.  Межорганизационные  информационные  системы  в  сетевом  межфирменном  взаимодействии//  Российский  журнал  менеджмента.  —  2006.  —  №  1.  —  С.  76. 

3.Bakos  Y.  The  emerging  role  of  electronic  marketplaces  on  the  internet  //  Communications  of  the  ACM.  1998.  —  С.  42. 

4.Grieger  M.  Electronic  marketplaces:  A  literature  review  and  a  call  for  supply  chain  management  research  //  European  Journal  of  Operational  Research.  —  2003.  —  №  144.  —  С.  294.

5.Hadaya  P.  Determinants  and  performance  outcome  of  SMEs”  use  of  vertical  B-to-B  emarketplaces  to  sell  products  //  Electronic  Markets.  —  2008.  —  №  18.  —  С.  274. 

6.Lee  L.H.,  Lee  C.,  Bao  J.  Inventory  control  in  the  presence  of  an  electronic  marketplace  //  European  Journal  of  Operational  Research.  —  2006.  —  №  174.  —  С.  815.

7.McCole  P,  Ramsey  E.  A  profile  adopters  and  non-adopters  of  eCommerce  SME  professional  service  firms  //  Australasia  Marketing  Journal.  —  2005.  —  №  13.  —  С.  48.

8.Melville  N.,  Kraemer  K.,  Gurbaxani  V.  Information  technology  and  organizational  performance:  An  integrative  model  of  IT  business  value  //  MIS  Quarterly.  —  2004.  —  №  28.  —  С.  322. 

9.Son  J.,  Tu  L.,  Benbasat  I.  A  descriptive  content  analysis  of  trust-building  measures  in  B2B  electronic  marketplaces  //  Communications  of  the  AIS.  —  2006.  —  №  18.  —  С.  128.

10.Standing  C.,  Stockdal  R.,  Gengatharen  D.  Examining  the  relationship  between  electronic  marketplace  strategy  and  structure  //  IEEE  Transactions  on  Engineering  Management.  —  2006.  —  №  53.  —  С.  352. 

11.Stockdale  R.,  Standing  C.  Benefits  and  barriers  of  electronic  marketplace  participation:  An  SME  perspective  //  Journal  of  Enterprise  Information  Management.  —  2004.  —  №  17.  —  С.  311. 

12.Vaggelis  Saprikis,  Maro  Vlachopoulou  Investigating  Factors  Influencing  Use  of  B2B  E-Marketplaces  in  Greek  Firms:  The  B2B  e-MarkFLU  Framework  //  International  Journal  of  Business  Information  and  Technology  I.  —  2012.  —  №  1.  —  С.  66.