ХАРАКТЕРИСТИКИ И АТРИБУТЫ КАЧЕСТВА СИСТЕМ МОНИТОРИНГА ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПО ISO 9126

Статья опубликована в рамках: VII Международной научно-практической конференции «Наука вчера, сегодня, завтра» (Россия, г. Новосибирск, 11 декабря 2013 г.)

Наука: Технические науки

Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции

Библиографическое описание:

Данильчук А.А., Юн С.Г., Новокрещенов Н.С. ХАРАКТЕРИСТИКИ И АТРИБУТЫ КАЧЕСТВА СИСТЕМ МОНИТОРИНГА ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПО ISO 9126 // Наука вчера, сегодня, завтра: сб. ст. по матер. VII междунар. науч.-практ. конф. № 7(7). – Новосибирск: СибАК, 2013.

Условия публикаций
Все статьи конференции

Проголосовать за статью

Дипломы участников

У данной статьи нет
дипломов

Статья опубликована в рамках:

VII Международной научно-практической конференции «Наука вчера, сегодня, завтра» (Россия, г. Новосибирск, 11 декабря 2013 г.)

Выходные данные сборника:

«Наука вчера, сегодня, завтра»: сборник статей по материалам VII международной научно-практической конференции. (11 декабря 2013 г.)

ХАРАКТЕРИСТИКИ И АТРИБУТЫ КАЧЕСТВА СИСТЕМ МОНИТОРИНГА ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПО ISO 9126

Данильчук Александр Анатольевич

магистр, НГТУ, РФ, г. Новосибирск

E-mail:

Юн Светлана Геннадиевна

канд. техн. наук, доцент, НГТУ, РФ, г. Новосибирск

E-mail: yungs@mail.ru

Новокрещенов Николай Сергеевич

рук-ль направления СХ и ОД, NVision Group, г. Новосибирск

E-mail: NNovokreshchenov@nvg.ru

Одной из важнейших проблем обеспечения качества программных средств является формализация характеристик качества и методология их оценки. Для определения адекватности качества функционирования, наличия технических возможностей программных средств к взаимодействию, совершенствованию и развитию необходимо использовать стандарты в области оценки характеристик их качества (рисунок 1).

Рисунок 1. основные международные стандарты в области качества программных средств

В России для оценки качества работы системы мониторинга ИТ инфраструктуры можно применять стандарты оценки качества программных средств ISO 9126.

1-я часть стандарта ISO 9126-1 описывает характеристики качества программного обеспечения используемых в остальных частях стандарта. Исходя из принципиальных возможностей их измерения, все характеристики качества могут быть объединены в 3 группы, к которым применимы разные категории метрик:

· категорийные, или описательные (номинальные) метрики наиболее адекватны для оценки функциональных возможностей программных средств;

· количественные метрики применимы для измерения надежности и эффективности сложных комплексов программ;

· качественные метрики в наибольшей степени соответствуют практичности, сопровождаемости и мобильности программных средств.

2-я и 3-я части стандарта посвящены формализации соответственно внешних и внутренних метрик характеристик качества сложных программных средств. 4-я часть стандарта ISO 9126-4 предназначена для покупателей, поставщиков, разработчиков, сопровождающих пользователей и менеджеров качества программных средств. В ней обосновываются и комментируются выделенные показатели сферы (контекста) использования программных средств и группы выбранных метрик для пользователей.

Основываясь на описанный выше стандарт ISO, постараемся выделить характеристики качества применимые к системам мониторинга для управления ИТ инфраструктуры.

Исходными данными и высшим приоритетом при выборе показателей качества в большинстве случаев являются назначение, функции и функциональная пригодность соответствующего программного средства. Достаточно полное и корректное описание этих свойств должно служить базой для определения значений большинства остальных характеристик и атрибутов качества. Принципиальные и технические возможности и точность измерения значений атрибутов характеристик качества всегда ограничены в соответствии с их содержанием. Это определяет рациональные диапазоны значений каждого атрибута, которые могут быть выбраны на основе здравого смысла, а также путем анализа прецедентов в спецификациях требований реальных проектов.

Рисунок 2. Модель качества систем мониторинга ИТ-инфраструктуры по ISO 9126 1-4:2001-2004

На верхнем уровне (рисунок 2) выделены основные характеристики качества ПО. Каждая характеристика описывается при помощи нескольких входящих в нее атрибутов.

Таблица 1.

Описание характеристик качества

№	Характеристики качества	Описание характеристик качества
1	Функциональные возможности	способность ПО в определенных условиях решать задачи, нужные пользователям. Определяет, что именно делает ПО, какие задачи оно решает.
2	Надежность	способность ПО поддерживать определенную работоспособность в заданных условиях.
3	Практичность	способность ПО быть удобным в обучении и использовании, а также привлекательным для пользователей.
4	Эффективность	способность ПО при заданных условиях обеспечивать необходимую работоспособность по отношению к выделяемым для этого ресурсам. Можно определить ее и как отношение получаемых с помощью ПО результатов к затрачиваемым на это ресурсам всех типов.
5	Сопровождаемость	удобство проведения всех видов деятельности, связанных с сопровождение программ.
6	Мобильность	способность ПО сохранять работоспособность при переносе из одного окружения в другое, включая организационные, аппаратные и программные аспекты окружения.

Таблица 2.

Описание атрибутов характеристик качества

1. Функциональные возможности
Атрибут	Описание
Функциональная пригодность	Способность ПО обеспечивать соответствующий набор функций для указанных задач и целей пользователя.
Точность	Способность ПО выдавать нужные результаты.
Взаимодействие	Способность ПО взаимодействовать с одной или большим числом указанных систем.
Защищенность	Способность ПО защищать информацию и данные так, чтобы не уполномоченные субъекты или системы не могли читать или изменять их, а уполномоченные субъекты или системы не получали отказа на доступ к ним.
2. Надежность
Атрибут	Описание
Завершенность	Способность ПО предотвращать отказ как следствие ошибок в ПО
Отказоустойчивость	Способность ПО поддерживать заданный уровень качества функционирования в случаях ошибок в ПО или нарушения установленного интерфейса.
Восстанавливаемость	Способность ПО в случае отказа восстанавливать уровень качества функционирования и поврежденные данные.
3. Практичность
Атрибут	Описание
Понятность	Способность ПО, обеспечивающая пользователю понимание, является ли ПО пригодным, и как его можно использовать для конкретных задач и условий использования.
Обучаемость	Способность ПО, обеспечивающая изучение пользователем его применения.
Простота использования	Способность ПО, обеспечивающая пользователю возможность его эксплуатировать и управлять им.
Привлекательность	Способность ПО нравиться пользователю.
4. Эффективность
Атрибут	Описание
Временная эффективность	Способность ПО выдавать ожидаемые результаты, а также обеспечивать передачу необходимого объема данных за отведенное время.
Ресурсоемкость	Способность решать нужные задачи с использованием определенных объемов ресурсов. Имеются в виду такие ресурсы, как оперативная и долговременная память, сетевые соединения, устройства ввода и вывода и пр.
5. Сопровождаемость
Атрибут	Описание
Анализируемость	Возможность удобного проведения анализа ошибок, дефектов и недостатков, а также удобного анализа необходимости изменений и их возможных последствий.
Изменяемость	Способность внесения изменений с минимальными трудозатратами
6. Мобильность
Атрибут	Описание
Адаптируемость	Способность ПО приспосабливаться различным окружениям без проведения для этого действий (помимо заранее предусмотренных).
Простота установки	Способность ПО быть установленным или развернутым в определенном окружении.
Сосуществование	Способность ПО сосуществовать с другими программами в общем окружении, деля с ними ресурсы.
Взаимозаменяемость	Возможность применения данного ПО вместо других программных систем для решения тех же задач в определенном окружении.

Таким образом, выделенные характеристики и атрибуты качества (таблица 1 и таблица 2) систем мониторинга ИТ-инфраструктуры предприятия и их описание являются основой для дальнейшей работы по выделению набора показателей по каждой характеристике и комплексной методике их оценки.

Список литературы:

1.ISO/IEC 2382-1:1993, Information technology — Vocabulary — Part 1: Fundamental terms.

2.ISO/IEC 9126-1:2001, Software engineering — Product quality — Part 1: Quality model.

3.ISO/IEC TR 9126-2:2003, Software engineering — Product quality — Part 2: External metrics.

4.ISO/IEC TR 9126-3:2003, Software engineering — Product quality — Part 3: Internal metrics.

5.ISO/IEC TR 9126-4:2004, Software engineering — Product quality — Part 4: Quality in use metrics.

6.ГОСТ 28195-89 Оценка качества программных средств. Общие положения.

7.ГОСТ 28806-90 Качество программных средств. Термины и определения.

Проголосовать за статью

Дипломы участников

У данной статьи нет
дипломов

Оставить комментарий