ОСОБЕННОСТИ  РАЗВИТИЯ  КОММУНИКАТИВНЫХ  КОМПЕТЕНЦИЙ  СТУДЕНТОВ  ВУЗА

Игнатова  Наталия  Васильевна

ассистент  кафедры  управления  человеческими  ресурсами, 

филиал  СЗАГС  в  г.  Калуге

E-mail:  nata_za@mail.ru

Коммуникативные  компетенции  являются  одними  из  ключевых  в  профессиональной  деятельности  [2,  4,  5].  Развитие  таких  компетенций  является  одной  из  задач  в  подготовке  будущих  специалистов  для  любой  профессиональной  области,  которая  в  условиях  модернизации  российского  образования,  современной  науки  и  производства  приобретает  особую  актуальность  [1,  3].

Для  разработки  программы  практического  курса  по  совершенствованию  коммуникативных  компетенций,  было  предварительно  проведено  исследование,  цель  которого  –  диагностика  особенностей  развития  коммуникативных  компетенций  студентов  вуза.

В  исследовании  приняли  участие  студенты  1,  3  и  5  курсов  (общее  количество  опрошенных  –  137  человек). 

Диагностика  коммуникативных  компетенций  включала  использование  следующих  методик:

·     методика  по  определению  коммуникативных  и  организаторских  склонностей  (КОС-2);

·     тест  описания  поведения  К.Томаса  (адаптация  Н.В.  Гришиной);

·     тест  на  определение  коммуникативной  толерантности  (В.В.  Бойко).

Также  на  1  и  5  курсах  было  проведено  групповое  обсуждение  на  тему  «Развитие  коммуникативных  умений».

В  процессе  группового  осуждения  было  выявлено,  что  представление  о  коммуникативных  компетенциях  у  первокурсников  слабо  сформировано  и  носит  формальный  характер.  По  их  мнению,  к  показателям  коммуникативных  умений  можно  отнести:  количество  контактов  в  телефоне,  собственная  уверенность  в  общении  в  знакомом  кругу  лиц,  общая  степень  активности  во  взаимодействии.  При  этом  не  учитываются  такие  особенности  протекания  процесса  общения  как:  умение  задавать  вопросы,  умение  слушать,  умение  ясно  выражать  свои  мысли,  эмпатия  и  др.

Напротив,  пятикурсники  имеют  хорошо  сформированное  представление  о  компонентах  коммуникативной  компетенции,  поэтому  их  самооценка  умений  является  более  объективной  и  в  большей  степени  отражает  реальную  картину.  Можно  предположить,  что  связано  это  с  тем,  что  к  окончанию  обучения  в  вузе  студенты  имеют  опыт  включения  в  бόльшое  количество  различных  социальных  групп  (по  сравнению  с  первокурсниками),  что  также  связано  с  началом  профессиональной  деятельности  во  время  обучения  в  вузе.

Анализ  данных  по  методике  КОС-2  показал,  что  общие  показатели  коммуникативных  склонностей  у  студентов  первого  курса  выше,  чем  у  студентов  пятого  (см.  таблица  1).

Таблица  1.  Сравнение  показателей  самооценки  коммуникативных  склонностей  студентов  1,  3  и  5  курсов

При  этом  необходимо  отметить,  что  студенты  5-го  курса  обладают  бóльшей  степенью  толерантности  в  общении  по  сравнению  со  студентами  1-го  курса.  Среднегрупповые  показатели  здесь  соответственно  36  и  67  (из  135  максимально  возможных).  Максимальные  значения  нетерпимости  у  первокурсников  были  зафиксированы  в  тенденции  оценивать  людей,  исходя  из  собственного  «Я»;  неумении  скрывать  или  сглаживать  неприятные  впечатления  при  столкновении  с  некоммуникабельными  качествами  людей;  склонности  переделывать  и  перевоспитывать  партнера;  недостаточных  адаптационных  способностях  во  взаимодействии  с  людьми.

Основные  проблемные  области  нетерпимости  пятикурсников  касаются  только  неумения  скрывать  или  сглаживать  неприятные  впечатления  при  столкновении  с  некоммуникабельными  качествами  людей  и  неразвитых  адаптационных  способностей  во  взаимодействии  с  людьми.

В  ходе  диагностики  поведения  с  помощью  теста  Томаса  не  было  выявлено  качественных  и  количественных  различий  в  предпочитаемых  стратегиях  поведения  у  студентов  1,  3,  5  курсов.  Наиболее  популярной  стратегией  среди  студентов,  используемой  в  общении,  является  «конкуренция».  Чуть  реже  они  отдают  предпочтение  стратегиям  «компромисс»  и  «уступчивость».  «Избегание»  и  «сотрудничество»  используются  в  межличностном  взаимодействии  реже  всего. 

В  зависимости  от  предпочитаемых  стратегий  поведения,  студенты  были  объединены  в  несколько  групп:

1)  с  преобладанием  в  поведении  стратегий  конкуренции  и  компромисса  (38%  опрошенных):  уверенные  в  себе,  стремятся  в  первую  очередь  к  реализации  своих  собственных  интересов,  но  способны  пойти  на  компромисс  в  определенных  ситуациях  (уверенная,  аргументированная  позиция  партнера  по  общению;  изначально  уважительное  отношение  к  партнеру);

2)  с  преобладанием  в  поведении  стратегий  компромисса  и  уступчивости  (19%  опрошенных):  не  хватает  аргументированности  и  уверенности  в  определении  своей  позиции,  поэтому  подстраиваются  под  партнера;

3)  с  преобладанием  в  поведении  стратегий  конкуренции,  компромисса  и  сотрудничества  (9%):  наиболее  эффективны  во  взаимодействии  с  другими,  всегда  нацелены  на  достижение  своих  целей  с  учетом  интересов  партнера,  умеют  аргументировать  свою  позицию;

4)  с  преобладанием  в  поведении  стратегии  конкуренции  (8%):  уверенные  в  себе,  воспринимают  партнера  по  общению  как  соперника,  в  процессе  переговоров  изначально  занимают  позицию  «сверху-вних»,  единственная  цель  –  достичь  своих  интересов  без  учета  интересов  партнера;

5)  с  преобладанием  в  поведении  стратегий  сотрудничества  и  уступчивости  (8%):  изначально  настроены  на  взаимовыгодное  взаимодействие  с  партнером,  но  недостаточно  уверенно  излагают  свои  идеи,  поэтому  при  общении  с  сильным  партнером  идут  на  уступки  ради  избегания  конфликта);

На  основе  полученных  данных  можно  сделать  следующие  выводы.

1.   Представление  о  коммуникативных  компетенциях  у  первокурсников  слабо  сформировано  и  носит  формальный  характер.  В  соответствии  с  этим,  их  самооценка  коммуникативных  умений  сильно  отличается  от  реальной  картины,  так,  их  показатели  коммуникативных  склонностей  выше,  чем  у  пятикурсников.  Пятикурсники  имеют  хорошо  сформированное  представление  о  компонентах  коммуникативной  компетенции,  поэтому  их  самооценка  умений  является  более  объективной  и  в  большей  степени  отражает  реальную  картину. 

2.   Со  временем  у  студентов  повышается  степень  терпимости  в  межличностном  взаимодействии.  Можно  предположить,  что  связано  это  с  тем,  что  к  окончанию  обучения  в  вузе  студенты  имеют  опыт  включения  в  бόльшое  количество  различных  социальных  групп  (по  сравнению  с  первокурсниками),  что  также  связано  с  началом  профессиональной  деятельности  во  время  обучения  в  вузе.  Но  при  этом  сохраняются  некоторые  трудности  в  общении:  неумение  скрывать  или  сглаживать  неприятные  впечатления  при  столкновении  с  некоммуникабельными  качествами  людей  и  недостаточно  развитые  адаптационные  способности  во  взаимодействии  с  людьми.

3.   Предпочитаемые  стратегии  поведения  являются  устойчивой  характеристикой  межличностного  общения  и  сложно  поддаются  изменению  в  процессе  личного  опыта.  Соответственно,  коррекция  данной  сферы  коммуникативных  компетенций  требует  специальных  практических  занятий,  в  ходе  которых  необходимо  решение  таких  задач  как:  развитие  навыков  уверенного  поведения  и  аргументирования  (коррекция  поведения  для  групп  студентов  №2,  5,  выделенных  в  ходе  исследования);  определение  преимуществ  и  отработка  стратегии  «сотрудничество»  (коррекция  поведения  для  групп  студентов  №1,  2,  4);  умение  учитывать  интересы  другого  в  решении  совместных  задач  (коррекция  поведения  для  групп  студентов  №1,  4).  Представителей  третьей  группы  на  занятиях  целесообразно  привлекать  в  качестве  экспертов  и  помощников.

Итак,  исследование  особенностей  развития  коммуникативных  компетенций  студентов  вуза  позволяет  определить  направления  коррекции  и  сформулировать  конкретные  задачи  для  реализации  их  в  процессе  практических  занятий.

Особое  внимание  совершенствованию  коммуникативных  умений  студентов  в  вузе  уделяется  потому,  что  в  конечном  итоге  это  повышает  конкурентоспособность  будущих  специалистов  на  рынке  труда  и,  тем  самым,  является  одним  из  показателей  качества  получаемого  ими  образования.

Список  литературы:

1.Зеер  Э.  Ф.,  Павлова  A.  M.,  Сыманюк  Э.  Э.  Модернизация  профессионального  образования:  компетентностный  подход:  Учеб.  пособие.  Москва:  Московский  психолого-социальный  институт,  2005.  216  с.

2.Зимняя  И.  А.    Ключевые      компетенции    —  новая  парадигма  результата  образования  //  Высшее  образование  сегодня.  №  5.  2003.  С.  36.

3.Жуков  Ю.  М.,  Петровская  Л.  А.,  Растянников  П.  В.  Диагностика  и  развитие  компетентности  в  общении:  Спецпрактикум  по  социальной  психологии.  -  М.:  МГУ,  1990.  104  с.

4.Леонтьев  А.  Н.  Проблемы  развития  психики.  М.:  МГУ,  1959.  575  с.

5.Хуторский  А.  В.  Ключевые  компетенции  как  компонент  личностно  ориентированной  парадигмы  образования.  //  Народное  образование.  2003.  №2.  С.  58-64.