ОРГАНИЗАЦИИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПЕРСОНАЛА

АННОТАЦИЯ

В статье представлены методы используемые для организации обеспечения психологической поддержки персонала. Содержатся формы, виды и цели психологической поддержки персонала. Указаны методические требования и критерии оценки эффективности психологической поддержки персонала.

Ключевые слова: личность, деятельность, благополучие, психологическая помощь, психологическая поддержка.

Изменения, происходящие в жизни современного общества, оказывают влияние на каждого из нас. Современный человек не всегда успевает за молниеносно развивающимся технологическим прогрессом. Для того чтобы эффективность деятельности личности была высокой, чтоб человек мог гармонично вписаться в ускоренный темп современного развития, ему нужен психологический комфорт в трудовом коллективе.

Организация обеспечения психологической поддержки персонала заключается в последовательных, положительных, целенаправленных изменениях психологического климата компании с помощью специальных психологических методов. Данный подход является гарантией снижения уровня негативного настроения и тревоги относительно ожидаемых преобразований, а также повышения стрессоустойчивости и психологического благополучия личности.

Как показывает практика, не всегда психологический климат организации способствует благосостоянию его сотрудников. Часто психологический климат организации доставляет тревогу, вызывает депрессию и дискомфорт. Вот тогда на помощь членам коллектива организации должна прийти психологическая поддержка.

Психологическая поддержка – система практического использования психологических методов, способствующих социальному и профессиональному самоопределению личности с целью ее адаптации к условиям реализации собственной профессиональной карьеры и повышения ее конкурентоспособности на рынке труда. Осуществляется путем оптимизации психологических ресурсов человека на полное разрешение или снижение актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной саморегуляции [6].

Современные исследователи убеждены в том, что негативные психические переживания и состояния могут влиять на разные грани трудового и жизненного процесса. Это оказывает отрицательное влияние как на профессиональное, так и на личностное развитие личности. Человек испытывает эмоциональный спад, депрессию, жизнь его не радует, а будущее видится исключительно в мрачных тонах. Отрицательные взаимоотношения в группе способствуют формированию у личности повышенной тревожности, провоцируют межличностные конфликты и прочее.

На сегодняшний день представлено значительное число разработанных, апробированных и зарекомендовавших форм и методов психологической поддержки. Основными методами психологической поддержки считаются следующие:

1. психологическое консультирование;
2. психологическая диагностика;
3. психологический тренинг;
4. психологическая коррекция;
5. психотерапия;
6. психологическая профилактика [5].

Одной из форм психологической поддержки также является – Экстренная психологическая помощь, т.е. неотложная психологическая помощь, когда на критическое состояние человека необходимо отреагировать немедленно. Этот вид помощи активно используется службами спасения для работы с людьми, которые попали в чрезвычайную ситуацию.

Основные виды психологической помощи наделены характерными для всех них особенностями ‒ оказанием психологической поддержки при наличии жизненных проблем. Их общей целью является помощь и поддержка личности в процессе ее становления и развития, в том числе при возникновении различного рода проблем и кризисных ситуаций. Оказание психологической помощи реализуется с помощью специально подобранных психологических методов.

Ведущая роль в процессе оказания психологической поддержки принадлежит клиенту. Это объясняется тем, что любой консультант будет бессилен что-либо сделать, если клиент или клиенты не выполнят взятые на себя обязательства по отношению к психологу и процессу оказания психологической поддержки в целом: морально-этические, финансовые временные. Если при оказании психологической поддержки человек не стремится к сотрудничеству, не искренен, не обладает запасом терпения, не понимает почему необходимо брать на себя ответственность, то помощь не может быть оказана [4]. Профессиональная психологическая поддержка строится исключительно на совместном сотрудничестве клиента (сотрудник компании) и консультанта (психолог, коуч, организатор) в поиске и дальнейшем развитии внутренних ресурсов клиента.

Целями психологической поддержки являются:

1. Профилактика развития неблагоприятных паттернов в психологической сфере человека, работа по преодолению сложностей личностного роста, коррекция девиантных форм поведения, разрешение возникающих в межличностных отношениях конфликтов.

2. Психологическое обеспечение гармоничного и всестороннего личностного развития в условиях современного общества на каждом этапе процессов самореализации и становления человека в коллективе компании.

Организация психологической поддержки сотрудников не должна рассматриваться администрацией как одна из форм благотворительности. Зарубежный опыт доказывает, что затраты на психологическую поддержку вполне окупаемы. Работодателю дешевле обходится создание психологически комфортных условий для продуктивной деятельности сотрудников, чем компенсация возможных потерь и дополнительных расходов на обучение и переподготовку вновь приходящих кадров [2].

В обеспечении психологической поддержки участвует ряд управленческих инстанций. Функции методического руководства, корпоративного контроля и непосредственного участия коррекции психологического климата должны выполнять профессионалы в лице дипломированных психологов. В мониторинге состояния психологического климата может принимать участие служба безопасности. Используя собственные источники и методы сбора информации, она сможет оказывать психологу и руководителям подразделений эффективную помощь.

При организации психологической поддержки сотрудников компании нужно учесть такие методические требования [3]:

• индивидуальный характер применения методов поддержки с учетом особенностей персонала конкретной организации;
• приоритет методов профилактического характера;
• использование административных методов коррекции психологического климата.

Для оценки эффективности психологической поддержки используются следующие критерии:

• динамика показателя текучести кадров;
• динамика показателя числа трудовых конфликтов;
• динамика числа заявлений о переводе в другое подразделение;
• динамику статистических данных, отражающих степень удовлетворенности сотрудников психологическим климатом;
• результаты аудита состояния психологического климата.

Индивидуальная психологическая помощь осуществляется специалистом в виде индивидуальной беседы, консультации, психотерапевтической сессии. Количество встреч, их продолжительность и другие организационные формы помощи оговариваются заранее и определяются в форме контракта. Психологическая помощь – это целенаправленный процесс взаимодействия консультанта и клиента с целью получение клиентом желаемых изменений в своей жизни через ряд последовательных изменений в себе.

Групповая психологическая помощь основана на проведении групповых занятий, обучающих и тренинговых процедур. Члены группы получают в ней поддержку и обратную связь от людей, имеющих сходные проблемы и переживания. В атмосфере доверия и комфортности человек способен экспериментировать с различными стилями отношений, пробовать новые способы поведения, которые потом переносятся во внешний мир.

Группа облегчает процесс самоисследования, осознания собственных чувств, установок, мыслей, желаний и поступков [1]. В группе происходит самораскрытие, изменение «Я-концепции», возрастает уверенность в себе. Различные формы групповой психологической помощи весьма популярны в силу своей эффективности и в некотором роде большей экономичности по сравнению с индивидуальной работой.

Специальные формы психологической поддержки включают в себя арттерапию, телесно-ориентированную терапию, танцетерапию, сказкотерапию, терапию через работу со сновидениями и с использованием медитативных техник (или медитаций). Каждая из этих форм поддержки обладает своей спецификой.

Поддержать сотрудника компании сохранять оптимальное психологическое самочувствие с минимальными потерями – одна из основных целей психологической поддержки сотрудников на протяжении пребывания в компании, которая выдвигается в качестве прерогативной, формируя её стержень, в модели организации обеспечения психологической поддержки, выстраиваемой в организации. Поддержать сотрудника – значит информировать его о возможностях, которыми этот работник располагает.

В целом психологическая поддержка персонала осуществляется через создание определенных организационных и психологических условий, которые позволяют человеку справляться с заботящей его ситуацией [1]. Большую роль в обеспечении сохранности психологического и физического здоровья играет целенаправленное психологическое управление этим процессом и реализация модели организации обеспечения психологической поддержки организации.

Список литературы:

1. Аветисян К.А. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение. – М.: Академия, 2015. – 298 с.
2. Джумагулова А.Ф. Особенности профессиональной мотивации молодых специалистов. – СПб.: Аврора, 2016. – 367 с.
3. Журавлев А.Л., Нестик Т.А. Психология управления совместной деятельностью: Новые направления исследований / А.Л. Журавлев,– М.: Институт психологии РАН, 2018. – 248 c.
4. Захарова Л.Н. Психология управления: Учебное пособие. – М.: Логос, 2020. – 376 c.
5. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. – М.: Издательство ЗЕРЦАЛО, 2019. – 384 с.
6. Профессиональное образование. Словарь. Ключевые понятия, термины, актуальная лексика. – М.: НМЦ СПО. С.М. Вишнякова, 2019. – C. 327.