ОСОБЕННОСТИ  ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО  ОБЕСПЕЧЕНИЯ  ВЕДЕНИЯ  ПЕРЕГОВОРОВ  В  СИТУАЦИЯХ  ЗАХВАТА  ЗАЛОЖНИКОВ

Манукян  Алинэ  Романовна

канд.  пед.  наук,  подполковник  полиции  Доцент  кафедры  ОД  Северо-Кавказского  института  повышения  квалификации  (филиал)  Краснодарского  университета  МВД  РФ,  РФ,  г.  Краснодар

E-mail:  mashekuasheva@mail.ru

Машекуашева  Маргарита  Хасанбиевна

канд.  психол.  наук  Старший  преподаватель  кафедры  ОД  Северо-Кавказского  института  повышения  квалификации  (филиал)  Краснодарского  университета  МВД  РФ,  РФ,  г.  Краснодар

FEATURES  OF  PSYCHOLOGICAL  SUPPORT  NEGOTIATING  IN  SITUATIONS  HOSTAGE-TAKING

Aline  Manoukian

Ph.D.,  police  Lieutenant  Associate  Professor,  Department  of  isolating  North  Caucasus  Training  Institute  (branch)  of  Krasnodar  University  Interior  Ministry,  Russia  Krasnodar

Mashekuasheva  Margarita

PhD  in  Psychology  Senior  Lecturer,  Department  of  isolating  North  Caucasus  Training  Institute  (branch  )  of  Krasnodar  University  Interior  Ministry,  Russia  Krasnodar

АННОТАЦИЯ

В  статье  кратко  и  лаконично  отражен  коммуникативный  аспект  деятельности  сотрудников,  ОВД,  рассматриваются  функции,  методы  и  задачи  коммуникативной  компетентности  сотрудников  правоохранительных  органов  в  ситуациях  ведения  переговоров.

ABSTRACT

This  article  briefly  and  concisely  reflect  the  communicative  aspect  of  the  activities  of  employees,  ATS,  discusses  the  functions  ,  methods  and  objectives  of  communicative  competence  of  law  enforcement  officers  in  negotiation  situations.

Ключевые  слова:  коммуникация;  сотрудник  полиции;  общение;  террорист;  психологическое  обеспечениу;  психологическая  подготовка  личного  состава;  проведение  специальных  операций.

Keywords:  communication;  police;  communication;  suicide;  psychological  welfare;  psychological  training;  special  operations.

Начало  переговоров  с  преступниками  датируется  5  сентября  1972  г.,  когда  группа  террористов  захватила  в  качестве  заложников  девять  спортсменов  в  Мюнхенской  олимпийской  деревне  и  требовала  вылета  в  Ближневосточную  страну. 

Полиция  согласилась  выполнить  требования,  но  параллельно  готовила  операцию  по  освобождению  заложников.  В  результате  проведения  силовой  операции  все  заложники  погибли,  были  убиты  пять  преступников  и  один  полицейский,  трое  полицейских  получили  ранения. 

Подводя  печальные  итоги  этой  операции,  эксперты  пришли  к  выводу,  что  применение  силы  в  подобных  ситуациях  требует  особой  осторожности,  альтернативой  здесь  могут  быть  только  переговоры. 

Международная  общественность,  обеспокоенная  ростом  захвата  заложников,  в  1977  г.  на  Генеральной  Ассамблее  ООН  принимает  по  предложению  Германии  конвенцию  по  борьбе  с  заложничеством  в  мирное  время.  В  1979  г.  на  очередном  заседании  генеральной  Ассамблеи  принимается  конвенция  о  борьбе  с  захватом  заложников.

Этапы  психологического  обеспечения  освобождения  заложников. В  соответствии  с  порядком  проведения  специальных  операций  по  освобождению  заложников  их  психологическое  обеспечение  включает  четыре  основных  этапа:

1.  Подготовительный  этап.  На  этом  этапе  в  рамках  служебной  деятельности  осуществляются  основные  мероприятия  по  организации  психологического  обеспечения  и  психологической  подготовке  личного  состава  к  проведению  специальных  операций.

2.  Этап  переговоров  (несиловой)  —  от  момента  установления  факта  захвата  заложников  до  освобождения  всех  заложников  или  до  начала  боевых  действий.  На  этом  этапе  в  задачи  психологического  обеспечения  входит:

·     стабилизация  морально-психологической  обстановки;

·     психологическое  воздействие  на  преступника;

·     формирование  психологической  готовности  участников  переговорного  процесса  к  выполнению  необходимых  функций;

·     морально-психологическая  поддержка  заложников  и  участников  переговорного  процесса;

·     психологическое  сопровождение  переговорного  процесса;

·     оказание  помощи  нуждающимся.

3.  Этап  силовых  мероприятий  (силовой)  —  от  начала  непосредственной  подготовки  к  боевым  действиям  до  освобождения  всех  заложников.  На  этом­  этапе  основными  задачами  обеспечения  являются  формирование  психологической  готовности  участников  силовых  мероприятий  к  выполнению  необходимых  функций,  психологическое  сопровождение  боевых  действий  и  оказание  психологической  помощи  нуждающимся.

4.  Восстановительно-реабилитационный  этап  —  от  момента  освобождения  заложников,  выхода  операции  до  устранения  имеющихся  у  них  последствий  психического  стресса  и  нормализации  состояния  [3]. 

Процесс  психологического  обеспечения  на  подготовительном  этапе,  несомненно,  сказывается  на  эффективности  переговорного  процесса  в  целом.  Подготовительный  этап  начинается  с  момента  получения  информации  о  захвате  заложников.  Однако  если  мы  говорим  о  необходимости  подготовки  переговорщиков,  то  он  начинается  уже  с  момента  начала  их  обучения.  Таким  образом,  можно  говорить  о  подготовительном  этапе  психологического  обеспечения  специальных  операций  по  освобождению  заложников  в  широком  смысле  —  если  имеем  в  виду  предварительную  психологическую  подготовку  переговорщиков.  Если  же  имеем  в  виду  конкретную  ситуацию  захвата  заложников,  то  подготовительный  этап  начинается  с  момента  получения  информации  о  чрезвычайном  происшествии  и  продолжается  до  начала  переговоров  [1].

Одним  из  основных  требований  к  организации  переговоров  является  наличие  связи  и  ее  надежность,  а  также  возможность  воспринимать  и  регистрировать  передаваемую  информацию  без  каких-либо  усилий  и  искажений.  Переговоры  могут  вестись  по  телефону,  через  мегафон  или  в  письменной  форме  [2].

Ошибочно  полагать,  что  большое  количество  фактов,  которыми  одна  сторона  подкрепляет  занятую  на  переговорах  позицию,  всегда  будет  достаточным  для  мотивирования  другой  стороны.  Факты  редко  побуждают  человека  действовать  так,  как  этого  хотят  другие.  Главное  —  не  просто  изложить  факты,  а  показать  их  связь  с  позициями,  потребностями  и  интересами  оппонента.  Интересы  являются  мотивировкой  поведения  людей  на  переговорах.  Они  являются  движущей  силой  на  фоне  споров  из-за  позиций.  Позиция  стороны  —  это  ее  точка  зрения,  принцип,  положенные  в  основу  поведения  либо  ее  действий.  Ее  интересы  —  это  то,  что  заставило  ее  принять  это  решение.  Позиция  —  это  общее  восприятие  проблемной  ситуации,  это  форма  и  способ,  каким  участники  переговоров  выражают  свои  интересы.  Таким  образом,  с  некоторой  долей­  условности  можно  полагать,  что  интересы  —  это  то,  что  именно  отстаивает  оппонент,  а  позиция  —  это  то,  каким  образом  он  свои  интересы  защищает.  Совершенно  очевидно,  что  рассмотреть  за  позицией  интересы  —  дело  очень  перспективное,  но  и  довольно  сложное.  Позиция,  как  правило,  конкретна  и  ясна.  Интересы  же,  стоящие  за  позицией,  могут  быть  плохо  выражены,  трудноуловимы,  непоследовательны. 

Список  литературы:

1. Машекуашева  М.Х.  Актуальные  вопросы  использования  социально-психологических  тренингов  в  деятельности  сотрудников  ОВД//  Материалы  международной  конференции  «Вопросы  современной  юриспруденции».  Новосибирск:  Изд.  «СиБАК»,  2013.  —  115—122  с.
2. Машекуашева  М.Х.,  Кочесокова  З.Х.  Некоторые  вопросы  соотношения  вербальной  и  невербальной  коммуникации  в  профессиональной  деятельности  полицейских//  Applied  and  Fundamental  Studies  /  Proceedings  of  the  3^rd  international  Academic  Conference.  St.  Lois.  Missouri,  USA.  2013.  —  c.  487. 
3. Психологическое  обеспечение  специальных  операций  органов  внутренних  дел  по  освобождению  заложников:  Метод,  рекомендации.  М.:  МЦ  при  ГУК  МВД  РФ,  1995.  —  С.  12—18.