ГЕНДЕРНЫЕ  ОСОБЕННОСТИ  ЭМОЦИОНАЛЬНОГО  ВЫГОРАНИЯ  В  ТРУДОВОМ  КОЛЛЕКТИВЕ

Моисеева  Элла  Сергеевна

студент,  кафедра  «Теоретической  и  прикладной  психологии»  Гуманитарно-педагогического  института,ТГУ,  РФ,  г.  Тольятти

E-mail:  elya_Sorokina@mail.ru

Кудинов  Станислав  Сергеевич

канд.  психол.  наук,  доцент  кафедры  «Теоретическая  и  прикладная  психология»  ТГУ,  РФ,  г.  Тольятти

GENDER  FEATURES  OF  BURNOUT  IN  THE  WORKFORCE

Moiseeva  Ella

student,  Department  of  "Theoretical  and  Applied  Psychology"  Humanitarian  Pedagogical  Institute,  Togliatti  State  University,  Russia  Togliatti

Kudinov  Stanislav

supervisor  of  Ph.D.,  assistant  professor  of  "Theoretical  and  Applied  Psychology"  Togliatti  State  University,  Russia  Togliatti

АННОТАЦИЯ

Статья  является  попыткой  изучить  эмоциональное  выгорание  в  рамках  гендерных  особенностей  и  ряда  личностных  характеристик,  в  управленческой  деятельности.  Цель:  выявление  особенностей  эмоционального  выгорания  мужчин  и  женщина  в  трудовом  коллективе.  Методы  исследований:  теоретический  анализ,  методы  психодиагностики.  Рассмотрение  этой  проблемы  поможет  разработать  эффективную  программу  для  профилактики  эмоционального  выгорания  на  предприятии.

ABSTRACT

Article  is  an  attempt  to  explore  the  emotional  burnout  in  gender  features  and  some  personal  characteristics  in  management.  Objective:  To  determine  the  characteristics  of  burnout  in  men  and  a  woman  in  the  workplace.  Research  methods:  a  theoretical  analysis,  psychodiagnostic  methods.  Consideration  of  this  issue  will  help  to  develop  an  effective  program  for  the  prevention  of  burnout  in  the  enterprise.

Ключевые  слова:  гендерные  особенности;  эмоциональное  выгорание;  личностные  характеристики.

Keywords:  gender-sensitive;  emotional  burnout;  personality  traits.

На  сегодняшней  день  в  условиях  высокой  конкуренции  на  рынке  труда  постоянно  возрастают  требования  к  профессионалу,  а  именно  личностным  качествам  и  эмоциональному  состоянию.  Выработка  индивидуальных  механизмов  защиты  в  форме  полного  или  частичного  исключения  эмоций  в  ответ  на  избранные  психотравмирующие  действия,  психологическая  устойчивость  —  все  это  определяет  главные  составляющие  образа  современного  профессионала.  Это  касается  и  сотрудников  администрации  в  том  числе. 

Цель  нашего  исследования  —  выявление  особенностей  эмоционального  выгорания  мужчин  и  женщин  в  администрации.  Актуальность  исследования  гендерных  аспектов  эмоционального  выгорания  обусловлена  динамичным  проникновением  женщин  в  управление  экономикой,  появлением  новой  социальной  когорты  «деловых  женщин».  Гендерные  исследования  —  это  новое  прогрессивное  направление  российской  психологии,  в  соответствии  с  которым  считается,  что  различия  социального  статуса  и  экономического  поведения,  женщин  и  мужчин  обусловлены  не  их  биологическим  полом,  а  возникают  в  результате  сложного  процесса  социокультурного  конструирования  обществом  представлений  о  мужских  и  женских  ролях,  нормах  поведения,  ментальных  и  эмоциональных  характеристиках.  Важность  изучения  эмоционального  выгорания  в  процессе  профессиональной  деятельности  заключается  в  изучении  взаимосвязи  степени  синдрома  эмоционального  выгорания  и  гендерных  особенностей  личности.  Исследованию  гендерных  особенностей  в  управленческой  деятельности  посвящены  работы  Э.  Криттенден,  Дж.  Роузнер,  М.  Хеннинг,  С.  Эпстайн  [5].  Изучением  социально-психологических  характеристик  российских  женщин-предпринимателей  занимаются  В.  Бабаева,  С.  Барсукова,  Г.  Силласте,  А.  Чирикова  [1].  В  настоящее  время  проблема  гендерной  идентификации  и  дифференциации  активно  разрабатывается  такими  российскими  исследователями,  как  О.  Воронина,  Е.  Здравомыслова,  Т.  Клименкова,  М.  Малышева,  3.  Хоткина  [3]. 

В  основу  данной  работы  легко  определение  эмоциональное  выгорания  В.В.  Бойко,  которая  указывает,  что  СЭВ  —  это  выработанный  личностью  механизм  психологической  защиты  в  форме  полного  или  частичного  исключения  эмоций  (понижение  их  энергетики)  в  ответ  на  определенные  психотравмирующие  воздействия  [4].  Которое  выражается  высокой  интенсивностью,  насыщенностью  действий  и  многочисленными  социальными  контактами  разного  уровня,  преобладанием  непосредственного  общения  с  другими  людьми,  что  характеризуются  значительной  эмоциональной  напряженностью  [5]. 

В  основу  данного  исследования  была  положена  гипотеза  о  том,  что  существуют  особенности  эмоционального  выгорания  менеджеров-мужчин  и  менеджеров-женщин,  которые  связаны  с  личностными  характеристиками.

В  экспериментальном  исследовании  использовались  методики:  с  целью  изучения  степени  эмоционального  выгорания  сотрудников  были  выбраны  следующие  методики:  диагностика  эмоционального  выгорания  личности  В.В.  Бойко,  которая  позволяет  увидеть  ведущие  симптомы  «выгорания».  Определение  психического  выгорания  А.А.  Рукавишникова,  методика  нацелена  на  интегральную  диагностику  психического  «выгорания»,  включающую  различные  подструктуры  личности  [7].  «Многофакторная  личностная  методика  Кеттелла.  Форма  —  «С»  Данная  методика,  позволяет  нам  детально  изучить  личность  испытуемых  и  выявить  те  черты,  которые  способствуют  или  препятствуют  выгоранию. 

В  исследовании  принимали  участие  менеджеры  городской  администрации  г.  Жигулевска  Самарской  области.  Выборочная  совокупность  составила  100  человек.  менеджеров-мужчин  и  менеджеров-женщин.  Было  исследовано  50  менеджеров-мужчин  и  50  менеджеров-женщин.  Возраст  исследуемых  от  27  до  55  лет.  Необходимым  и  обязательным  условием  участия  в  исследовании  было  наличие  у  испытуемых  более  3-х  лет  опыта  работы  в  должности  менеджера  гос.  организации. 

Таким  образом  были  выявлены  следующие  особенности  эмоционального  выгорания  у  менеджеров-мужчин  и  менеджеров-женщин:

1.  Мужчины-менеджеры  в  меньшей  степени  подвержены  эмоциональному  выгоранию,  также  формирование  симптомов  эмоционального  выгорания  у  них  происходит  медленнее  и  в  меньшей  степени,  чем  у  женщин-менеджеров.

2.  Основным  симптомом  эмоционального  выгорания  мужчин-менеджеров  является  эмоциональная  отстранённость,  выражающаяся  в  приглушенности,  притупленности  собственных  эмоций,  возможны  эмоциональные  срывы.  Мы  также  можем  заметить,  что  профессиональная  мотивация  большей  части  мужчин-менеджеров  имеет  высокие  значения  и  выражается  в  продуктивности  профессиональной  деятельности  и  в  заинтересованности  в  работе.

3.  Женщины-менеджеры  «выгорают»  в  основном  за  счёт  профессиональной  мотивации.  Сложности,  связанные  со  стереотипами  относительно  положения  женщины  в  сфере  бизнеса,  вызывают  неудовлетворённость  работой.  В  личностном  плане  они  выражаются  в  заниженной  самооценке  и  неудовлетворённости  собой,  как  профессионалом.

4.  Среди  негативных  факторов,  влияющих  на  эмоциональное  выгорание  женщин-менеджеров,  мы  выделили  следующие:  склонность  к  чувству  вины,  тревожность,  робость,  озабоченность.  Присутствует  тенденция  испытывать  затруднения  в  связи  с  проявляющейся  во  всем  эмоциональностью.

5.  Нами  были  выявлены  следующие  различия  в  личностных  качествах  между  мужчинами-менеджерами  и  менеджерами-женщинами:

·     для  менеджеров-женщин  характерно  недовольство  собой,  излишняя  самокритичность,  менеджеры-мужчины  более  самоуверенны;

·     мужчины  более  самостоятельны  и  независимы,  напористы,  чем  женщины;

·     мужчины  предпочитают  эмоциональную  яркость  в  общении  с  людьми,  они  более  экспрессивны,  для  них  социальные  контакты  наиболее  значимы.

Женщины  более  сдержаны,  склонны  к  беспокойству  о  будущем,  озабоченности;

·     для  мужчин-менеджеров  характерна  смелость,  предприимчивость,  активность  способность  принимать  самостоятельные  неординарные  решения,  для  женщин  характерна  осторожность,  робость;

·     для  мужчин  характерна  нечувствительность,  самоуверенность,  практичность,  для  женщин  чувствительность,  ранимость. 

6.  Особенности  эмоционального  выгорания  у  женщин-менеджеров  связаны  с  такими  личностными  качествами,  как  некоторая  эмоциональная  нестабильность  женщин,  критичность,  склонность  к  излишней  строгости  в  оценке  окружающих,  недовольство  собой,  что  предполагает  развитие  синдрома  эмоционального  выгорания.  Но  такие  качества  как  независимость  и  практичность  помогают  сдерживать  развитие  синдрома.

7.  Особенности  эмоционального  выгорания  у  мужчин  связаны  с  такими  личностными  качествами  как  самостоятельность,  независимость,  уверенность  в  себе  и  своих  силах,  что  препятствует  развитию  эмоционального  выгорания.  Однако  эмоциональная  нестабильность  указывает  на  наличие  у  них  низкой  толерантности  по  отношению  к  фрустрации,  раздражительности  и  утомляемости.

8.  Особенности  эмоционального  выгорания  менеджеров-мужчин  и  менеджеров-женщин  связаны  независимо  от  математических  значений  с  такими  личностными  характеристиками  как  эмоциональная  нестабильность,  самостоятельность,  независимость,  настойчивость.  Данные  качества,  безусловно,  способствуют  успешной  профессиональной  деятельности  и  являются  подкреплением  адекватной  оценки  себя,  как  квалифицированного  работника.  Так  же  можно  выделить  такие  качества  как  высокая  степень  социальной  активности  участников  исследования,  их  предприимчивость,  смелость,  склонность  к  принятию  самостоятельных  решений,  осторожное  отношение  к  людям,  избирательность  контактов,  умение  справляться  со  своими  неудачами.

Данные,  полученные  в  ходе  исследования,  могут  быть  использованы  при  разработке  рекомендаций  по  профилактике  синдрома  эмоционального  выгорания  менеджеров  на  предприятии.  Применение  разработанных  рекомендаций,  в  свою  очередь,  будет  способствовать  росту  эффективности  кадровой  политики  организации.

Список  литературы

1. Бабаева  Л.В.  Женщины  в  бизнесе  /  Бабаева  Л.В.,  А.Е.  Чирикова  //  Социологические  исследования,  —  1996,  —  №  3,  —  с.  75—80.
2. Баробанова  М.В.  Изучение  психологического  содержания  синдрома  эмоционального  сгорания  /  М.В.  Баробанова  /  /  Вестник  МГУ  —  1995.  —  №  1.  —  С.  54—58.
3. Баскакова  М.Е.  Равные  возможности  и  гендерные  стереотипы  на  рынке  труда/М.Е.  Баскакова  М.:  МЦГИ,  1998.
4. Бойко  В.В.  Энергия  эмоций  в  общении:  взгляд  на  себя  и  на  других  /  В.В.  Бойко.  М.:  Наука,  1996  —  154  с.
5. Гендерный  менеджмент  //  Управление  персоналом,  —  2001,  —  №  11—12,  —  с.  49—53.
6. Орел  В.Е.  Феномен  выгорания  в  зарубежной  психологии.  Эмпирическое  исследование  [Текст]  /  В.Е.  Орел  //  Психологический  журнал.  М.:  Наука,  —  2001.  —  Т.  20.  —  №  1.  —  С.  16—21.
7. Рукавишников  А.А.  Опросник  «психического  выгорания»  для  учителей.  Руководство.  НПЦ  "Психодиагностика".  Ярославль  2001.