Статья опубликована в рамках: XLIII Международной научно-практической конференции «Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии» (Россия, г. Новосибирск, 18 августа 2014 г.)
Наука: Психология
Секция: Психология развития и акмеология
Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции
- Условия публикаций
- Все статьи конференции
дипломов
Статья опубликована в рамках:
Выходные данные сборника:
ИНТЕГРАЦИЯ ТРЕНИНГОВОЙ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ВЫСШЕГО УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ
Партенадзе Оксана Витальевна
преподаватель кафедры практической психологии Николаевского национального университета имени В.А. Сухомлинского, Украина, г. Николаев
TRAINING TECHNOLOGY INTEGRATION INTO THE WORK OF PSYCHOLOGICAL SERVICE OF HIGHER EDUCATIONAL INSTITUTION
Oksana Partenadze
teacher of Experimental Psychology Department, Nikolayev National University named after V.O. Sukhomlynsky, Ukraine, Nikolayev
АННОТАЦИЯ
В статье раскрыты основные теоретические подходы к понятию «тренинговые технологии», проанализирован опыт использования тренинговых технологий в деятельности Психологической службы в системе высшего образования. Представлена авторская модель интеграции тренинговой технологии в деятельность Психологической службы Николаевского национального университета имени В.А. Сухомлинского. Тренинговая технология позволяет комплексно и с максимальным охватом участников решать задачи успешного профессиогенеза будушего специалиста, формирования его личностной конкурентоспособности и активной жизненой позиции.
ABSTRACT
The article reveals principal theoretical approaches to the concept of training technologies; experience of using training technologies has been analyzed in the work of psychological service in higher education system. Author’s model of training technology integration into the work of psychological service of Nikolayev National University named after V.O. Sukhomlynsky has been presented. Training technology allows to solve problems of successful professiogenesis of a future expert, formation of his personal competitiveness and proactive attitude in an integrated manner and with maximum number of participants.
Ключевые слова: психологическая служба; тренинговая технология; групповые формы работы; профессиогенез; субьектность; проектирование.
Keywords: psychological service; training technology; group forms of work; professiogenesis; subjectivity; designing.
Усовершенствование образовательной парадигмы высшего образования в рамках Болонского процесса для создания европейского образовательного пространства выдвигает определенные требования как к национальному образовательному пространству Украины, так и образовательному пространству высшего учебного заведения. Одним из компонентов образовательного пространства, способного решить задачи формирования современного мышления, активной жизненной позиции, личностной компетентности, конкурентноспособности на мировом рынке труда стала Психологическая служба.
Деятельность Психологической службы высшего учебного заведения включает разнообразные психологические практики и технологии развития личности студента, одной из которых является тренинговая технология.
Проблемам тренинговых технологий посвящены исследования П.А. Бавиной, В.Ю. Большакова, И.В. Вачкова, Ю.М. Емельянова, В.П. Захарова, Т.В. Зайцевой, Г.А. Ковалева, В.О. Лефтерова, С.И. Макшанова, Л.М. Митиной, В.В. Никандрова, Л.А. Петровской, Б.Д. Парыгина, Е.В. Сидоренко, А.П. Сытникова, Ю.М. Швалба, Т.С. Яценко и др.
Исследованиям использования тренинговых технологий в работе психологической службы высшего учебного заведения посвящены работы таких ученых, как Е.А. Евдокимова, Н.А. Евдокимова, В.А. Лефтеров, Л.И. Мороз, В.Г. Панок, М.В. Калтаева, Ю.В. Суховерина, Л.В. Тищенко, Е.В. Чуйко, Ю.М. Швалб, Щербанева Н.Г. и др..
Термин «технология» происходит от двух древнегреческих слов: техно — «искусство, мастерство» — и логос — «наука, знание, закон». В словарях и энциклопедиях технология определяется как: 1) совокупность знаний о способах обработки материалов и изделий и методы осуществления любых действий, 2) совокупность операций, осуществляемых определенным образом и в определенной последовательности, из которых складывается процесс обработки материала или изделия [4].
С.С. Витвицкая указывает, что технологический процесс всегда предполагает определенную последовательность операций с использованием необходимых средств и условий. В процессуальном понимании технология отвечает на вопрос «Как сделать (из чего и каким способом?)» [4].
Ю.М. Швалб расматривает технологию как «некий процесс, который реализует получение практически значимого продукта». Технология появляется, когда данный процесс можно унифицировать, вырезать и передать участнику, и он сможет им пользоваться и достигать результата. Технологии дают возможность «передавать» мастерство, потому что в чистом виде мастерство может реализоваться только на материале конкретного человека и умирает вместе с ним [11].
К признакам технологического процесса относятся:
· наличие алгоритма системы «последовательных» шагов, где каждый следующий вытекает из предыдущего, а вместе они определяют эффективность результата;
· определенная продолжительность во времени, охватывающая промежуток времени от формулировки цели или задач к его практическому решению, что составляет полный цикл.
Исследователи выделяют психотехнологию и техническую технологию. В психологической технологии в результате деятельности достигается определенная цель, которая превращается в обьект воздействия (И.Г. Зайнишева). Эта деятельность не сводится к единовременному акту воздействия, а представляет собой процесс, характеризующийся изменением содержания, форм, методов, которые циклически повторяются при решении каждого нового задания. В своей совокупности содержание такого цикла от момента возникновения задачи до его полного решения составляет технологический процесс. Ю.М. Швалб указывает, что передать психологическую технологию можно только при условии выдерживания технологии вместе с той целью, с которой мы ее используем [11].
Тренинг часто рассматривают как технологию, относящуюся к разным отраслям знаний. В зависимости от направленности тренинга он может предусматривать в одном случае акцентирование на психологических признаках личности, в другом — на формировании определенных знаний, умений и навыков, связанных с той или иной профессиональной деятельностью, в третьем — вырабатывание умений и способов действий в практических ситуациях, т. е. расширяет у индивида набор моделей поведения, аналоговых схем и создает умение пользоваться ними в соответствии с ситуацией.
Понятие «тренинговой технологии» многими авторами (Н.А. Евдокимова, Е.А. Евдокимова, В.А. Лефтеров, В.Г. Панок, Т.В. Синельникова, Ю.В. Суховершина, О.Я. Чебыкин и др.) рассматривается либо как синонимичное понятию «тренинг», либо как комплекс тренингов различной направленности, объединенных общей целью [2; 3; 5; 7; 8].
При разработке тренинговых технологий (или комплексных тренинговых программ) исследователи опираются на модели Психологических служб высшего учебного заведения и их стратегические задачи и учитывают запрос студентов или администрации, профиль высшего учебного заведения (гуманитарный, технический, классический) или направление специзации.
В таблице 1 представлены концепции использования тренинговых технологий в деятельности психологических служб высшей школы с учетом профиля высшего учебного заведения и направления специзации.
Так, например, О.В. Чуйко в своих исследованиях опирается на особенности личностного становления студенческой молодежи и противоречий (кризисов), возникающих при этом [10]. Е.А. Евдокимова, Ю.В. Суховершина выстраивают свои модели с учетом особенностей динамики личностно-профессионального развития студентов [2; 8].
Н.А. Евдокимова утверждает, что социально-психологические тренинги помогают студентам адаптироваться к обучению в высшем учебном заведении, сформировать психологическую готовность к профессиональной деятельности, способность к коммуникации, конфликтоустойчивость и стрессоустойчивость. Автор рассматривает тренинговые технологии как один из компонентов концептуально-содержательной модели субъектного образовательного пространства профессионально-учебной юридической деятельности и решает задачи социально-психологического сопровождения профессионального образования [3].
Таблица 1.
Тренинговые технологии в деятельности Психологической службы высшего учебного заведения
|
Ф.И.О. автора |
Евдокимова Н.А. |
Чуйко Е.В. |
Евдокимова Е.А. |
Мороз Л.И. |
|
|
Направление специальности |
Юридические специальности |
Социономические специальности |
Технические специальности |
Экстремальные специальности |
|
|
Тематика тренингов |
І курс |
Адаптационный тренинг |
Тренинги коммуникативной направленности, самопознания |
Адаптационный тренинг |
Тренинги коммуникативных умений Тренинги формирования команды Тренинги формирования навыков саморегуляции психических состояний Тренинг личностного роста Тренинг предупреждения и разрешения конфликтов Тренинг формирования навыков безопасного поведения и жизнедеятельности Управленческий тренинг Антикоррупционный тренинг |
|
ІІ курс |
Лидерский тренинг |
Тренинг развития способностей к личностной и профессиональной рефлексии |
Тренинги развития познавательных процессов |
||
|
ІІІ курс |
Мотивационный тренинг |
Тренинги профессионального роста |
Тренинги развития коммуникативной компетенции и делового (профессионального) общения |
||
|
IV курс |
Конфликтологи-ческий тренинг |
Тренинги профессионального роста |
Тренинг формирования навыков саморегуляции психических состояний |
||
|
V курс |
Антиманипуля-ционный тренинг |
Тренинги ассертивного поведения |
Тренинги формирования образа специалиста |
||
Л.И. Мороз, анализируя деятельность сотрудников органов внутренних дел, предлагает комплекс социально-психологических тренингов, направленных на развитие необходимых профессиональных навыков у будущих специалистов, а также профилактику профессионального выгорания и деформации в будущем [6].
В.О. Лефтеров утверждает, что психотренинговое сопровождение подготовки специалистов является непрерывным процессом обучения и развития личности с помощью психологического тренинга на протяжении всей учебной и профессиональной деятельности [5].
В.Г. Панок, Н.В. Чепелева рассматривают использование тренинговых технологий в работе психологической службы в двух направлениях: общей направленности (например, тренинги навыков саморегуляции, общения, решения конфликтов и т. п.) и специальной направленности (тренинги умения вести переговоры, навыков консультативной деятельности, телесно ориентированные тренинги, тренинги психодраматических умений и т. п.). Автор замечает, что тренинги специальной направленности имеют целью формирование профессионально значимых личностных качеств и умений [7].
Л.В. Тищенко в своих исследованиях, посвященных организации психологического сопровождения студентов с ограниченными функциональными возможностями, как одну из форм работы Психологической службы также выделяет тренинговые технологии. Исследователь выделяет тренинг формирования позитивного Я-образа, тренинг построения жизненных перспектив, тренинг развития профессиональной Я-концепции, тренинг развития коммуникативных навыков и формирование способности к установлению социальных контактов с окружающими, тренинг формирования толерантного отношения к студентам с ограниченными функциональными возможностями [9].
Немного иной подход к трактовке понятия «тренинговая технология» предлагают такие исследователи, как Ю.М. Швалб, Ю.В. Иванеко и В.А. Друзь. Тренинговая технология рассматривается ими как комплекс (совокупность, система) не только тренингов, но и других групповых форм и методов работы, соподчиненных определенной цели, рещающей в сумме тренинговые задачи и разбитых на последовательные технологические шаги [4; 11].
Исследователи указывают на основные принципы построения тренинговой технологии:
1. В основе тренинговой технологии должна лежать теоретическая модель, которая содержит нормативное описание способов действий.
2. На основе теоретической модели технологический процесс разбивается на «технологические шаги», которые должны соответствовать принципам: а) последовательности (каждый шаг должен быть логическим продолжением предыдущего); б) цикличности (каждый шаг является завершенным циклом последовательных действий); в) целостности (каждый шаг является необходимым на пути достижения конечной цели и получения ожидаемого результата).
3. На каждом шаге определяется цель и задачи ведущего, результаты участников, а также признаки эффективного прохождения данного этапа участниками, которые становятся критерием перехода к следующему технологическому шагу.
4. Важно учитывать, что продвижение участника и его результаты характеризуются также определенной этапностью и последовательностью. Каждый этап является обязательным и не может начинаться без завершения предыдущего. На каждом этапе происходят опреденные изменения, которые должны фиксироваться ведущим, так как это выступает критерием возможного продвижения участника по этапам.
5. Затем составляется сценарный план тренинговой технологии, которая разбивается на блоки, сессии (занятия), модули в занятиях и процедуры, которые могут содержать различные формы и методы групповой работы, способные решить поставленные задачи.
В рамках данного теоретического подхода к разработке тренинговых технологий автором разработана и апробирована интегрированная тренинговая технология в деятельности Психологической службы высшего учебного заведения на примере Николаевского национального университета имени В.А. Сухомлинского, модель которой представлена на рис. 1.
Цель тренинговой технологии — развитие личностных качеств, необходимых для эффективного профессиогенеза будущего специалиста, формирования его личностной конкурентноспособности и активной жизненной позиции.
Рисунок 1. Модель интеграции тренинговой технологии в деятельность Психологической службы вуза
Задачи тренинговой технологии:
· развитие личностной рефлексивности;
· развитие учебных интересов и учебного целеполагания;
· развитие организационно-управленческих качеств;
· развитие проектного мышления;
· развитие субъектности и активной жизненной позиции.
Тренинговая технология состоит из четырех технологических шагов, которые реализуются в процессе всего периода обучения в следующей последовательности:
· 1—3-ий технологические шаги — на І курсе обучения, предполагают обязательное участие в академических группах всех первокурсников. Студентов, у которых выявлены проблемы психологического плана (проблемы адаптации, личностные проблемы, острые эмоциональные состояния и т. п.), для нормализации их психоэмоционального состояния в период организации 1-го технологического шага параллельно перенаправляют для участия в работе групп поддержки или на психологическое консультирование, что позволяет избежать выпадения отдельных участников из группового процесса.
· 4-ый технологический шаг — на 2—5 курсах обучения, предполагает участие по запросу, исходя из собственных проектов профессиогенеза, в интегрированных группах студентов с разных специальностей и курсов обучения.
Содержание тренинговой технологии :
Технологический шаг № 1 «Знакомство-Диагностика-Психологическая помощь»
Цель : подготовка и включение участников в тренинговую технологию.
Задачи тренера :
· установление доверительных, партнерских отношений между тренером и участниками;
· диагностика психологического климата в коллективе, психологического состояния участников и проблем, которые возникают во время адаптации к обучению;
· решение проблем, которые влияют на психоэмоциональное состояние участников и могут снизить эффективность тренинговой технологии. В группах, в которых отмечаются проблемы группового взаимодействия, включаем дополнительно тренинги на сплочение коллектива, а студентов, которые имеют проблемы личностного плана и сильные эмоциональные переживания, направляем для участия в группах поддержки и на психологическое консультирование.
Результат участников:
· открытость и доверие к тренеру и участникам;
· получение опыта участия в тренинге;
· мотивация участия в тренинговой технологии, настрой на групповую работу;
· осознание возможностей и перспектив студенческой жизни, а также средств преодоления трудностей и проблем, которые возникают;
· отработка личностных психологических проблем.
Формы работы : социально-психологический тренинг (СПТ), группы поддержки и психологическое консультирование.
Про эффективность прохождения этапа свидетельствует наличие таких признаков:
· сплоченность в группе, доверительная атмосфера, открытость участников;
· стабильный эмоциональный фон участников;
· отсутствие психологических проблем личностного плана;
· интерес и активное участие в тренинговых занятиях.
Технологический шаг № 2 «Проблематизация»
Цель : проблематизация участников.
Задачи тренера :
· проблематизация стратегий поведения участников в коммуникации, взаимодействии, групповой работе;
· проблематизация представлений участников о студенчестве, высшем образовании, профессиональном становлении, будущем;
· проблематизация стереотипов мышления участников о значимости собственной субъектности и активной жизненной позиции в построении и развертывании будущего.
Результат участников:
· способность к рефлексивному анализу собственных ограничений и достижений в групповом взаимодействии и деятельности;
· способность к рефлексивному анализу представлений участников о студенчестве, высшем образовании, антиципация профессионального становления, будущего;
· способность к рефлексивному анализу стереотипов мышления участников о значимости собственной субъектности и активной жизненной позиции в построении будущего;
Формы работы: социально-психологический тренинг (СПТ), учебные организационно-деятельностные игры (УОДИ).
Про эффективность прохождения этапа свидетельствует наличие таких признаков:
· способность к рефлексивному анализу собственных ограничений и достижений;
· критичность относительно собственных принципов и догм;
· понимание участниками других позиций и точек зрения;
· мотивация к изменениям собственных стереотипов и стратегий.
Технологический шаг № 3 «Проектирование»
Цель : создание участниками проектов собственного профессиогенеза.
Задачи тренера :
· активизация проектного мышления участников и включение их в проектную деятельность для создания собственного проекта профессионального становления (профессиогенеза);
· развитие навыков целеполагания.
Результат участников:
· проектирование собственного профессионального становления (профессиогенеза);
· приобретение навыков целеполагания;
· осознание собственных профессиональных целей и жизненных перспектив;
· планирование собственной деятельности для реализации проекта;
· мотивация к саморазвитию и самореализации.
Формы работы: социально-психологический тренинг (СПТ), учебные организационно-деятельностные игры (УОДИ).
Про эффективность прохождения этапа свидетельствует наличие таких признаков:
· наличие четких целей и жизненных перспектив;
· наличие проекта собственного профессионального становлення;
· наличие плана собственной деятельности для реализации проекта;
· мотивация реализации собственного проекта.
Технологический шаг № 4 «Психологическое сопровождение реализации проекта»
Цель : психологическое сопровождение реализации участниками проектов профессионального становления.
Задачи тренера :
· включение участников (по запросу) в участие в тренинговых программах различной направленности;
· мониторинг и психологическое консультирование участников по проблемам реализации проекта;
· включение участников (по запросу) в работу групп самопомощи, клубов, кружков, групп личностного роста.
Результат участников:
· активизация собственной деятельности для реализации созданного проекта;
· формирование субъектной позиции по отношению к собственному будущему;
· развитие учебных интересов и учебного целеполагания;
· развитие навыков, эффективных стратегий поведения, личностных компетенций в зависимости от тематики и целей посещаемых тренингов;
· развитие навыков проектирования жизненных сценариев;
· профессиональное становление.
Формы работы: социально-психологический тренинг (СПТ), учебные организационно-деятельностные игры (УОДИ), группы самопомощи, группы личностного роста, психологическое консультирование, социальное проектирование.
Про эффективность прохождения этапа свидетельствует наличие таких признаков:
· повышение учебной мотивации;
· включенность в работу различных неформальных форм образования: тренинговых групп, групп личностного роста, клубов и др.;
· активная социальная и общественная деятельность;
· способность к рефлексивному анализу собственных действий и проектов.
Тренинговая технология включает разнообразные формы групповой работы, которые были включены в зависимости от целей и задач каждого отдельного технологического шага. Среди них — социально-психологические тренинги, учебные организационно-деятельностные игры, психотерапевтические группы различной направленности (группы личностного роста, поддержки, самопомощи, клубы и т. д.).
Анализ и обобщение опыта использования социально-психологических тренингов действующих психологических служб высших учебных заведений, теоретическое осмысление существующих положений и подходов, а также собственный опыт психологической работы в вузе позволили нам разработать авторскую концепцию использования социально-психологических тренингов, включенных в представленную технологию. В основу концепции лег компетентностный подход к подготовке будущего специалиста, предусматривающий включение в жизненные перспективы студентов рефлексивной компоненты необходимых личностных и профессиональных компетенций, а также деятельностный подход, предполагающий субъектную позицию относительно собственного будущего через включенность студентов в сферу неформального образования и проектирования собственного профессионального становления и развития.
Поэтому социально-психологические тренинги рассматриваются автором как одна из форм неформального образования, которая включена в проекты профессиогенеза будущих специалистов как средство профессионального становления и развития.
Социально-психологические тренинги включены в тренинговую технологию следующим образом:
На 1 курсе (1—3 технологические шаги) проводится цикл тренингов, а именно: адаптационный тренинг, тренинг сплочения студенческой группы, тренинг целеполагания и построения жизненных перспектив, тренинг развития личностной рефлексивности в академических группах - является обязательным для участия.
На 2—5 курсах (4 технологический шаг) студентам предлагается перечень разнообразных социально-психологических тренингов, выбор которых осуществляется ими, исходя из собственных проектов профессиогенеза. Студенты могут посещать неограниченное количество тренингов, планируя самостоятельно их очередность и этапность, исходя из собственных интересов, планов и потребностей. Тренинговые группы на этом этапе являются интегрированными, т. е. могут включать студентов различных курсов и специальностей.
При построении программ социально-психологических тренингов и выбора их тематики автором были проанализированы проекты профессиогенеза студентов и выделены следующие группы:
· тренинги обучения различным навыкам социального взаимодействия и эффективного общения;
· тренинги развития различных познавательных процессов, например, памяти, мышления, внимания и т. д.;
· тренинги профилактики разных негативных явлений и эмоциональных состояний;
· тренинги обучения эффективным навыкам учебно-профессиональной деятельности (умение планировать время, ставить цели и достигать их и т. д.);
· тренинги коррекции личностных качеств (заниженная самооценка, депрессия, страх, тревога, неуверенность в себе и др.);
· тренинги социальной активности (развитие лидерских и управленческих качеств, обучение различным навыкам публичного выступления, самопрезентации и т. п.);
· тренинги развития личности (познание и усовершенствование себя, развитие личностных качеств).
Тематика учебных организационно-деятельностных игр посвящена проблемам конкуретноспособности будущего специалиста; возможностей формального и неформального образования в подготовке конкурентоспособного специалиста (2-ой технологический шаг); проектирования собственного профессионального становлення и развития (3-ий технологический шаг); проектирования альтернативных жизненных сценариев (4 технологический шаг).
Включение участников в работу психотерапевтических групп различной направленности организовано по принципу личностного запроса, поэтому эти группы всегда интегрированны (включены студенты различных курсов, групп и специальностей) и решают задачи регуляции психоэмоционального состояния и нормализации психического здоровья студентов. Количество и проблематика групп зависят от актуальной ситуации в семье студентов, вузе, стране. Например, в вузах, где происходят процессы реорганизации, могут возникать группы поддержки для студентов с проблемами адаптации или (в связи с последними событиями на Украине) возникают группы поддержки для тех студентов, чьи близкие ушли на войну и т. д.
Представленная тренинговая технология, интегрированная в деятельность Психологической службы высшего учебного заведения, позволяет комплексно и с максимальным охватом участников решать задачи успешного профессиогенеза будушего специалиста, формирования его личностной конкурентоспособности и активной жизненной позиции.
Перспективой дальнейших исследований является разработка методических рекомендаций по реализации представленной тренинговой технологии в деятельности Психологической службы высшего учебного заведения.
Список литературы:
1.Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. М: Издательство "Ось-89", 1999. — 446 с.
2.Євдокімова О.О. Теорія і практика психологічного супроводу навчально-виховного процесу у вищому технічному навчальному закладі: Дис. … д-ра психол.наук. К., 2011. — 499 с.
3.Євдокимова Н.О. Психологічні засади формування суб’єкта правничої діяльності у вищому навчальному закладі. – Миколаїв: Іліон, 2011. — 420 с.
4.Особливості застосування тренінгових технологій у соціальній роботі: Дис... канд.пс.н. Кив, 2010. — 231 с.
5.Лефтеров В.О. Психологічні тренінгові технології в органах внутрішніх справ: Монографія: У 2-х томах. Т. 1: Методологія психотренінгу та його використання у професійно-психологічному розвитку персоналу, задіяного в екстремальних видах діяльності. Донецьк: ДЮІ, 2007. — 242 с.
6.Мороз Л.І. Професійно-психологічний тренінг у становленні особистості фахівця (на прикладі працівників ОВС). Івано-Франківськ: ЗАТ «Надвірянська друкарня», 2007. — 312 с.
7.Панок В.Г. Психологічна служба: Навчально-методичний посібник для студентів і викладачів. Кам’янець-Подільський: TOB Друкарня Рута, 2012. — 488 с.
8.Суховершина Ю.В. Психологическое сопровождение личностно-профессионального развития студентов службой практической психологи вуза: Дисс.... канд.пс.н. Курск, 2006. — 172 с.
9.Тищенко Л.В. Психологічні особливості життєвих перспектив студентів з обмеженими функціональними можливостями дис. … канд. психол. наук К., 2010. — 194 с.
10.Чуйко О.В. Особистісне становлення суб'єктів професійної діяльності у соціономічних професіях. К.: АДЕФ-Украина, 2013. — 279 с.
11.Швалб Ю.М. Функциональные возможности использования тренинговых технологий при подготовке специалистов // Психологические тренинговые технологии в правоохранительной деятельности: научно-методические и организационно-практические проблемы внедрения и использования, перспективы развития: Материалы ІІІ международной научно-практической конференции. Донецк, 24—26 мая 2007 года. Донецк: Донецкий юридический институт ЛГУВД, 2007. — С. 290—294.
дипломов
Оставить комментарий