КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ СТРОИТЕЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

CONCEPTUAL APPROACH TO THE ESTIMATION OF THE EFFICIENCY OF BUSINESS PROCESSES IN THE MANAGEMENT SYSTEM OF THE CONSTRUCTION ENTERPRISE

Mikhail Malchikov

graduate student, Izhevsk State Technical University them. M.T. Kalashnikova - IzhSTU,

Russia, Izhevsk

АННОТАЦИЯ

В статье представлен подход к оценке существующих бизнес-процессов строительной организации. Используемый подход подразу­мевает использование качественных методов оценки бизнес планиро­вания, проведение анализа «слабых мест» в деятельности предприятия.

ABSTRACT

The article presents an approach to assessing the existing business processes of a construction organization. The approach used involves the use of qualitative methods for assessing business planning, conducting an analysis of the “weak points” in the activities of the enterprise.

Ключевые слова: бизнес – планирование, SWOT – анализ, качест­венный метод оценки.

Keywords: business planning, SWOT analysis, qualitative assessment method.

Для определения текущего уровня стратегии развития организации строительной отрасли возможно использование комплексной системы оценки его бизнес- процессов. К основным факторам комплексного анализа бизнес-процессов организации относят:

• определение всех осуществляемых бизнес процессов органи­зации;
• оценка экономической эффективности основных производ­ственных фонтов, материально — технических, финансовых и прочих ресурсов;
• определение комплексного показателя эффективности бизнес- процессов;
• сравнительный анализ экономической эффективности бизнес-процессов предприятия с аналогичными компаниями;
• выявление слабых мест действующих бизнес- процессов.

Для комплексной оценки системы бизнес-процессов предприятия строительной отрасли примем Систему бизнес-процессов организации как совокупность процессов входа, выхода, процесс преобразования входных ресурсов, а также участников и владельцев процесса.

Выходным результатом действия системы будет являться разра­ботка мероприятий по совершенствованию существующих бизнес — процессов организации.

К возможным пользователям методики комплексной оценки системы бизнес-процессов можно отнести:

• руководство организации, которое на основе результатов комп­лексной оценки сможет осуществлять мероприятия по оптимизации;
• руководителей отделов предприятия в целях исправления недостатков, выявленных в бизнес — процессах;
• рядовых сотрудников предприятия;
• специалистов других организаций для возможности сравнения со своими показателями деятельности.

Для осуществления комплексной оценки системы бизнес-процессов предприятия необходимо включить не только работу с графическими схемами, но и изучение всей доступной информации по процессам, измерение их основных показателей, сравнительный анализ и т. д.

К основным источникам информационного обеспечения анализа бизнес — планирования можно отнести все виды бухгалтерской отчет­ности, статистического учета. Следует учесть, что кроме использования экономических данных также анализируется техническая, технологи­ческая и другая информация.

Для осуществления комплексной оценки системы бизнес-процессов возможно использование представленных ниже методов.

Применение качественных методов оценки бизнес планирования предприятия, основанных на визуальном анализе, сравнении, построении графических схем процессов, а также экспертных оценках позволяет выявить сильные и слабые стороны бизнес- процесса, возможностей улучшения и угроз ухудшения. Методом стратегического планирования, учитывающим эти факторы является SWOT — анализ.

При применении SWOT — анализа бизнес- процесса проводятся следующие мероприятия:

• составление вопросных листов, с помощью которых проводят оценку сильных и слабых сторон организации, возможности и угрозы, а также определяются ответственные лица из числа руководства орга­низации (директор организации, начальники отделов), обладающие достаточными знаниями;
• проведение опроса среди ответственных лиц и работников предприятия;
• обработка результатов опроса, определение закономерностей в общих ответах;
• построение таблицы SWOT — анализа процесса;
• на основании результатов полученных данных таблицы опреде­ляются конкурентные преимущества из каждого раздела таблицы.

Таблица 1.

Пример SWOT — анализа процесса

Для наглядности представим результат SWOT-анализа в сфере управления персоналом организации, как одного из важнейших факторов определяющих успешную деятельность компании. SWOT-анализ позволит увязать многочисленные аспекты управления персоналом с целью оптимизации их влияния на сотрудников, в первую очередь на их трудовую мотивацию и квалификацию

Таблица 2.

SWOT анализ процесса управления персоналом организации

На основании полученных результатов SWOT анализа процесса управления персоналом организации разрабатываются конкретные направления, реализация которых может способствовать решению ряда вопросов, связанных с привлечением кадров, усилением системности в их подборе, текучестью, а также созданию эффективной системы формирования мощной кадровой политики для повышения ключевых показателей предприятия.

Следует учесть, что данные SWOT — анализа являются эффективным инструментом для исследования и анализа бизнес-процессов организации даже без учета количественных показателей деятельности предприятия.

Одним из самых простых и очевидных методов качественного анализа бизнес-процессов является выделение «слабых мест» в деятель­ности предприятия. При проведении такого анализа определяются наиболее проблемные элементы в процессной деятельности, более тщательное изучение которых возможно с помощью количественных методов.

Как правило, проведение анализа «слабых мест» удобно на основе визуальных схем процесса, что сопоставимо с другим видом качест­венного анализа — анализом графических схем процессов. Однако следует учесть, что при определении «слабых мест» возможно использование бухгалтерской, финансовой и прочей документации, анализ же с помощью схемы процесса упрощает его в плане наглядности отображения полученных результатов.

Анализ «слабых мест» в деятельности предприятия проводят следующим образом: на процессной схеме отображаются исполнители, действующие в данном процессе, далее процесс оценивается руко­водством и сотрудниками предприятия, после чего на визуальной схеме процесса отображаются «слабые места», которые описываются далее.

Определение «слабых мест» организации осуществляется путем интервьюирования руководства и сотрудников организации, участ­вующих в анализируемом процессе.

На рис. 1 представлены три проблемные области. Первая проблем­ная область связана с приобретением оборудования, вторая проблемная область — с производством продукции (предоставлением услуг), третья проблемная область — с выполнением расчетов с клиентской базой.

Для проблемных областей можно установить следующие проблемы:

• задержка сроков поставки оборудования, ошибки в составлении
• номенклатуры приобретаемого оборудования;
• низкое качество выпускаемой продукции, большие простои;
• задержки платежей, риск невыплат.

Получившаяся процессная схема может являться предметом обсуждения и анализа при разработке мероприятий по повышению уровня эффективности бизнес — планирования. Таким образом, определение «слабых мест» организации будет являться средством акцентирования внимания руководства предприятия на определенных процессах.

В ходе процесса перестройки бизнес-процессов в первую очередь необходимо обращать внимание на проблемные зоны процессов, так как при их оптимизации общая эффективность всей системы бизнес-процессов может увеличиться до необходимого уровня.

Рисунок 1. Проблемные области процесса

Таким образом, оценка уровня эффективности бизнес-процессов в системе управления строительным предприятием представляет собой процесс комплексного анализа всех аспектов деятельности организации, включая методы качественной и количественной оценки, позволяющие сделать выводы о сильных и слабых сторонах того или иного бизнес – процесса, проанализировав которые можно выстроить эффективную стратегию развития компании.

Список литературы:

1. Алексейчик Т.В., Володин А.Н. Методы оптимизации бизнес- процессов. Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). 2014. № 2 (46). С. 101-107.
2. Антонов И.Ю. Инновационная основа конкурентоспособности российской экономики / И.Ю. Антонов // Бизнес в законе – 2012 г.
3. Безносова А.С. Теоретические аспекты формирования конкурентной стратегии предприятия // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы, г. Тольятти. – 2013, № 4. – с. 121-124.
4. Гилев А.В. К вопросу об эффективности управления бизнес- процессами предприятий. Перспективы науки. 2013. № 2 (41). С. 074-077.
5. Зульфакарова Л.Ф. Основные проблемы управления конкурентоспособ­ностью организации // Казанский экономический вестник. 2013. № 2 (4). С. 26-31.