ИССЛЕДОВАНИЕ РАЗВЕРНУТОГО ПОРТРЕТА ПОТРЕБИТЕЛЯ РОССИЙСКОГО БРЕНДА ОДЕЖДЫ LIME

THE RESEARCH OF THE DETAILED PORTRAIT OF THE CONSUMER OF THE RUSSIAN CLOTHING BRAND LIME

Vladislava Nemchinova

student, Department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье описан развернутый потрет потребителя (социально-демографические, экономические, поведенческие и психологические характеристики) компании LIME.

Ключевые слова: портрет потребителя; маркетинговое исследование.

Keywords: portrait of the consumer; marketing research.

В связи с ростом конкуренции на рынке индустрии моды, и уходом части зарубежных конкурентов необходимо постоянно изучать и анализировать целевую аудиторию, чтобы подстраивать свою деятельность под их интересы и ценности.

Цель – составление развернутого портрета потребителя компании LIME.

Задачи исследования:

1) изучить социально-демографические характеристики потребителей;

2) изучить психологические и поведенческие характеристики;

3) изучить экономические характеристики потребителей;

4) составить развернутый портрет потребителя компании LIME.

Опрос проводился в г. Новосибирск. Выборочная совокупность 400 человек. Перейдем к результатам исследования.

Среди опрошенных были 336 женщин и 64 мужчины. Большинство респондентов (72%) в возрасте 18-25 лет, 16% в возрасте 26-40 лет, 8% от 41 до 55 лет, меньшинство (4%) не достигло 18 лет. 88% респондентов не имеют детей, 12% опрошенных имеют 1-2 детей. Большинство респондентов не состоят в браке, лишь 28% респондентов женаты/ замужем.

Респонденты посещают магазины LIME 1-2 раза в месяц - ответило 60%, 3-4 раза в месяц посещают 20%, 12% - менее 1 раза в месяц, 8% посещают магазин 5 и более раз в месяц. Большинство респондентов оценивают магазин по следующим критериям: внешний вид магазина (72%), аккуратная выкладка товара (60%), рекомендации (60%). Более подробно распределение ответов на данный вопрос представлено в таблице 1.

Таблица 1.

Критерии оценки магазина для посещения

Популярными критериями при выборе товара: соответствие вещи моде и стилю (32%) и хорошее качество товара (25%). 68% респондентов совершают покупки 1-2 раза в месяц, 16% - реже, чем 1 раз в месяц, 12% - 3-4 раза в месяц. При этом средний чек у половины составляет 2500-5000 рублей, у 45% респондентов средний чек равен 5000-10000 рублей, у 4,2% средний чек свыше 10000 рублей.

Среди респондентов были выявлены группы с разным уровнем доходов на 1 члена семьи в месяц: у 36% доход 30-50 тыс. рублей, 28% – 50-100 тыс. рублей, равные группы в 12 % имеют доход в 10-30 тыс. рублей и от 100 тыс. рублей соответственно, у 8% доход до 10 тыс. рублей. Мы выяснили, что большинство респондентов на данный момент учатся и работают (52%), 32% только учатся, а 16% только работают.

Большинство считают карьеру главной ценностью – 28,79%. Второе место заняла «семья» (25,76%), на третье – мода и стиль (16,67%).

В вопросе «Насколько активно Вы пользуетесь социальными сетями?» 208 человек (52%) ответили, что зарегистрированы, но выкладывают посты/фотографии раз в месяц или несколько раз в месяц, 80 человек (20%) ведут личный блог, выкладывая контент ежедневно.

Респонденты чаще выбирали: здоровый образ жизни, замкнутый, светский и семейный набрали одинаковое количество голосов (по 20,45%). Более подробно распределение ответов на данный вопрос представлено в таблице 2

Таблица 2.

Образ жизни респондентов

В результате мы получаем портрет среднестатистического потребителя. Это женщина 18-25 лет, не замужем, детей нет. Она совмещает работу и учебу. Доход на 1 члена семьи составляет 30 тыс.-50 тыс. рублей в месяц.

Магазины LIME она посещает 1-2 раза в месяц, проводит в нем менее одного часа. Магазин оценивает по внешнему виду (витрина, образы на манекенах), аккуратной выкладке товаров в торговом зале и рекомендации друзей и знакомых. Покупки в LIME совершает 1-2 раза в месяц, со средним чеком в 2500 - 5000 рублей. При покупке оценивает соответствие вещи моде и стилю, качество товара, важна и цена товара.

В приоритете карьера, затем семья, мода и стиль. Она следит за своим здоровьем, старается правильно питаться и заниматься спортом. Предпочитает уединение, свободное время уделяет чтению книг, просмотру фильмов и сериалов, рукоделию. Время от времени посещает социальные мероприятия, любит знакомиться с новыми людьми. В социальных сетях проявляет умеренную активность, обновляя контент раз месяц/раз в несколько месяцев.

Таким образом, портрет потребителя позволяет организации понять, кем является его клиент путем анализа социально-демографических, психологических и поведенческих, экономических характеристик, объемов и частоты покупок. На основе этих данных строится вся маркетинговая деятельность организации.

Список литературы:

1. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учебное пособие. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 392 с.
2. Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебное пособие. — М.: Юрайт, 2019. — 570 с.
3. Жильцова О.Н. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — М.: Юрайт, 2020. — 314 с.
4. Кокшаров И.П. Определение маркетинговых исследований и их виды// Наука, техника и образование. — 2018. — №3. — с. 69-71
5. Пиханова С.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — Х.: ХГАЭП, 2012. — 174 с.