МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

MARKETING IN EDUCATION

Nadezhda Narizhnaya

candidate of pedagogical science., associate Professor at Tambov state technical University,

Russia, Tambov

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются объекты маркетинга в образовании, особое внимание уделено специфике образовательных услуг как объекту маркетинга. Выделены проблемы, с которыми сталкиваются образовательные учреждения в связи с разработкой и внедрением комплекса маркетинга.

ABSTRACT

The article deals with the objects of marketing in education, special attention is paid to specific features of educational services as objects of marketing. The problems faced by educational institutions in connection with the development and implementation of the marketing mix.

Ключевые слова: экономика образования, образовательные услуги.

Keywords: Economics of education, educational services.

Как и в любой другой сфере объектами маркетинга в образовании являются товары и услуги. В широком смысле к объектам маркетинга в образовании можно отнести идеи, организации, территории, кадры, то есть любой объект, который пользуется спросом и может быть обменен на рынке на другие блага. Для потребителей образовательных услуг имеет значение место расположения образовательного учреждения, наличие общежития и другой инфраструктуры. Объектом внимания потребителей является статус и общественный престиж образовательного учреждения, квалификация преподавателей, организация образовательного процесса, наличие востребованных профилей подготовки, функционирование научных школ [2, с. 5].

Говоря о маркетинге в образовании, необходимо упомянуть и о маркетинге товаров. К товарам в образовании относятся как материальные товары (оборудование, аппаратура), так и продукты практической деятельности образовательной организации, персонала и учащихся [1, с. 19]. Каждый из этих объектов требует собственных направлений маркетинга и собственных подходов.

Тем не менее, маркетинг в образовании – это, прежде всего, маркетинг образовательных услуг. Тенденции времени позволяют говорить о развитии маркетинга дополнительных образовательных услуг. Это услуги по программам повышения квалификации, подготовке и переподготовке [5, с. 64].

Непосредственно образовательные услуги часто сопровождаются дополнительными услугами по передаче материальных или материализованных продуктов, производителями и обладателями которых являются образовательные организации. Дополнительными услугами образовательных учреждений являются консультирование, экспертные заключения, экспериментальные работы, инжиниринг, лизинг и другие.

Также при реализации образовательных услуг используется интеллектуальная собственность педагогического коллектива, различные программы исследований, патенты, изобретения, патенты, результаты практических работ, инновационные продукты и услуги [4, с. 22].

Маркетинг в образовании распространяется на научные школы, выдающихся педагогов, ученых, преподавателей, в этом случае он сливается с маркетингом идей и маркетингом педагогических практик (например, развивающее обучение).

Крупные образовательные организации могут позиционировать свои учреждения, а также совместные организации, технопарки, технополисы, учебно-производственные центры. Маркетинговые технологии распространяются на всю инфраструктуру образовательных организаций: общежития, гостиницы, студенческие столовые, спортивные комплексы и оздоровительные центры [10, с. 80].

Перечисленные направления или комплекс объектов можно определить собирательным термином «услуги и продукты системы образования», на них направлены маркетинговые воздействия.

Образовательные услуги имеют ряд специфических особенностей. К ним можно отнести фактор сезонности, относительную длительность оказания данного вида услуг, высокую стоимость образовательных, научных и иных интеллектуальных услуг, отсроченность контроля результативности, зависимость результата оказания услуг от будущей трудовой деятельности выпускников, необходимость сопровождения в дальнейшем (система повышения квалификации, тенденции непрерывного образования) [9, с. 28].

Функция маркетинга образовательных услуг заключается в исследовании рынка образовательных услуг, исследовании конкурирующих организаций и отдельных образовательных программ, продвижение на рынок услуг, построение маркетинговых коммуникаций с выбранными целевыми группами потребителей [8, с. 52].

Отечественной образовательной системе, находившейся под контролем государства, многие эти функции, характерные для рыночных условий хозяйствования, только приходится осваивать [3, с. 55].

Вузы уже осознали необходимость рыночного позиционирования своей деятельности, однако отсутствие комплексного подхода к маркетингу образовательных услуг и образовательных учреждений приводит к его низкой эффективности, даже те вузы, в которых сильны традиции преподавания маркетинга, недостаточно используют его как инструмент управления образовательным учреждением [6, с. 62].

Выделим ряд проблем, которые встают перед образовательным учреждением в связи с разработкой и внедрением комплекса маркетинга [7, с. 63]:

1. Ожидаемые характеристики абитуриентов – будущих учащихся.
2. Востребованность образовательных программ потребителями системы образования (учащиеся, родители, работодатели, государство). Адекватное соотношение общекультурных, фундаментальных и прикладных компетенций.
3. Длительность освоения программ.
4. Месторасположение и тип образовательной организации.
5. Технологии обучения и результат оказания услуг.
6. Качественная характеристика профессорско-преподавательского состава.
7. Используемые инновационные средства обучения, обеспеченность учебного процесса современным лабораторным оборудованием.
8. Возможности реализации учащимися своих идей в ходе научных изысканий.

Ответы на эти вопросы помогут раскрыть классические вопросы маркетинга и выстраивать маркетинговую стратегию продвижения образовательных услуг с учетом ценовой, ассортиментной, коммуникационной, сбытовой и кадровой политики.

Таким образом, маркетинг образовательных услуг предполагает взаимодействие многих сфер знания и научно-практического подхода, формирующего организационные принципы поведения субъектов рынка образовательных услуг.

Список литературы:

1. Гаврилова Е.А., Костылева С.Ю. Мониторинг развития современной системы образования // Социально-экономические явления и процессы. 2008. № 1 (9). С. 19–26.
2. Костылева С.Ю. О проекте Федеральной целевой программы развития образования на 2016–2020 годы / С.Ю. Костылева, С.В. Петрова, Н.Е. Поповичева, А.М. Аллагулов, С.Ю. Неклюдов, Н.Н. Калмыков // Alma mater (Вестник высшей школы). 2016. № 2. С. 5–12.
3. Костылёва С.Ю. Институционально-экономические приоритеты развития региональных систем образования // Социально-экономические явления и процессы. 2015. Т. 10. № 11. С. 55–61.
4. Костылева С.Ю. Инновационный университет и развитие гражданского общества: американско-российский опыт и уроки // Актуальные инновационные исследования: наука и практика. 2009. № 2. С. 22.
5. Костылева С.Ю. Стратегия высшей школы в современной социально-экономической среде // Социально-экономические явления и процессы. 2008. № 1 (9). С. 64–68.
6. Костылева С.Ю. Совершенствование управления системой образования на основе методологии бенчмаркинга // Социально-экономические явления и процессы. 2007. № 4 (8). С. 62–67.
7. Костылева С.Ю. Образование в условиях глобализации экономики // Социально-экономические явления и процессы. 2007. № 1 (5). С. 63–70.
8. Костылёва С.Ю. Экономические отношения субъектов образовательного пространства в РФ // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2011. № 5 (97). С. 52–60.
9. Костылёва С.Ю. Ход институциональных трансформаций в системе образования и их экономическое обоснование // Социально-экономические явления и процессы. 2015. Т. 10. № 12. С. 28–34.
10. Логвина Н.В., Костылева С.Ю. К вопросу об экономической эффективности приоритетов развития региональных систем образования // Sochi Journal of Economy. 2012. № 4. С. 80–84.