ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЦЕВ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются различные зарубежные программы обучения специалистов в области качества, их основные особенности. Приводится описание профессий в области качества, а также знания и компетенции, которыми должен обладать специалист в данной сфере деятельности согласно профессиональным стандартам.

Ключевые слова: качество; управление качеством; программы обучения; подготовка специалистов.

Управление качеством является неотъемлемой частью, функцией любого производства независимо от используемых при этом методов управления, форм собственности и масштабов производства.

Специалисты в области управления качеством осуществляют контроль за качеством выпускаемой продукции. Они следят за соблюдением технологического процесса, а также оценивают готовый продукт и соответствие его определенным стандартам. Чтобы выпускаемая продукция была высокого качества, недостаточно проверять ее на выходе, требуется обеспечить соблюдение норм на всех этапах производства

Согласно профессиональным стандартам в области управления качеством [1] специалисты должны владеть такими знаниями и компетенциями, как: технология производства; средства и методы измерения, применяемые в различных технологических процессах производства; функциональные и технологические свойства материалов; менеджмент качества; отраслевые стандарты в области контроля качества; методы исследования материалов и контроля качества; нормативная документация; стандарты организации и т.д.

Существует профессии в области качества, которые обладают вышеперечисленными компетенциями: специалист по управлению качеством; инженер-технолог по качеству; инженер по стандартизации, метрологии и сертификации; менеджер по качеству; эксперт по качеству и т.д.

Инженер-технолог по качеству - это специалист, в обязанности которого входит проектирование, организация, внедрение, контроль и сопровождение процессов качества выпускаемой продукции. В его обязанности также может входить контроль качества сырья, расходных материалов, аудит поставщиков. Инженер-технолог по качеству внедряет на производстве системы менеджмента качества, совершенствует производственные технологические процессы

Инженер по стандартизации, метрологии и сертификации - специалист в области обеспечения и оценки качества продукции, а также контроля за условиями эксплуатации технических средств (приборов, оборудования), закрепления в стандартах и нормативах правил для достижения экономии ресурсов при соблюдении безопасности производства.

Менеджер по качеству - это руководитель среднего или нижнего звена, отвечающий за стабильно высокое качество продукции или услуг компании. Специалист планирует и реализует меры по повышению конкурентоспособности компании, улучшает технологические процессы предприятия, участвует в обучении сотрудников, решает вопросы сертификации продукции и соответствия ее высоким стандартам качества. Должность менеджера по качеству может именоваться по-разному: начальник отдела качества, заместитель директора или директор по качеству.

Эксперт по качеству - сотрудник на предприятиях, в лабораториях, исследующих качество потребительских товаров. Специалист проводит экспертизу потребительских товаров с учетом государственных стандартов качества продукции.

Требования мировой экономики, определили необходимость существенного повышения количества специалистов в области качества. В университетах по всему миру существуют различные программы обучения специалистов по управлению качеством. Например, бакалавров по данной специальности готовят в Университете Миннесоты Крукстон (США). Присваиваемая там степень бакалавра по управлению производством (BMM) в области менеджмента качества отвечает растущему спросу работодателей на сотрудников с большим опытом работы в области производственных технологий в сочетании с квалификацией в качестве. Учебная программа сфокусирована на бизнес-операциях, функциях продуктов, анализе качества и затрат.

Инженером по качеству производства можно стать, закончив Словацкий технологический университет в Братиславе (Словакия). Выпускник получает степень докторскую степень в данной области и получает навык разработки различных методов управления качеством, внедрения инноваций в процесс производства и его усовершенствования.

В Новой Зеландии существует программа обучения магистров в Университете Мэсси. В течение одного учебного года студенты изучают инструменты и методы, используемые в контексте управления и руководства качеством современных организационных систем.

Государственный университет Пангасинан на Филиппинах в рамках учебной программы «Качество и менеджмент производства» готовит будущих руководителей, которые обладают исчерпывающими знаниями как в области машиностроения и производства, так и в области управления и менеджмента.

Также стоит выделить Лимерикский университет в Ирландии, выпускники которого, получив степень бакалавра в области управления качеством, обладают навыками, необходимыми для развития систем менеджмента качества в различных организациях. Управлять качеством пищевой продукции учат в престижном Вагенингинском университете (Нидерланды). Там существует магистерская учебная программа по данному направлению, предлагающая комплексный подход к изучению и оценке процессов качества в агропродовольственной цепочке с помощью управленческого подхода. Изучается вся цепочка поставок начиная от производителя, заканчивая конечным потребителем.

В Великобритании Портсмутский университет в течении двух лет обучает магистров по программе «Стратегическое управление качеством, а в Чалмерском университете технологий в Швеции существует направление обучения магистров под названием «Управление качеством и операциями». Эти магистерские программы помогают получить навыки в области управления, улучшения и преобразования инновационных и организационных процессов, а также разработки новых предложений по улучшению и внедрению систем менеджмента качества [2].

Среди стран СНГ следует выделить такие страны, как Белоруссия и Казахстан. В Белорусском национальном техническом университете и Евразийском национальном университете им. Л.Н.Гумилева (Нур-Султан) существуют аналогичные специальности «Метрология, стандартизация и сертификация» (срок обучения – 4 года). В рамках данных специальностей готовят квалифицированных специалистов в области метрологии, стандартизации, оценки соответствия и менеджмента качества.

В настоящее время набирает большую популярность дистанционное обучение, или онлайн-курсы, позволяющие студентам и преподавателям взаимодействовать на расстоянии с помощью информационных технологий. Например, портал онлайн-курсов Coursera совместно с университетами Иллинойса и Нью-Джерси организовал курсы под названиями «Управление операциями - стратегия и управление качеством в эпоху цифровых технологий» и «Улучшение качества в организациях здравоохранения». Данные курсы предполагают обучение в течение одного месяца [3]. 

Появление специальности Управление качеством в России тесно связано с общей стратегией вступления  во Всемирную торговую организацию (ВТО) и выхода российских производителей товаров и услуг на европейский рынок. Одно из условий - наличие у российского производителя системы управления качеством, соответствующей требованиям европейских стандартов. Согласно этим требованиям, на любом промышленном предприятии должна функционировать служба, отвечающая за систему обеспечения качества проектирования, производства, сбыта и послепродажного обслуживания любой продукции или услуги.

В условиях развития международной стандартизации и повышения требований к качеству продукции и услуг важную роль играет взаимное признание результатов их сертификации. В целях преодоления технических барьеров все национальные системы сертификации находятся в стадии гармонизации. В значительной мере это происходит через общие правила аккредитации органов по сертификации, испытательных лабораторий, сближения норм и правил по сертификации, подготовки квалифицированного персонала. Именно здесь направление подготовки Управление качеством играет важную роль. Образовательные программы по управлению качеством преподаются в университетах, институтах, колледжах, также существует программы магистратуры и аспирантуры, различные курсы подготовки.

В городе Казань инженеров по управлению качеством готовит кафедра стандартизации, сертификации и технологического менеджмента Казанского национального исследовательского технического университета имени А. Н. Туполева  с 1996 года.

Список литературы:

1. Перечень профессиональных стандартов, соответствующих профессиональной деятельности выпускников, освоивших программу бакалавриата по направлению подготовки: 27.03.02 Управление качеством [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.nntu.ru/frontend/web/ngtu/files/org_structura/upravleniya/umu/ fgos3/profstandarty/bak/270000-uvts-bak.pdf
2. Поиск программ и ВУЗов по всему миру «StudyQa» [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://studyqa.com/
3. Онлайн курсы «StudyPortals» [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.shortcoursesportal.com/