ФОРМИРОВАНИЕ И КООРДИНАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА

FORMATION AND COORDINATION OF ACTIVITIES OF TOURISM COMPANIES FOR THE DEVELOPMENT OF TOURISM

Nargiza Ro’zibayeva

senior Lecturer Samarkand Institute  of Economics and Service,

Uzbekistan, Samarkand

Jamshidbek Abdurasulov

4th year student of Samarkand Institute  of Economics and Service,

Uzbekistan, Samarkand

АННОТАЦИЯ

Статья представляет собой оценку и анализ результатов деятельности туристских предприятий с точки зрения туристов. Представлены рекомендации по улучшению действующих условий.

ABSTRACT

The article is an assessment and analysis of the performance the tourist enterprises from the point of tourist’s view. In the article recommendations for improving existing conditions are presented.

Ключевые слова: туризм, турпродукт, турист, сервис, обслуживание.

Keywords: tourism, tourist product, tourist, service, service.

В Республике Узбекистан проводятся последовательные реформы для развития сектора туризма как одного из стратегических секторов национальной экономики, что в долгосрочной перспективе поможет решить такие важные социальные и экономические задачи, как создание рабочих мест, диверсификация экономики и ускоренное развитие регионов, повышение доходов и качества жизни населения страны. Указ Президента Республики Узбекистан от 2 декабря 2016 года «О мерах по обеспечению ускоренного развития туристической отрасли Республики Узбекистан» определяет основные задачи и приоритеты государственной политики в сфере туризма, в том числе придание туризму статуса стратегического сектора экономики и превращения этой отрасли в мощный инструмент устойчивого развития.

В системе управления туристическими предприятиями важное место отводится не только управлению туристическими объектами путем координации их финансовой деятельности, ориентации работы по приему туристов; обучение туроператоров; строгое выполнение требований по бронированию и взаиморасчетам; производство рекламной туристической продукции; При разработке новых экскурсионных программ, а также других услуг, в частности в отелях, важно расширить спектр дополнительных услуг, повысить уровень обслуживания и обеспечить загрузку по прямым контактам. Все это в конечном итоге способствует повышению качества обслуживания и росту доходов предприятий от инновационных туристических услуг. Однако качество системы управления туристическими предприятиями должно быть сочетанием взаимосвязанных мер, методов и средств, регулируемых нормативными, техническими и методологическими документами и нацеленных на обеспечение необходимого уровня и качества предоставляемых услуг. В первую очередь он состоит из организационной структуры как основного объекта управления. Основной целью управления туристическими объектами является оказание финансовой поддержки и поддержание необходимого уровня качества обслуживания на основе взаимодействия организации и реализации процессов предоставления услуг в соответствии с графиком с использованием имеющихся трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Кроме того, предусматривается дальнейшее упрощение процедур регистрации иностранных граждан, в том числе подача он-лайн заявлений по маршруту поездки, эквивалентному временной регистрации. Это будет способствовать дальнейшему развитию таких направлений туризма, как активный, экотуризм и агротуризм.

Сектор туризма уже получил оценку привлекательности за счет льгот и преференций, предоставляемых предпринимателям. Это результат того внимания, которое государство уделяет развитию и формированию качественной среды для дальнейшего развития сферы. Для этих целей предусмотрен ряд льгот и преференций для субъектов предпринимательской деятельности в данной сфере.

В контексте финансового развития экономики объектами управления являются виды деятельности туристических предприятий, которые находятся в ведомственном или имущественном подчинении органов управления. Управление туристическими объектами осуществляется путем реализации общих принципов функций: планирование, организация, мотивация, контроль, а также учет, анализ и оценка, регулирование и маркетинг. Функции реализации принципа управления в туризме устанавливают, в первую очередь, требования рынка к предоставляемым услугам, изучение спроса на них, установление экономических показателей функционирования предприятий на основе рыночных факторов, что составляет основная часть управленческой деятельности системы.

В нашей стране должна быть развита сеть отелей и пансионатов, где услуги, их подбор и качество должны строго соответствовать уровню их оплаты. Однако опросы, проведенные международной туристической ассоциацией, показывают, что большой процент туристов не выразил желание повторно посетить объекты из-за низкого уровня обслуживания, хотя другие аспекты путешествий были привлекательны для них.

В контексте дальнейшего углубления экономических реформ, в контексте Указа Президента Республики Узбекистан Ш.М. Мирзияев «О стратегии действий по дальнейшему развитию Республики Узбекистан» необходимо дать свободу для проведения мероприятий, создать условия для конкуренции, которые генерируют качество предоставляемых услуг и низкие цены на них, есть трудности для развитие частного сектора. Они проявляются в следующем:

- сложная процедура входа предпринимателя в туристический бизнес, чрезмерные административные барьеры препятствуют инициативе фирм, ограничивают свободу действий;

- вмешательство в процесс ценообразования, что недопустимо в условиях рынка;

- тенденции в монополизации туристического рынка; 

- несмотря на низкое качество коммунальных услуг, их стоимость очень высока и постоянно колеблется, что является накладным расходом для небольших туристических агентств, которые часто остаются без прибыли, компенсируя разницу от колебаний цен на эти услуги.

Итак, важнейшим условием развития туризма является создание современной системы управления и координации туристической деятельности в целом по следующим направлениям:

- разработка стратегии для долгосрочных программ и приоритетных направлений развития туризма;

- координация деятельности заинтересованных органов, предприятий, фирм и компаний по реализации совместных программ по развитию материально-технической базы туризма, памятников истории и культуры и охране окружающей среды; 

- обеспечение взаимодействия различных туристических компаний и ассоциаций при проведении рекламно-информационных мероприятий в сфере туризма;

- координация программ обучения, исследований и исследований рынка туризма;

- разработка и внедрение мер по обучению личной и имущественной безопасности туристов; 

- обеспечение координации ценовой политики как на внутреннем, так и на внешнем рынках; 

- представление приоритетных туристических направлений Узбекистана в республиканских и международных организациях по туризму с учетом всех заинтересованных организаций, подготовка проектов и реализация международных договоров в этой области;

- создание благоприятных условий для развития социального туризма с предоставлением налоговых льгот и компенсаций. 

Список литературы:

1. O’zbekiston Respublikasi Prezidenti Sh.Mirziyoyevning Oliy Majlis Senatiga va Qonunchilik palatasiga Murojaatnomasi. Toshkent.: 2018 y. 28.12 .  www.uza.uz.
2. Karimov I.A. “Asosiy vazifamiz – vatanimiz taraqqiyoti va xalqimiz farovonligini yanada yuksaltirish” – T.: O’zbekiston, 2010. – 80 b.
3. Sharp U. idr. Investitsii. Per.s angl. – M. INFRA-M, 2001. – C. 9-10.
4. Shodmonov Sh.Sh., Mamaraximov B.E , “Iqtisodiyot nazaryasi” : Ma’ruzalar matni / ; - T.: “Iqtisod-Moliya” , 2016 y.  496 b.
5. www.stat.uz – O’zbekiston Respublikasi Statistika Qo’mitasi rasmiy internat sayti.