УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ И ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ

KNOWLEDGE MANAGEMENT AND NEW GENERATION STAFF TRAINING

Ilya Kurdyukov

Postgraduate student, Department of Commerce and Customs Donetsk State University,

Russia, Donetsk

АННОТАЦИЯ

Данная статья посвящена актуальным вопросам управления знаниями и обучению персонала нового поколения. Рассматриваются теоретические основы и практические аспекты построения эффективной системы накопления, хранения и распространения полезных знаний внутри организации. Особое внимание уделено современным инструментам и методикам, таким как внутренняя база знаний, социальные сети, интеллектуальные системы анализа данных и геймификация образовательного процесса.

Также детально освещены особенности обучения представителей поколений Y и Z, обладающих высокой степенью цифровой грамотности и склонностью к самостоятельному поиску информации. Статья иллюстрирует практическое применение указанных концепций на примере крупнейших российских компаний, успешно реализовавших собственные образовательные инициативы и интегрировавших передовые цифровые технологии в повседневную работу.

ABSTRACT

This article is devoted to topical issues of knowledge management and staff training of the new generation. The theoretical foundations and practical aspects of building an effective system for accumulating, storing and distributing useful knowledge within an organization are considered. Special attention is paid to modern tools and techniques such as an internal knowledge base, social networks, intelligent data analysis systems and gamification of the educational process.

The features of teaching representatives of generations Y and Z, who have a high degree of digital literacy and a tendency to independently search for information, are also highlighted in detail. The article illustrates the practical application of these concepts using the example of the largest Russian companies that have successfully implemented their own educational initiatives and integrated advanced digital technologies into their daily work.

Ключевые слова: знания, обучение, управление, информация, конкурентоспособность, технологии.

Keywords: knowledge, training, management, information, competitiveness, technology.

Современный рынок предъявляет всё новые требования к сотрудникам и организациям, вынуждая последних постоянно обновлять знания и развивать компетенции своих работников. Именно поэтому управление знаниями становится одним из ключевых элементов эффективного менеджмента.

Под управлением знаниями понимается систематическая деятельность по сбору, хранению, распространению и использованию ценных сведений и опыта, накопленных организацией. Это процесс, направленный на преобразование разрозненных данных в полезные инструменты для принятия эффективных решений, оптимизации деятельности и увеличения конкурентоспособности предприятия.

Современные технологии позволяют применять различные эффективные методики в области обучения и подготовки сотрудников, основными из которых являются:

1. Внутренняя база знаний.

Создание корпоративных порталов, библиотек документов и специализированных баз данных позволяет сотрудникам быстро находить необходимую информацию и опыт коллег;

2. Социальные сети и форумы.

Интеграция социальных сетей внутри компании помогает создать пространство для обмена опытом, обсуждения проблем и предложений, стимулируя коллективное творчество и вовлечение сотрудников;

3. Интеллектуальные системы анализа данных.

Применение технологий big data и машинного обучения позволяет выявлять скрытые закономерности и создавать прогнозы, помогающие оптимизировать процессы и повысить эффективность решений;

4. Геймификация процесса обучения.

Игровые элементы делают процесс обучения увлекательным и эффективным, повышая мотивацию сотрудников осваивать новые знания и делиться ими с коллегами [1, с. 327].

Таким образом, современные технологии открывают большие перспективы для качественного обучения персонала. Применение электронного обучения, смарт-технологий, дополненной реальности и искусственного интеллекта помогает сделать процесс обучения удобным, интересным и эффективным. Главное преимущество таких решений заключается в повышении вовлеченности сотрудников и сокращении временных затрат на подготовку квалифицированных кадров.

Обучение персонала нового поколения требует учёта особенностей восприятия и поведения молодых сотрудников, особенно представителей поколений Y и Z. Вот ключевые моменты, характеризующие такие изменения:

1. Преимущественно цифровая среда.

Сотрудники нового поколения выросли в эпоху интернета и гаджетов, предпочитая получать информацию через электронные устройства. Поэтому традиционные лекции и бумажные инструкции теряют свою привлекательность.

2. Высокая потребность в автономии.

Молодые специалисты стремятся самостоятельно выбирать способы и темп освоения новой информации. Им важен личный выбор траектории обучения и свобода действий.

3. Желание быстрого результата.

Они привыкли к мгновенному удовлетворению потребностей, включая получение знаний. Эффективнее всего работают микроформаты — небольшие порции информации, доступные быстро и удобно.

4. Повышенная требовательность к интерактивности.

Им недостаточно пассивного слушания лекций или чтения книг. Необходимы активные формы обучения, такие как деловые игры, симуляции, кейсы и общение с наставниками.

5. Нуждаются в постоянной обратной связи.

Регулярная оценка прогресса и предоставление конструктивной критики важны для молодого специалиста. Обратная связь должна быть оперативной и содержательной.

6. Стремление к практическому применению знаний.

Теоретические знания ценятся меньше, если не сопровождаются возможностью немедленно применить их на практике. Сотрудникам важна демонстрация пользы полученных навыков непосредственно на рабочем месте [2, с. 256].

Таким образом, современное обучение создаёт благоприятные условия для раскрытия потенциала молодых специалистов, поддерживает профессиональный рост и усиливает их лояльность к работодателю. Такие нововведения позволяют компаниям удерживать талантливых молодых сотрудников и повышать их продуктивность.

В рамках статьи хорошим примером эффективной интеграции знаний и цифрового обучения является компания «Сбер», создавшая масштабную образовательную платформу «СберУниверситет».

Это собственная образовательная платформа Сбербанка, объединяющая различные уровни подготовки сотрудников: от базовых курсов до углубленного повышения квалификации. Из основных преимуществ можно выделить:

- Широкий спектр направлений: финансы, информационные технологии, digital-маркетинг, предпринимательство и многое другое;

- Возможность персонализированного подхода: сотрудники выбирают тематический трек, соответствующий их целям и потребностям;

- Поддержка карьерного роста: программа ориентирована на развитие компетенций, необходимых для продвижения по службе;

- Формат microlearning: короткие модули облегчают усвоение материала.

Таким образом, Сбербанк получил эффективную систему непрерывного обучения, позволяющую привлекать и удерживать высококвалифицированный персонал, снижая риски утраты ценных знаний.

В качестве ещё одного примера можно привести образовательную инициативу «Яндекс Практикум». Образовательная платформа, нацеленная на подготовку специалистов в сфере информационных технологий и анализа данных. Предлагает ряд платных и бесплатных курсов. Среди преимуществ:

- Проектный подход: студенты выполняют реальные задачи и получают практический опыт, близкий к реальной работе;

- Ориентация на востребованные профессии будущего: обучение ведется по направлениям IT-разработки, анализа данных, продакт-менеджмента и другим перспективным профессиям;

- Возможности стажировки и трудоустройства: лучшие выпускники имеют шанс попасть на работу в Яндекс или партнерские компании;

- Постоянное обновление курсов: программа регулярно адаптируется под рыночный спрос и последние тренды индустрии.

В результате Яндекс создал мощную образовательную инфраструктуру, обеспечивающую приток квалифицированных кадров и укрепление своей позиции лидера на рынке высоких технологий [3].

Таким образом, оба примера демонстрируют, насколько важным стало цифровое обучение для российских компаний-гигантов, стремящихся сохранить лидирующую позицию на глобальном уровне и обеспечить эффективное функционирование своих подразделений посредством регулярного повышения квалификационного уровня сотрудников.

Список литературы:

1. Плахотникова М. А., Вертакова Ю. В. Информационные технологии в менеджменте. — М.: Юрайт. 2024. 327 с.
2. Тульчинский Г. Л., Терентьева В. И. Бренд-менеджмент. Брендинг и работа с персоналом. — М.: Юрайт. 2024. 256 с.
3. Яндекс Практикум и Сбер Университет – сравнение // Электронный ресурс – URL: https://ratingoff-schools.com/compare/yandeks-praktikum-vs-sberuniversitet (дата обращения: 21.05.2025).