МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ДОСТАТОЧНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ МЕНЕДЖЕРОВ В УПРАВЛЕНИИ ТРУДОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ

METHOD OF ASSESSING THE SUFFICIENCY OF PROFESSIONAL COMPETENCES OF MANAGERS IN MANAGING LABOR CONFLICTS

Nikita Nikolaev

Graduate student, Moscow Financial and Industrial University «Synergy»,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются индикаторы достаточности профессиональных компетенций менеджеров в управлении трудовыми конфликтами. Представляются результаты разработки авторской методики оценки достаточности профессиональных компетенций менеджеров в управлении трудовыми конфликтами. Установлена взаимосвязь причин появления трудовых конфликтов и дисбаланса в управленческой системе организаций. Поскольку в настоящее время во многих производственных организациях не учитываются принципы эффективного управления трудовыми конфликтами, постольку результаты работы могут быть использованы отечественными предприятиями для того, чтобы обеспечить и сохранить благоприятный психологический климат в трудовом коллективе.

ABSTRACT

The article examines indicators of sufficiency of professional competencies of managers in managing labor conflicts. The results of the development of the author's methodology for assessing the sufficiency of professional competencies of managers in managing labor conflicts are presented. The relationship between the causes of labor conflicts and the imbalance in the management system of organizations is established. Since many manufacturing organizations currently do not take into account the principles of effective management of labor conflicts, the results of the work can be used by domestic enterprises in order to ensure and maintain a favorable psychological climate in the workforce.

Ключевые слова: управление трудовыми конфликтами, достаточность профессиональных компетенций; менеджеры; методика оценки.

Keywords: management of labor conflicts, sufficiency of professional competencies; managers; assessment methods.

На каждом предприятии могут произойти конфликты в трудовом коллективе. Тем не менее, конфликтные ситуации должны быть управляемыми [1]. Поэтому нужно осуществлять исследовательскую работу с целью предотвращения и преодоления конфликтных ситуаций в трудовом коллективе организаций.

Для того чтобы эффективно управлять конфликтными ситуациями в трудовом коллективе производственных организаций, целесообразно провести дополнительную образовательную подготовку менеджеров по управлению трудовыми конфликтами, которая способна обеспечить их профессиональную конфликтологическую компетентность. Это основывается на концепции трудового менеджмента в производственных организациях [4, 5], что способствует практической реализации грамотных управленческих решений возникающих задач, исходя из индикаторов, учитывающих взаимосвязь между причинами появления трудовых конфликтов и дисбалансом в управленческой системе организаций [2, 3].

В рамках вышеизложенного автор предлагает методику оценки достаточности профессиональных компетенций менеджеров в управлении конфликтными ситуациями, возникшими в трудовом коллективе. Компоненты авторской методики:

- оценка стимулов организационного поведения на оперативном, стратегическом и тактическом уровнях менеджмента;

- оценка дискрипторов достаточности профессиональных компетенций менеджеров в управлении конфликтными ситуациями: управляемость трудового конфликта, конфликтологический потенциал сотрудников, воздействие деструктивных факторов на трудовой конфликт.

Одним из значимых индикаторов методики оценки достаточности профессиональных компетенций менеджеров в управлении трудовыми конфликтами является управляемость трудового конфликта, которая зависит от критерия готовности сотрудников к изменениям в своём поведении. Этот индикатор вычисляется согласно формуле (1):

 где

 – критерий i-ого индикатора готовности сотрудников к изменениям в своём поведении;

 – критерий управляемости i-ого индикатора готовности сотрудников к изменениям в своём поведении;

 – доля i-ого индикатора готовности сотрудников к изменениям в своём поведении в общей сумме.

Для того чтобы выявить критерий важности и управляемости конфликтной ситуации, произошедшей в трудовом коллективе, рекомендуется применить технологию опроса сотрудников организации, что способствует обеспечению репрезентативности итогового результата исследования оценки достаточности профессиональных компетенций менеджеров в управлении конфликтными ситуациями, возникшими в трудовом коллективе.

Помимо количественного выражения, управляемость конфликта, произошедшего в трудовом коллективе компании, может измеряться посредством качественных методов, например, значениями с сопоставлением определенных уровней менеджмента (оперативный, стратегический или тактический). Тем не менее, для того чтобы аргументировать практическое использование авторской методики оценки, целесообразности привести управляемость конфликта в качестве конкретного числа. Например, для оперативного – через индикаторы эксплуатации промышленных машин, для стратегического – результативность мер производственной стратегии, для тактического – эффективность производственной структуры.

На критерий управляемости трудового конфликта оказывает воздействие дифференциация управляемости в разрезе субъектов трудового процесса. Ключевой индикатор дифференциации – удельный вес субъектов трудового процесса, которые в максимальной степени реагируют на организационное поведение иных участников конфликтной ситуации.

Авторская методика оценки достаточности профессиональных компетенций менеджеров в управлении трудовыми конфликтами способствует анализу критерия управляемости конфликтной ситуацией, создавшейся внутри трудового коллектива на разных уровнях менеджмента, а, следовательно, выявлению потенциала менеджеров к гармонизации интересов всех участников трудовых взаимоотношений при интеграции концепции достаточности профессиональных компетенций менеджеров в управлении трудовыми конфликтами. На рис. 1 приведена взаимосвязь причин появления трудовых конфликтов и дисбаланса в управленческой системе организаций.

Рисунок 1. Взаимосвязь причин появления трудовых конфликтов и дисбаланса в управленческой системе организаций

В контексте авторской методики оценки достаточности профессиональных компетенций менеджеров в управлении трудовыми конфликтами целесообразно применить критерий конфликтологического потенциала сотрудников как основополагающий с точки зрения эффективного управления конфликтными ситуациями, которые возникают в рабочем процессе. Урегулирование трудовых конфликтов должно происходить на основе комплекса грамотных управленческих решений. Автором предлагается оценить дискрипторы достаточности профессиональных компетенций менеджеров в управлении конфликтными ситуациями: управляемость трудового конфликта, конфликтологический потенциал сотрудников, воздействие деструктивных факторов на трудовой конфликт.

Подводя итог, следует заметить, что основой создания эффективного менеджмента в производственных организациях выступают индикаторы, отражающие конфликтологический потенциал сотрудников, а также управляемость трудового конфликта. При этом конфликтологический потенциал менеджеров подразумевает их способность оказывать конструктивное влияние на произошедшую конфликтную ситуацию в рабочем процессе. В результате это приведет к формированию фундамента и предпосылок эффективного менеджмента в производственных организациях.

Список литературы:

1. Бабина С. И., Морозова Е. А., Беркалеева С. В. Разработка тарифной системы оплаты труда для предприятий малого и среднего предпринимательства на основе концепции внутренней ценности должности // Экономика труда. – 2021. – Т. 8. – №. 10. – С. 1203-1222.
2. Медведев Н. П. Пути и методы предупреждения трудовых конфликтов и их разрешения // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2022. – №. 3-2. – С. 28-30.
3. Панин В. И. Организационные изменения в структурах управления компаний строительной отрасли // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. – 2022. – Т. 11. – №. 6. – С. 22-25.
4. Плешакова Е. Ю., Калязина Е. Г. Патологии менеджмента в проектных организациях // Технико-технологические проблемы сервиса. – 2022. – №. 3 (61). – С. 86-93.
5. Романова А. А., Забайкин Ю. В. Методика развития эффективно-ориентированных трудовых отношений в производственных организациях: комплексный подход // Уголь. – 2024. – Т. 1187. – №. 12. – С. 79-88.