ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассмотрено внедрение системы менеджмента качества (СМК) на приборостроительном предприятии и результаты от ее внедрения.

Ключевые слова: система менеджмента качества; приборострои­тельное предприятие; стандарты ISO; внедрение СМК; результаты внедрения СМК.

В настоящее время проблема качества является существенным фактором, позволяющим повысить уровень общественной и экологи­ческой жизни и безопасности. Система менеджмента качества (СМК) – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Данная система определяет конкурентоспособность любой организации. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности и повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках. Система менеджмента качества является частью системы менеджмента организации [1].

Международные нормативы к качеству определяются стандартами ISO серии 9000. Они первыми внедрены в производственные процессы, менеджмент управления. Каждый стандарт данной группы ставит четкие условия для формирования определенной системы менеджмента качества [9].

Стандарт ISO 9000 определяет основные принципы системы менеджмента качества, на которых она базируется и которые могут использоваться высшим руководством организации для повышения эффективности ее деятельности [2].

АО «НПП «Сигнал» – специализированное научно-производствен­ное предприятие является одним из лидирующих в сфере разработки высокотехнологичных средств, для обеспечения информационной безопасности на территории Российской Федерации [6].

Моя должность на предприятии: экономист по планированию в отделе централизованных закупок (ОЦЗ). В мои должностные обязан­ности входит формирование и ведение счетов на оплату, учет заключен­ных договоров, ведение и составление еженедельного реестра бюджета движения денежных средств (БДДС), планирование покупных комплек­тующих изделий, составление отчетов: по импорту, по выпуску, по драгоценным металлам.

Таким образом, при выполнении должностных обязанностей происходит взаимодействие с другими отделами акционерного общества, а также с поставщиками и подрядчиками. Работа напрямую зависит от их быстрого реагирования, своевременного и точного показания информации для подготовки отчетности.

В процессе выполнения должностных обязанностей встречаются следующие проблемы:

• неправильно и (или) не до конца оформленные счета (отсутствие номера заказа, кода затрат, номера закупочной процедуры и т. д.);
• несвоевременное составление плана-графика запуска-выпуска на год;
• неточное предоставление первоначальных данных для создания отчетов.

Внедрение системы менеджмента качества на приборостроительном предприятии позволит повысить основные показатели деятельности предприятия, его стабильность и эффективность, а также решить вышеуказанные проблемы при выполнении должностных обязанностей.

В соответствие со своими бизнес – целями и особенностями процессов жизненного цикла продукции наиболее правильным подходом является – создание своей СМК. При создании и внедрении СМК на предприятии можно выделить несколько шагов: осознание цели создания и внедрения СМК руководством; формирование «Политики в области качества»; создание команды и обучение всех сотрудников; планиро­вание работы по внедрению СМК; документирование СМК и проведение внутренних аудитов; доработка документации СМК и устранение замечаний, получение сертификации СМК.

Главный шаг – принятие руководством решения о разработке и внедрении системы менеджмента качества на предприятии.

Цели по внедрению СМК для предприятия: улучшение качества выпускаемой продукции, расширение клиентской базы, повышение выручки, прибыли, рентабельности и конкурентоспособности, увели­чение объема и качества работы персонала, формирование четкой и слаженной системы передачи информации между отделами и цехами [4].

После поставленных целей формируется «Политика в области качества». Данный документ должен включить в себя основные принципы, заложенные в систему менеджмента, и быть доступным всем участникам предприятия.

Следующий шаг – создание команды. Так как ранее система менеджмента качества на АО «НПП «Сигнал» не применялась, то нужно пригласить специалиста, который имеет соответствующий сертификат и готов обучить всех сотрудников в области качества.

Планирование работы по внедрению СМК является наиболее важным шагом во всей цепочке создания СМК на приборостроительном предприятии. Для планирования работы нужна грамотно сформулиро­ванная программа. Программа должна включать в себя этапы внедрения. Предлагается закрепить за каждым этапом ответственных работников, которые в дальнейшем будут отчитываться в проделанной работе, и таким образом, СМК будет внедрена во все подразделения завода [5].

Для постановки системы менеджмента качества выделим основные возможности предприятия: нанесение гальванических покрытий, токарные работы, фрезерные работы по металлу, монтаж печатных, литье пластмасс, покраска, механическая обработка [10].

В настоящее время, возможности АО «НПП «Сигнал» требуют оптимизации. Общим критерием стандарта оценки оптимальности завода является уровень удовлетворенности заказчиков. Данный стандарт должен работать по принципу сохранения уровня удовлетворённости клиента и позитивного мнения заказчиков об организации.

Еще одним значимым шагом во внедрении СМК на предприятии является разработка нормативной документации данной системы. Включает в себя формирование нормативных документов, регламентов процедур, обеспечивающих работу системы менеджмента качества [7, 8]. Уже существующая «Политика в области качества» поможет подготовить «Руководства по качеству». Этот документ, состоящий из основных поло­жений, и именно на нем строится СМК. «Руководства по качеству» помогут навести порядок между правами и обязанности любого сотрудника завода.

Следующим уровнем являются «Общесистемные документиро­ванные процедуры», которые включают в себя такие элементы, как управление документами, управление данными, управление аудитом СМК.

Заключительный шаг – активная эксплуатация системы менеджмента качества, которая должна сопровождаться внутренним контролем и комплексом проверок [13, 14]. Для внутреннего аудита полезно закрепить конкретные показатели качества, для завода таким показателем может быть уровень удовлетворённости заказчика, желание дальнейшего сотрудничества.

После длительного процесса разработки и внедрения системы менеджмента качества, предприятие сможет подать заявление в сертификационный орган [11, 12]. После тщательной проверки соот­ветствия СМК требованиям и стандартам ISO 9001, исправляются все несоответствия, и после их устранения выдаётся сертификат менеджмента качества.

Таким образом, внедрение системы менеджмента качества на АО «НПП «Сигнал» позволит улучшить организационную систему предприятия, повысить финансовые и экономические результаты дея­тельности, создать высокую конкурентоспособность, создаст дружный и сплоченный коллектив.

Список литературы:

1. Агарков А.П. Управление качеством: Учебник / А.П. Агарков. - М.: Дашков и К, 2015. - 208 c.
2. Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 287 c.
3. Салимова Т.А. Управление качеством. - М.: Омега-Л, 2013. - 384 с.
4. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством / В.В. Ефимов. - М.: КноРус, 2016. - 232 c.
5. Горбашко Е.А. Управление качеством 2-е изд., испр. и доп. учебник / Е.А. Горбашко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 450 c.
6. [Электронный ресурс]: АО «НПП «Сигнал» URL: https: // signal-spb.ru Дата обращения: 21.02.2018.
7. [Электронный ресурс]: https://studwood.ru/934735/menedzhment/osnovnye_etapy_sozdaniya_predpriyatiiДата обращения: 21.02.2018.
8. [Электронный ресурс]: http://quality.eup.ru/MATERIALY13/phase-smk.htm Дата обращения: 22.02.2018.
9. [Электронный ресурс]: Система менеджмента качества – Основные положения и словарь. Международный стандарт. ISO 9000. Четвертая редакция 2015-09-15. URL: http://www.pqm-online.com/assets/files/pubs/translations/std/iso-9000-2015-(rus).pdf, Дата обращения: 26.02.2018.
10. Марков А.В., Шматко А.Д. Функциональное моделирование процессов в организационно-технических системах. Учебное пособие для вузов / Балтийский государственный технический университет "Военмех". Санкт‑Петербург, 2005.
11. Шматко А.Д. Организация инновационной деятельности производственных предприятий: современные условия и существующие подходы // Вестник экономической интеграции. 2009. Т. 1. С. 155-159.
12. Шматко А.Д. Основные вопросы организации финансирования инновационной деятельности организаций // Вестник экономической интеграции. 2010. Т. 1. № 11. С. 80-83.
13. Шматко А.Д. Развитие инфраструктурного обеспечения малого предпри­нимательства высшей школы в условиях инновационной экономики. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора эконо­мических наук / Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов. Санкт-Петербург, 2012.
14. Шматко А.Д. Моделирование инновационной деятельности предприятий на основе методологии систем менеджмента качества // Вестник экономической интеграции. 2009. Т. 1. С. 78-81.