СОВРЕМЕННЫЕ КОНКУРЕНТНЫЕ ФОРМЫ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются современные конкурентные формы ведения бизнеса в условиях цифровизации, технологических изменений и роста значения ценности клиента. Выделены наиболее релевантные формы конкурентного поведения компании — кооперенция, открытые инновации, маркетплейс-модель, подписочная модель, продукт как услуга, модель прямого взаимодействия с потребителем, омниканальная модель, бизнес на основе данных, модель бизнеса на основе искусственного интеллекта, экономика совместного использования, циркулярная модель и экосистема сервисов вокруг основного продукта. Показано, что данные формы связаны с использованием платформ, партнёрств, цифровой инфраструктуры, аналитики, сервисной ценности и ответственного потребления. Сделан вывод о росте значения современных форм ведения бизнеса как способов укрепления конкурентного преимущества, позволяющих точнее соотносить ресурсы компании, запросы потребителей, технологические возможности и рыночное поведение.

ABSTRACT

The article examines modern competitive forms of doing business in the context of digitalization, technological change and the growing importance of customer value. The main relevant forms of a company’s competitive behavior are identified — coopetition, open innovation, marketplace model, subscription model, product as a service, direct interaction with the consumer, omnichannel model, data-based business, artificial-intelligence-based business model, sharing economy, circular model and ecosystem of services around the core product. The study shows that these forms are associated with the use of platforms, partnerships, digital infrastructure, analytics, service value and responsible consumption. The article concludes that modern forms of doing business are becoming increasingly important as ways of strengthening competitive advantage, helping to align company resources, consumer demands, technological opportunities and market behavior more precisely.

Ключевые слова: конкурентные формы ведения бизнеса; конкурентное преимущество; кооперенция; открытые инновации; маркетплейс-модель; бизнес на основе данных; искусственный интеллект; циркулярная модель.

Keywords: competitive forms of doing business; competitive advantage; coopetition; open innovation; marketplace model; data-based business; artificial intelligence; circular model.

Современное развитие бизнеса связано с поиском новых способов поведения на рынке, помогающих современным компаниям сохранять конкурентные позиции в условиях цифровизации, стремительных технологических изменений и роста значения ценности клиента. Актуальность исследования современных конкурентных форм ведения бизнеса связана с изменением источников рыночного превосходства компании. Конкуренция всё чаще рассматривается как процесс действий хозяйствующих субъектов за потребителя, ресурсы, данные, инфраструктуру и рыночную позицию, что не может не расширять содержание управленческого выбора [7]. В современных условиях руководители компаний связывают конкурентное преимущество с качеством продукта, скоростью решений, цифровыми сервисами, инновациями, партнёрствами, опытом клиента и способностью работать в изменчивой конкурентной среде [5]. Научное осмысление новых форм ведения бизнеса важно для современного менеджмента, поскольку современные компании всё реже конкурируют только на основе ценообразования или масштаба производства. Руководители используют цифровые платформы, цифровые данные, искусственный интеллект, сервисные решения, прямые каналы продаж, партнёрские сети и ресурсно-ответственные модели, что формирует самые разные способы рыночного поведения.

В связи с этим современные конкурентные формы ведения бизнеса целесообразно рассматривать как практические способы использования конкурентного потенциала компании, ориентированные на создание ценности клиента, снижение издержек, укрепление репутации и повышение конкурентоспособности [1].

На основании современной научной дискуссии и управленческой практики можно выделить несколько конкурентных форм ведения бизнеса, отражающих наиболее заметные изменения в цифровой, сервисной, платформенной и ресурсно-ответственной экономике (табл. 1).

Перечисленные формы целесообразно раскрыть подробнее, поскольку каждая из них отражает особый способ организации конкурентного поведения компании.

Современной формой является кооперенция, под которой понимается форма ведения бизнеса, в которой компании сохраняют рыночное соперничество и вместе с тем вступают в сотрудничество по отдельным направлениям деятельности. Руководители компаний могут конкурировать за конечного потребителя, ценовое преимущество или долю рынка, но совместно развивать инфраструктуру, стандарты обслуживания, технологические решения, каналы продвижения или образовательные проекты. В такой форме конкурентное преимущество связано с расширением доступа к ресурсам и рынкам, снижением индивидуальных затрат на развитие и более быстрым накоплением управленческого опыта.

Для современной конкурентной среды кооперенция важна ещё и потому, что поведение компании зависит от отношений с другими участниками рынка, институтами и инфраструктурой [3].

Таблица 1.

Наиболее релевантные конкурентные формы ведения бизнеса

Источник: авторская разработка на основе [1], [2], [6], [8-9].

Модель открытых инноваций отражает форму ведения бизнеса, основанную на использовании внешних идей, партнёрских разработок, научных организаций, стартапов и профессиональных сообществ. Руководство компании в этом случае строит инновационное развитие не только силами внутренних подразделений, но и за счёт взаимодействия с внешними носителями знания и технологий. Конкурентное преимущество формируется здесь за счёт сокращения времени разработки, более точного понимания потребностей рынка, доступа к новым технологическим решениям и возможности быстрее обновлять продукт. В условиях высокой изменчивости бизнес-среды инновации, сервис и ориентация на потребителя всё чаще выступают источниками превосходства компании [8].

К платформенным формам ведения бизнеса, в которых компания организует цифровое пространство взаимодействия продавцов, покупателей, сервисных партнёров и платёжной инфраструктуры относится маркетплейс-модель. Рыночное превосходство в рамках данной формы связано с доверием пользователей, удобством интерфейса, широтой предложения, скоростью расчётов, качеством логистики и способностью удерживать участников внутри платформы. Для руководства компании особое значение приобретает работа с цифровой инфраструктурой, репутацией и данными о поведении пользователей. Так, на рынке электронных платёжных систем похожая зависимость проявляется в роли технологической совместимости, распространённости сервиса и доверия пользователей [2].

Актуальной является и модель подписки, которая выстраивается вокруг регулярного доступа клиента к продукту, сервису, программному обеспечению, медиаконтенту, образовательному продукту или аналитической услуге. Руководство компании в такой модели работает с длительным отношением с клиентами, качеством обновлений, удобством использования и ценностью регулярного сервиса. Конкурентное преимущество возникает за счёт предсказуемости дохода, более точной работы с потребительскими данными, снижения затрат на повторные продажи и развития персонализированных предложений. В условиях современной конкуренции данная форма важна в силу роста роли цифровых каналов, репутации, опыта клиента и скорости реакции на запрос пользователя [6].

Ещё одна форма ведения бизнеса – продукт как услуга (англ. product-as-a-service), в которой клиент платит за полезную функцию товара, сервисное обслуживание или результат эксплуатации. Руководители компаний используют данную модель в сферах оборудования, транспорта, программных решений, промышленного сервиса и бытовых услуг, связывая доход с продолжительностью и качеством обслуживания. Конкурентное преимущество здесь основано на продлении жизненного цикла продукта, экономии ресурсов, сервисной ответственности и более тесной связи с потребителем. Ресурсно-ответственные модели ведения бизнеса усиливают значение репутации, рационального использования ресурсов и долгосрочной лояльности клиентов [9].

Следующая форма – модель прямого взаимодействия с потребителем (англ. direct-to-consumer). Она основана на сокращении роли классических посредников и развитии прямых каналов между производителем и конечным покупателем. Руководство компании получает более точное представление о структуре спроса, поведении клиентов, реакции на продукт, ценовой чувствительности и предпочтениях в сервисе. Рыночное превосходство в этой форме связано с контролем опыта клиента, персонализацией предложений, более быстрой обратной связью и возможностью точнее распределять маркетинговые расходы. Значение данных, управленческой аналитики и информационного обеспечения решений здесь особенно высоко [1].

Одной из наиболее релевантных форм ведения бизнеса сегодня является омниканальная модель, предполагающая единую работу с клиентом в офлайн-точках, интернет-магазине, мобильном приложении, социальных сетях, маркетплейсах и сервисных каналах. Для потребителя различие между каналами является менее заметным, так как покупка, консультация, оплата, доставка, возврат и поддержка воспринимаются как единый опыт взаимодействия с компанией. Реализуя данную форму ведения бизнеса, руководители согласуют товарные остатки, коммуникации, персональные предложения и сервисные процедуры, что повышает скорость ответа на запрос клиента и снижает потери между каналами продаж [6].

Не менее современной формой является бизнес на основе данных (англ. data-driven business), который представляет собой форму ведения бизнеса, в которой данные используются в качестве основы управленческих решений, продуктовой политики, маркетинга, сервиса и прогноза спроса. Руководители компании анализируют повторяющиеся покупки, реакцию на цену, поведение в цифровых каналах, обращения в поддержку и динамику спроса по сегментам. Конкурентное преимущество возникает за счёт более точного выбора ассортимента, персонализации предложения, раннего выявления рыночных изменений и рационального распределения ресурсов. В частности, в современной науке подчёркивается роль аналитики, данных и информационного обеспечения управленческих решений [1].

Востребованной является и так называемая искусственно-интеллектуальная модель ведения бизнеса (англ. AI-native business), которая связана с активной интеграцией искусственного интеллекта в продукты, сервисы, продажи, маркетинг, прогнозирование и управление процессами. Руководство компании использует интеллектуальные системы для обработки обращений клиентов, анализа спроса, персонализации предложений, автоматизации типовых решений и оценки рыночных сигналов. Данная форма отличается от разового использования нейросетевых инструментов тем, что искусственный интеллект включается в основу управленческой и продуктовой деятельности. Инновационные технологии, искусственный интеллект и сервисные решения всё чаще рассматриваются как значимые источники конкурентных преимуществ в изменчивой бизнес-среде [8].

Экономика совместного использования (sharing economy) основана на временном доступе к ресурсам, площадкам, транспорту, оборудованию, недвижимости, инструментам или цифровым сервисам. Руководители компаний, работающих в этой форме, управляют загрузкой активов, доверием между участниками, качеством платформенного взаимодействия, правилами доступа и безопасностью сделок. Конкурентное преимущество связано с более высокой интенсивностью использования ресурсов, удобством цифрового сервиса и снижением барьеров доступа для потребителя. Платформенная инфраструктура и доверительные механизмы в этом случае выступают ключевыми условиями рыночного развития [2].

Ещё одна форма – циркулярная модель, ориентированная на повторное использование материалов, ремонт, восстановление, переработку и продление жизненного цикла продукта. Руководители компаний применяют эту форму в отраслях, связанных с производством, торговлей, оборудованием, упаковкой, модой, электроникой и промышленными сервисами. Конкурентное преимущество формируется за счёт экономии ресурсов, снижения отходов, укрепления доверия потребителей и соответствия ожиданиям ответственного потребления. Нельзя не отметить, что современные модели ведения бизнеса всё чаще связываются с ресурсной эффективностью, репутацией и долгосрочной ценностью для потребителя [9].

Важнейшей современной формой ведения бизнеса выступает экосистема сервисов вокруг основного продукта. Экосистема, по сути, представляет собой форму ведения бизнеса, в которой компания предлагает клиенту основной продукт вместе с дополнительными сервисами, финансовыми решениями, доставкой, обучением, технической поддержкой, аналитикой, программными инструментами и партнёрскими услугами. Руководство компании стремится расширить ценность взаимодействия с клиентом и удержать потребителя за счёт удобства, глубины сервиса и включённости партнёров. Конкурентное преимущество формируется за счет целостного опыта клиента, в котором продукт связан с обслуживанием, цифровыми каналами, рекомендациями и дополнительными возможностями. Экосистемные и платформенные решения усиливают роль сетевых взаимодействий, данных, репутации и сервисной ценности в конкурентной борьбе [6].

Таким образом, современные конкурентные формы ведения бизнеса отражают изменение управленческих способов достижения рыночного превосходства. В центре внимания руководителей в настоящее время находятся как издержки, масштаб производства или качество продукта, так и данные, цифровая инфраструктура, искусственный интеллект, партнёрства, платформы, сервисная ценность, прямое взаимодействие с потребителем и ответственное использование ресурсов. Кооперенция, открытые инновации, маркетплейс-модель, подписочная модель, продукт как услуга, модель прямого взаимодействия с потребителем, омниканальная модель, бизнес на основе данных, искусственно-интеллектуальная модель, экономика совместного использования, циркулярная модель и экосистема сервисов вокруг продукта – всё это отражает разные способы организации конкурентного поведения современных компаний. В целом их объединяет управленческая направленность на более точное использование конкурентного потенциала, повышение ценности клиента, укрепление рыночной позиции и развитие конкурентоспособности в условиях цифровой и сервисной экономики.

Список литературы:

1. Акбашева Д.М., Хыбыртова Э.Б. Основные аспекты повышения конкурентоспособности организации // Journal of Monetary Economics and Management. – 2025. – № 1. – С. 106-109.
2. Алексахин А.Н., Дорофеев О.В., Зубанова А.Е. Рябинина Н.И., Трубин А.Е. Формирование конкурентной среды на рынке электронных платежных систем // Современная конкуренция. – 2022. – Т. 16. – № 2 (86). – С. 20-33.
3. Жук А.А., Ваганов А.А. Теоретические основы исследования конкурентной среды // Теоретическая экономика. – 2023. – № 6 (102). – С. 24-37.
4. Мухаметгалиев Ф.Н., Загрутдинов А.Р. Ретроспективный анализ эволюции теоретических основ конкуренции и конкурентных отношений // Экономика сельского хозяйства России. – 2024. – № 5. – С. 24-31.
5. Пинясова Н.А., Суслова Ю.Ю., Волошин А.В. Конкуренция и конкурентоспособность в современной парадигме экономического развития // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2024. – № 7. – С. 9-25.
6. Розанова Н.М. Конкуренция сегодня: процесс или результат? // Мировая экономика и международные отношения. – 2021. – Т. 65. – № 8. – С. 5-13.
7. Тамбовцев В.Л. Конкуренция как экономическое благо // Terra Economicus. – 2017. – Т. 15. – № 1. – С. 16-28.
8. Филатов В.В. и др. Стратегии достижения конкурентных преимуществ на основе инновационных технологий в VUCA–мире современной бизнес-реальности // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. – 2024. – № 2. – С. 59-73.
9. Янковская Н.Б., Головченко В.В. Модели ведения устойчивого бизнеса в России // Региональная и отраслевая экономика. – 2026. – № 4. – С. 191-197.
10. Farida I., Setiawan D. Business strategies and competitive advantage: the role of performance and innovation // Journal of Open Innovation: Technology, Market and Complexity. – 2022. – Vol. 8. – No. 3. – P. 1-16.