ИСПОЛЬЗОВАНИЕ  ЭЛЕМЕНТОВ  АЛЬТЕРНАТИВНОГО  МАРКЕТИНГА  В  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ТУРАГЕНТСТВ  Г.  САРАНСКА

Нехаева  Наталья  Евгеньевна

канд.  геогр.  наук,  доцент  кафедры  международного  и  регионального  туризма  Мордовского  государственного  университета  им.  Н.П.  Огарёва,  РФ,  г.  Саранск

E-mail:  nne@bk.ru

Козлов  Алексей  Викторович

аспирант  кафедры  международного  и  регионального  туризма  Мордовского  государственного  университета  им.  Н.П.  Огарёва,  РФ,  г.  Саранск

E-mail: 

ELEMENTS  OF  ALTERNATIVE  MARKETING  IN  SARANSK  TRAVEL  AGENT'S

Nekhaeva  Natalia

candidate  of  geographical  science,  associated  professor  of  International  and  Regional  Tourism  Chair  Mordovia  State  University  named  after  N.P.  Ogaryov,  Russia  Saransk

Kozlov  Alexey

post  graduate  student  of  International  and  Regional  Tourism  Chair  Mordovia  State  University  named  after  N.P.  Ogaryov,  Russia  Saransk

АННОТАЦИЯ

В  статье  рассматривается  понятие  альтернативного  маркетинга,  проводится  его  сравнение  с  традиционным  маркетингом,  а  также  анализируется  возможность  его  использования  в  работе  туристских  агентств  г.  Саранска.

ABSTRACT

This  paper  presents  the  concept  if  alternative  marketing.  It  is  compared  to  traditional  marketing.  The  possibility  of  its  usage  in  travel  agent's  is  analysed.

Ключевые  слова:  альтернативный  маркетинг;  туристская  услуга;  продвижение;  г.  Саранск.

Keywords:  alternative  marketing;  tourist  service;  promotion;  Saransk.

Актуальность  работы  заключается  в  том,  что  современное  существование  предприятия  туризма,  управление  им  и  успешное  функционирование  невозможно  без  применения  маркетинга.  Для  достижения  положительного  маркетингового  эффекта  необходимо  изучение  самых  различных  концепций.  Это  обусловлено  жесткой  конкуренцией  и  специфичностью  потребностей  клиентов.  Фирмам  приходится  прибегать  к  самым  различным  приемам,  для  того  чтобы  привлечь  потенциальных  потребителей.  Среди  современных  тенденций  к  таким  приемам  относится  альтернативный  маркетинг. 

Понятие  «альтернативный  маркетинг»  зародилось  в  конце  XX  в.  в  Северной  Америке  и  получило  наибольшее  развитие  в  начале  XXI  в.  В  основном  используется  в  неофициальных  теориях  и  практической  деятельности  маркетологов.  Определенной  теории,  рассматривающей  все  аспекты  альтернативного  маркетинга  в  едином  контексте,  не  существует.  Однако  само  понятие  также  неоднозначно. 

Альтернативный  маркетинг  —  продвижение  компании,  бренда,  товара  или  услуги  с  использованием  нестандартных  методов  и  инструментов.  Наиболее  распространенными  методами  и  техниками  являются  партизанский  маркетинг,  вирусный  маркетинг,  сарафанное  радио,  событийный  и  скрытый  маркетинг  [1]. 

Понятие  альтернативного  маркетинга  прямо  противоположно  понятию  традиционного  маркетинга,  а  основные  отличия  представлены  в  таблице  1.

К  основным  особенностям  альтернативного  маркетинга  относится  низкая  стоимость  рекламоносителей,  эмоциональное  воздействие  на  потребителя  вместо  информационного,  активное  участие  с  другими  бизнесами  вместо  конкуренции,  работа  над  репутацией  с  помощью  отзывов,  использование  окружающей  среды  в  качестве  рекламоносителя,  вирусное  распространение  информации.

Таблица  1. 

Сравнительная  характеристика  альтернативного  и  традиционного  маркетинга  [составлено  авторами]

Альтернативный  маркетинг  развивается  в  рамках  концепции  маркетинга  постмодерна.  Данное  течение  возникло  как  ответ  на  изменения  условий  рынка  потребителей.  Данное  понятие  наиболее  подробно  рассмотрел  американский  маркетолог  Стивен  Браун.  Маркетология  постмодерна  должна  отречься  от  всех  известных  ей  правил,  чтобы  иметь  шанс  быть  воспринятой  современным  потребителем. 

Рассмотрим  использование  элементов  альтернативного  маркетинга  в  работе  туристских  агентств  г.  Саранска.  Специфика  рынка  туристских  услуг  Республики  Мордовия  отражается  в  том,  что  целевые  аудитории  туристских  агентств  уже  сформировались.  Основная  проблема  состоит  в  том,  что  численность  населения  республики  невелика  и  в  связи  с  этим  доля  лиц,  пользующихся  услугами  турагентств,  гораздо  меньше,  чем  в  других  крупных  городах.  Рынок  туристских  услуг  уже  сформирован  и  занять  на  нем  свое  место  достаточно  сложно.  Потребители  все  чаще  становятся  приверженцами  одной  фирмы.  В  связи  с  этим  у  фирм  образуется  собственная  аудитория,  за  счет  которой  они  существуют.  Особенности  небольшого  города  формируют  создание  особого  мнения  о  фирме,  изменить  которое  бывает  зачастую  невозможно.  Рекламировать  свои  услуги  и  применять  другие  маркетинговые  коммуникации  в  таких  условиях  становится  неактуальным.  Фирмы  вместо  этого  направляют  усилия  на  оптимизацию  цен  и  стимулирование  сбыта.  Продуктовая  и  ценовая  стратегии,  таким  образом,  становятся  центральным  звеном  маркетинга,  а  стратегии  продвижения  уходят  на  второй  план.  Однако  некоторые  фирмы  используют  инструменты  маркетинга  довольно  продуктивно. 

Туристские  фирмы  в  г.  Саранск,  как  основном  ареале  потребительского  рынка  Мордовии  в  секторе  туризма,  представлены  только  туристскими  агентствами,  одно  из  которых  является  туроператором. 

По  материалам  НОЦ  «Этнотуристский  центр  «Варма»»  на  ноябрь  2013  г.  в  г.  Саранске  функционировало  21  туристское  агентство.  Все  они  представляют  рынок  малого  бизнеса  и  имеют  региональное  значение.  Действует  несколько  сетевых  агентств,  распространенных  по  всей  России.  Также  существует  фирма,  предоставляющая  услуги  только  регионального  характера  —региональный  туристский  центр  «Варма». 

Учитывая  специфику  регионального  рынка,  следует  отметить  следующие  характерные  черты  использования  маркетинга  в  республике  Мордовия:

·     маркетинг  предприятий  направлен  в  основном  на  создание  оптимальной  ценовой  политики  и  стимулирование  сбыта;

·     из  всего  разнообразия  маркетинговых  коммуникаций  используется  главным  образом  наружная  реклама,  печать  в  СМИ,  реклама  на  радио;

·     только  30  %  предприятий  имеет  собственный  сайт;

·     концепция  альтернативного  маркетинга  не  рассматривается;

·     предприятия  не  используют  услуги  маркетологов  (за  исключением  рекламных  агентств),  осуществляют  маркетинговые  планы  собственными  силами;

·     маркетинговые  исследования  носят,  скорее  всего,  общий  характер,  деятельность  осуществляется  на  основе  опыта  и  предположений.

По  данным  нашего  исследования  альтернативный  маркетинг  в  г.  Саранске  использует  16,6  %  туристских  агентств.  Одно  из  них  является  крупнейшим  сетевым  брендом  “Tez-tour”,  который  применяет  элементы  вирусного  и  событийного  маркетинга  по  всей  России.  Туристское  агентство  «Саквояж»  частично  использует  элементы  вирусного  маркетинга  в  социальный  сетях  в  виде  группы  на  сайте  «Вконтакте.ру»,  однако  не  имеет  успеха  в  связи  со  слабой  концепцией.  Больше  остальных  использует  альтернативный  маркетинг  МЦО  «Юнион».  Фирма  использует  рекламу  на  асфальте  и  ambient-media.  Однако,  сравнивая  масштабы  применения  нетрадиционного  маркетинга  зарубежными  и  российскими  фирмами,  следует  отметить,  что  уровень  развитости  данного  способа  продвижения  в  Мордовии  несравнимо  мал  и  носит  скорее  пробный  характер.  Положительным  аспектом  является  то,  что  использовать  альтернативный  маркетинг  в  малых  городах,  каковым  является  Саранск,  довольно  выгодно,  так  как  целевые  аудитории  легче  информировать,  а  слухи  расходятся  быстрыми  темпами.

Список  литературы:

1.Зубояров  О.Р.  Суть  альтернативного  маркетинга,  наиболее  распространенные  виды  альтернативного  маркетинга  /  О.Р.  Зубояров:  официальный  сайт  Волгоградского  государственного  университета.  [Волгоград,  2007].  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа  —  URL:  http://new.volsu.ru/forum/forum14/topic36/  (дата  обращения  30.01.2014).