АКТУАЛЬНОСТЬ  ФОРМИРОВАНИЯ  КОММУНИКАЦИЙ  ИТ-МАРКЕТИНГА  И  ПРИНЦИПЫ  ИХ  ПОСТРОЕНИЯ  В  СИСТЕМЕ  ОБЕСПЕЧЕНИЯ  КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ  СОВРЕМЕННЫХ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ  СТРУКТУР

Решетько  Наталья  Игоревна

канд.  экон.  наук,  доц.  каф.  Маркетинга  и  коммерции

Московского  государственного  университета  экономики,  статистики  и  информатики,  РФ,  г.  Москва

E-mail: 

RELEVANCE  OF  FORMATION  OF  IT  MARKETING  COMMUNICATIONS  AND  THE  PRINCIPLES  OF  THEIR  CONSTRUCTION  IN  SYSTEM  OF  ENSURING  MODERN  EDUCATIONAL  STRUCTURES  COMPETITIVENESS

Reshetko  Natalia

Ph.D.,  Assoc.  Department.  Marketing  and  Commerce  of  the  Moscow  State  University  of  Economics,  Statistics  and  Informatics,  Russia  Moscow

АННОТАЦИЯ

В  статье  обосновываются  предпосылки  необходимости  внедрения  и  развития  методов  ИТ-маркетинга  в  системе  маркетинговых  коммуникаций  образовательных  структур.  Особое  внимание  уделяется  принципам  построения  системы  управления  ИТ-маркетинга  образовательного  учреждения. 

ABSTRACT

In  article  prerequisites  of  introduction  and  development  methods  of  IT  marketing  needs  in  system  of  marketing  communications  of  educational  structures.  The  special  attention  is  paid  to  the  principles  of  creation  а  control  system  of  educational  institution  IT  marketing.

Ключевые  слова:  конкурентоспособность;  образовательные  учреждения;  рынок  образовательных  услуг;  факторы  конкуренции;  конкурентоспособность.

Keywords:  competitiveness;  educational  institutions;  market  of  educational  services;  competition  factors;  competitiveness.

В  результате  проведенных  исследований,  были  выделены  предпосылки,  определяющие  необходимость  пересмотра  методов  управления  маркетинговыми  коммуникациями  образовательного  учреждения  (ОУ)  в  условиях  информатизации  и  актуальности  формирования  коммуникаций  ИТ-маркетинга  [1]: 

1.  Базовые  изменения  во  внешней  среде  функционирования  ОУ.  К  наиболее  существенным  из  них  отнесены:  сокращение  времени  удовлетворения  любых  общественных  потребностей  в  результате  использования  новых  информационных  и  телекоммуникационных  технологий,  что  требует  повышенных  темпов  генерации  знаний,  преобразование  их  в  практические  навыки  и  реализации  в  виде  товаров,  работ,  услуг  [2];  сложность  интеграционных  процессов  материального  и  нематериального  производства,  поскольку  высокие  технологии  во  все  большей  степени  распространяются  в  сфере  услуг,  а  материальная  сфера,  в  свою  очередь,  является  крупнейшим  потребителем  специализированных  услуг;  возникновение  целого  ряда  услуг,  работ  и  договорных  отношений,  осуществляемых  только  в  электронной  форме,  без  посредства  бумажных  носителей;  появление  новых  форм  и  видов  предпринимательских  структур.  В  разных  масштабах  и  модификациях  создаются  горизонтальные  структуры,  сетевые  организации,  «организации  с  внутренними  рынками»,  формирующие  новые  требования  к  персоналу  и  руководителям,  их  профессиональной  подготовке,  поведению,  интеллектуальному  потенциалу  [3].

2.  Базовые  изменения  во  внутренней  среде  компаний,  усложнение  процессов  организации  производства  и  труда  на  базе  внедряемых  техники  и  технологий.  В  связи  с  этим,  все  большее  распространение  получает  подход  к  управлению  ОУ  с  позиции  оптимизации  человеческого  капитала  [4].  При  таком  подходе  основной  целью  управления  становится  наиболее  полное  использование  знаний  и  связанных  с  этим  возможностей  и  мотивации  и  т.д.;

3.  Направления  изменения  характера  работ,  выполняемых  в  ОУ.  Отсутствие  информации  зачастую  приводит  к  падению  рынков  и  препятствует  их  созданию,  поэтому  управление  ИТ-коммуникациями,  оптимизация  баз  данных  на  основе  ИТ-технологий  ОУ  помогают  адаптироваться  к  новым  условиям  и  являются  важнейшими  задачами  современного  управления  [5];

4.  Появление  новых  объектов  управления,  имеющих  особенности  управления.  К  ним  в  первую  очередь  стоит  отнести  управление  коммуникационными  каналами  ИТ-маркетинга,  а  также  связанные  с  данным  процессом  виды  управления:  знаниями  и  компетенциями,  различными  видами  интеллектуального  капитала  компании,  которые  ставят  новые  задачи  и  требуют  пересмотра  прежних  методов  работы  и  развития  персонала  организации  в  условиях  информатизации  [6];

5.  Изменения  в  организационной  и  социальной  жизни  ОУ  [7]:  изменение  структуры  корпоративных  ценностей  и  ценностей  индивида,  изменение  характера  внутригрупповых  отношений  и  корпоративной  культуры  в  целом.

В  этой  связи,  нами  была  предпринята  разработка  общей  коммуникативной  стратегии  ИТ-маркетинга  с  привязкой  к  образовательной  отрасли,  построенная  на  17  основных  принципах  [8]:

1.  научности;

2.  профессионализме;

3.  системности;

4.  ориентированности  на  инновации  (как  в  маркетинге,  в  отраслевом  производстве  и  управлении  всеми  функциональными  областями,  так  и  на  ИТ-рынке,  ведении  электронной  коммерции,  изменениях  в  глобальном  масштабе);

5.  обеспечения  необходимой  динамики  и  гибкости  маркетинговых  коммуникаций  ювелирного  предприятия;

6.  своевременности  доставки  и  управления  информацией,  базами  данных  о  клиентах,  их  потребностях  и  динамике  рынка;

7.  оперативности  реагирования;

8.  эффективности  (нацеленность  на  получение  значимых  результатов  по  отношению  к  вложенным  ресурсам);

9.  комплексности  охвата  (построения  и  взаимоувязки  бизнес-процессов  и  систем;  факторов,  критериев  и  показателей  оценки  эффективности  ИТ-коммуникаций  (количественных  и  качественных,  прямых  и  косвенных)  и  др.;  [9]

10. рационализации  бизнес-процессов  и  структур; 

11. ресурсосбережения  (экономичности); 

12. ориентации  на  постоянное  повышение  качества  товаров  и  услуг;

13. непрерывного  обучения,  управления  и  накопления  знаний  внутри  организации;

14.выращивания  собственного  «инновационного  ядра»  (сотрудников  и  управленцев,  являющихся  инновационно  активными,  лояльными  по  отношению  к  компании  генераторами  идей  и  мыслей  по  ее  развитию)  [10];

15.креативности;

16.синергии  (обеспечения  дополнительных  эффектов  от  интеграции  различных  функциональных  областей  деятельности  компании  с  ИТ-маркетингом,  ИТ-средой,  ИТ-направлениями  развития);

17.сочетании  преимуществ  маркетингового  и  программного  подхода  к  развитию  организации  как  социально-экономической  системы.

Для  выполнения  принципов,  заложенных  в  своей  основе,  система  формирования  стратегии  ИТ-маркетинга  образовательного  учреждения  должна  опираться  на  ряд  взаимосвязанных  и  научно  обоснованных  этапов  управления,  которые  должны  пронизывать  все  бизнес-процессы  ОУ  [11].

Список  литературы:

1.Кузнецов  В.И.  О  социальной  ответственности  предприятий  и  проблемах  социальной  отчетности.  Экономика,  статистика  и  информатика.  Вестник  УМО.  —  2012.  —  №  1.  —  С.  32—34.

2.Кузнецов  В.И.,  Мацоян  Д.О.  Управление  долгосрочной  конкурентоспособностью  предпринимательских  структур  в  строительстве.  Современная  конкуренция.  —  2012.  —  №  2.  —  С.  26—33.

3.Кузнецов  В.И.  Сагиева  Г.С.  Анализ  результатов  научно-технической  деятельности  в  России  сквозь  призму  патентной  активности.  Экономика,  статистика  и  информатика.  Вестник  УМО.  —  2010.  —  №  5.  —  С.  89—95.

4.Решетько  Н.И.  Функции  и  уровни  управления  конкурентоспособностью  предпринимательских  структур.  Сборник  научных  трудов  по  материалам  международной  научно-практической  конференции  «Актуальные  вопросы  образования  и  науки»,  Тамбов,  30  декабря  2013  г.

5.Решетько  Н.И.  Цели  управления  и  критерии  конкурентоспособности  предприятия.  Сборник  научных  трудов  по  материалам  международной  научно-практической  конференции  «Актуальные  вопросы  образования  и  науки»,  Тамбов,  30  декабря  2013  г.

6.Решетько  Н.И.  Подходы  и  методы  оценки  конкурентоспособности  предпринимательских  структур.  Сборник  научных  трудов  по  материалам  международной  научно-практической  конференции  «Актуальные  вопросы  образования  и  науки»,  Тамбов,  30  декабря  2013  г.

7.Решетько  Н.И.  Роль  CRM-систем  в  разработке  и  реализации  стратегии  развития  предприятия.  Менеджмент  в  России  и  за  рубежом.  —  2007.  —  №  6.  —  С.  138—141.

8.Решетько  Н.И.  Разработка  методических  подходов  к  выбору  конкурентной  стратегии  развития  предпринимательских  структур.  Наука  и  образование  в  жизни  современного  общества:  сб.  науч.  тр.  по  мат-лам  Междунар.  науч.-практ.  конф.  29  ноября  2013  г.:  Часть  18.  Тамбов,  2013.

9.Решетько  Н.И.  Экспертиза  выбора  конкурентной  стратегии  развития  предприятия.  Наука  и  образование  в  жизни  современного  общества:  сб.  науч.  тр.  по  мат-лам  Междунар.  науч.-практ.  конф.  29  ноября  2013  г.:  Часть  18.  Тамбов,  2013.

10.Решетько  Н.И.  Показатели  оценки  инновационного  потенциала  в  системе  общей  конкурентоспособности  предпринимательских  структур.  Наука  и  образование  в  жизни  современного  общества:  сб.  науч.  тр.  по  мат-лам  Междунар.  науч.-практ.  конф.  29  ноября  2013  г.:  Часть  18.  Тамбов,  2013.

11.Шкляр  Т.Л.  И  в  руки  не  дается...  Управление  промышленным  маркетингом  в  сфере  услуг.  Российское  предпринимательство.  —  2007.  —  №  11-2.  —  С.  134—137.