РАЗВИТИЕ  МАРКЕТИНГА  В  СФЕРЕ  ОБРАЗОВАНИЯ

Коновалова  Ирина  Александровна

канд.  экон.  Наук,  доцент  СКФУ,  г.  Ставрополь

Газаева  Фатима  Мухамедовна

магистр  «Педагогическое  образование»  по  программе  «Экономическое  образование»  СКФУ,  г.  Ставрополь

E-mail: 

MARKETING  DEVELOPMENT  IN  EDUCATION

Konovalova  Irina  Aleksandrovna

candidate  of  Economic  Sciences,  associate  professor  of  SKFU,  Stavropol

Gazayeva  Fatima  Mukhamedovna

master  "Pedagogical  education"  according  to  SKFU  Economic  education  program,  Stavropol

АННОТАЦИЯ

В  статье  рассмотрена  необходимость  применения  маркетингового  подхода  в  сфере  образования  для  обеспечения  успешной  деятельности  образовательных  учреждений.

ABSTRACT

In  article  need  of  application  of  marketing  approach  for  education  for  ensuring  successful  activity  of  educational  institutions  is  considered.

Ключевые  слова:  маркетинг,  образование.

Keywords:  marketing;  education.

Ведущим  сектором  постиндустриальной  экономики  является  сфера  услуг  в  которой  очень  важно  выделить  значение  образования.

Изменение  социально-экономического  устройства  российского  общества,  определяют  новые  подходы  к  образованию  и  его  субъектам.  В  новых  социально-экономических  условиях  возникла  необходимость  в  модернизации  системы  образования.  Инновационное  управление  образованием  на  федеральном  уровне,  является  движущей  силой  развития  системы  образования.  Российская  система  образования  за  довольно  короткий  промежуток  времени  пережила  целый  ряд  изменений:

·     государственная  стандартизация  образовательных  услуг;

·     отказ  от  государственной  монополии  в  области  образования;

·     переход  к  платному  образованию.

Изменение  структуры  экономики  образования,  изменение  условий  деятельности  образовательных  учреждений  вызвали  повышение  спроса  на  образовательные  услуги  и  изменили  требования  к  их  структуре  и  содержанию.  В  сложившихся  условиях  деятельности,  накопленный  руководителями  и  специалистами  системы  образования  опыт  не  срабатывает. 

В  систему  образования  проникают  менеджмент  и  маркетинг  и  сегодня  образовательное  учреждение  понимается  уже  как  «социально  значимая  открытая  система,  подверженная  законам  рыночной  экономики».

Стагнация  образовательных  учреждений  зачастую  вызвана  нежеланием  руководителей  и  педагогов  коммерциализовать  образовательные  услуги,  которые,  по  их  мнению,  обладают  социально-этической  стоимостью,  не  имеющей  денежного  эквивалента.  Однако  это  распространенное  заблуждение  о  назначении  маркетинга:  маркетинг  в  образовании  не  предполагает  полной  коммерциализации  образовательных  услуг  и  продуктов,  он  ориентирован,  в  первую  очередь,  на  удовлетворение  образовательных  потребностей  населения.

Маркетинг  способен  помочь  разрешению  многих  противоречий  между:

·     высокими  темпами  изменений  в  экономике  и  низкими  темпами  развития  системы  образования;

·     между  спросом  на  образовательные  услуги  и  продукты  и  фактическим  предложением  со  стороны  образовательных  учреждений.

Использование  маркетинга  в  образовательном  учреждении  актуально,  т.  к.  способствует  «завоеванию»  потребителя  посредством  оказания  дифференцированных  образовательных  услуг;  профессиональному  росту  педагогов,  мотивированных  на  качество  образовательного  процесса;  перепроектированию  образовательной  среды,  наполняемой  выявленными  и  «выращенными»  потребностями.

В  настоящее  время  уже  не  стоит  вопрос  о  необходимости  маркетинга  в  образовательном  учреждении.

Сейчас  актуален  вопрос,  как  организовать  эффективный  маркетинг  образовательных  услуг  и  продуктов? 

Возникновение  в  России  рынка  образовательных  услуг  и  продуктов  различной  привлекательности  поставило  перед  субъектами,  оказывающими  образовательные  услуги  и  производящими  образовательные  продукты,  принципиально  новую  задачу:  нужен  новый,  научно  обоснованный  метод  управления  образованием.  Этим  методом  является  маркетинг,  рассматриваемый  как  комплексное  управление  производством  и  сбытом  образовательных  продуктов,  оказанием  образовательных  услуг.

Маркетинг  в  образовании  играет  в  экономике  тройную  роль:

1.  особая  значимость  образования  в  экономическом  развитии.  Современные  технологии  задают  верхний  предел  экономического  развития  общества.  Но  их  распространение  зависит  от  системы  и  уровня  образованности  населения.  Из  этого  следует  что,  маркетинг  связан  с  распространением  передовых  идей  образования;

2.  развитие  образования  как  отрасли  экономики  в  целом  и  каждого  образовательного  учреждения  в  отдельности.  Чем  шире  ассортимент  образовательных  услуг  и  продуктов,  чем  выше  их  качество  и  доступность,  тем  выше  уровень  жизни  общества.  Таким  образом  можно  сделать  вывод,  что  развитие  системы  образования  напрямую  зависит  от  применяемых  инструментов  маркетинга;

3.  образовательные  учреждения  содержатся,  как  правило,  на  средства  бюджетов  и  средства,  получаемые  путем  взимания  платы  за  образовательные  услуги.  Ограниченность  возможностей  бюджетов  в  условиях  переходной  экономики  определяет  развитие  маркетинга  платных  образовательных  услуг.

Понимая  возможность  и  необходимость  использования  инструментов  маркетинга  в  образовании,  прежде  всего,  у  руководителей  и  специалистов  должно  возникнуть  понимание  того,  что  «маркетинг  —  это  элемент  устройства  цивилизованных  рыночных  отношений,  соотносимый  со  стилем  их  жизни.  Для  производителей  образовательных  услуг,  степень  приверженности  маркетингу  как  философии  рынка  воплощается  в  ступенях  перехода  от  так  называемой  производственной  или  производственно-бытовой  ориентации  организации  к  рыночной,  маркетинговой  ориентации».

Ориентация  на  нужды  потребителей  образовательных  услуг  и  продуктов  —  это  не  только  структурные  или  технологические  перемены,  которые  проводятся  в  большинстве  ОУ.  Это  психологическая  перестройка  в  деятельности  персонала  образовательных  учреждений.  Подобные  изменения  длятся  долго,  даже  если  образовательными  учреждениями  будут  заявляться  новые  и  значимые  стратегические  цели,  т.  к.  соблазн  возврата  к  традиционным  методам  довольно  высок.  Таким  образом,  первая  задача,  решаемая  в  любом  образовательном  учреждении,  принявшем  маркетинговую  ориентацию,  направить  коллектив  и  организационно  приспособить  его  к  работе  с  новыми  образовательными  услугами  и  продуктами.

Учитывая  возрастающую  конкуренцию  на  рынке  образовательных  услуг  и  продуктов,  для  того  чтобы  оценить  потенциальный  спрос  следует  обратиться  к  маркетинговым  способам  исследования  рынка. 

Цель  маркетинговых  исследований  состоит  в  том,  что  бы  выявить  перспективные  образовательные  потребности,  оценить  степень  их  удовлетворения.  С  этой  точки  зрения  есть  смысл  применить  методику  маркетинговых  исследований  к  анализу  образовательных  потребностей.  Следовательно,  вторая  решаемая  задача  —  проводить  маркетинговые  исследования  и  изучать  перспективы  рынка.

Активизируя  классические  элементы  маркетинга,  осуществлять  сегментирование  рынка,  продвижение  услуг  с  помощью  маркетинговых  коммуникаций  и  решать  проблемы  согласования  изученных  образовательных  потребностей  и  возможностей  образовательных  учреждений.  И  конечно  же  рассматривать  процесс  маркетингового  управления  как  целостный  процесс  согласования  образовательных  потребностей  с  возможностями  образовательного  учреждения  и  формирование  модели  маркетинга.

Образовательная  программа,  которая  реализуется  с  целью  обеспечения  качества  образования,  при  помощи  инструментов  маркетинга  значительно  сократит  разрыв  между  реальными  и  востребованными  сообществом  и  рынком  труда  образовательными  результатами.  Она  предполагает:

1.  Существенное  изменение  отношений  образовательных  учреждений  с  внешней  средой,  обеспечивающее:

·     открытость  ОУ;

·     ориентацию  ОУ  на  потребности  сообщества;

·     адекватность  и  своевременность  реакции  ОУ  на  изменения  внешней  среды;

·     активный  поиск  ОУ  социальных  партнеров  и  источников  дополнительного  ресурсного  обеспечения  (финансового,  информационного,  материально-технического,  дидактического  и  т.  д.).

2.  Существенное  изменение  внутренней  среды  образовательного  учреждения,  обеспечивающее: 

·     комфортность  и  успешность  обучения;

·     реализацию  субъектной  позиции  всех  участников  образовательного  процесса;

·     развитие  толерантности  у  участников  образовательного  процесса;

·     реализацию  продуктивных  образовательных  технологий;

·     оптимальное  соотношение  различных  видов  деятельности  обучающегося.

·     переход  образовательных  учреждений  от  «производственной  ориентации»  к  маркетинговому  управлению. 

Одним  из  происходящих  в  системе  образования  изменений  является  расширение  применения  маркетингового  управления  в  деятельности  субъектов  системы  образования.  Учет  конкретных  интересов  и  потребностей  населения  —  является  основой  формирования  долгосрочной  стратегии  ОУ.  Вместе  с  тем  понятно,  что  знание  образовательных  потребностей  субъектами  управления  образованием  и  ориентация  на  них  не  являются  ценностью  для  проектирования  образовательной  деятельности  ОУ  и  не  способны  значительно  повысить  эффективность  развития  ОУ.

Основной  идеей  концепции  маркетингового  управления  с  позиций  системного  подхода  состоит  в  приоритете  рыночных  взаимодействий  над  внутриорганизационными:  каждое  изменение  должно  иметь  целью  приближение  к  запланированному  качеству  работы  ОУ  с  рынком  образования. 

Маркетинговое  управление  как  философия  рынка  воплощается  в  переходе  от  «производственной  или  производственно-бытовой  ориентации»  к  маркетинговой  ориентации  в  принятии  решений  и  действиях  ОУ. 

Таким  образом,  ориентация  на  маркетинговое  управление  ОУ  предполагает  противоположные  установки  и  решения  в  отношении  перечисленных  аспектов  его  деятельности. 

В  заключении  необходимо  отметить,  что  для  сферы  образования  применение  маркетинга  представляется  актуальным,  научно  обоснованным  способом  обеспечения  успешной  деятельности  образовательного  учреждения,  так  как  внедрение  маркетинга  в  область  образования  способно  оказать  благотворное  воздействие,  как  на  специалистов  образования,  так  и  на  потребителей  их  продукции  —  абитуриентов,  студентов,  слушателей.

Список  литературы:

1.Морозов  Ю.В.  Маркетинг  в  отраслях  и  сферах  деятельности:  Учебник/  Под  ред.  В.А.  Алексунина.  М.,  2011.  —  с.  97—101.

2.Котлер  Ф.  Основы  маркетинга.  М.:  Экзамен,  2010.  —  с.  7—9.

3.Коротков  Э.М.  Управление  качеством  образования:  Учебное  пособие  для  вузов.  М.:  Академический  Проект:  Мир,  2010.  —  с.  3—5.