ПРОЦЕСС  ПРИНЯТИЯ  РЕШЕНИЙ  ПРИ  СОЗДАНИИ  НОВОГО  ПРОДУКТА  НА  ПРИМЕРЕ  NATIONAL  INSTRUMENTS

Михлин  Евгений  Юрьевич

магистрант,  ИУБиЭ  СФУ,  г.  Красноярск;

E-mail: 

Разработка  новых  продуктов  —  естественная  и  необходимая  реакция  на  изменение  запросов  рынка.  Ассортимент  компании  проходит  процесс  непрерывного  обновления  за  счет  создания  новых  продуктов,  это  удерживает  и  повышает  объёмы  прибыли  компаний.  У  научно-производственных  компаний,  долгое  отсутствие  обновления  ассортимента  —  явный  признак  отсталости  компании  от  передовых  технологий  и  современной  ситуации  в  отрасли  [5,  с.  151]. 

Процесс  принятия  решений  в  области  разработки  нового  продукта  в  компании  требует  тщательной  проработки.  Неверно  избранное  решение  о  создании  нового  продукта  или  способа  модификации  производимого  продукта  может  серьезно  сказаться  на  успешности  компании,  особенно  если  компания  имеет  «локомотивный»  продукт,  популярность  которого  значительно  влияет  на  финансовое  положение  компании.  Значительная  часть  новых  продуктов,  запущенных  в  производство,  терпит  неудачу  на  рынке  [6,  с.  7].  Одна  из  причин  неудачи  продукта  —  уровень  объёмов  продаж  и,  соответственно,  прибыли,  не  соответствующий  запланированным  показателям.  Управление  новыми  продуктами  —  сложная  управленческая  задача,  разработка  и  реализация  нового  продукта  несет  в  себе  значительные  риски  [5,  с.  151]. 

Система  принятия  решений  о  производстве  нового  продукта  в  компаниях  требует  тщательной  проработки.  Неверно  избранное  решение  о  создании  нового  продукта  может  серьезно  сказаться  на  успешности  организации.  Особенно  это  важно  для  научно-производственных  компаний,  работающих  на  b-2-b  рынках,  такие  компании  часто  имеют  «локомотивный»  продукт,  популярность  которого  значительно  влияет  на  финансовое  положение  компании  [7,  c.  115].  Жизненный  цикл  продуктов  в  таких  компаниях  может  быть  достаточно  продолжительным,  товары  требуют  постоянной  поддержки:  выпуска  модификаций  и  обновлений  [5,  c.  158].  Помимо  поддержки  старых  продуктов,  организации  необходимо  выпускать  новые  продукты,  их  разработка,  является  постоянным  процессом,  идущим  вместе  с  развитием  рынков,  где  работает  компания.  Процесс  создания  нового  продукта  в  таких  компаниях  можно  подразделить  на  шесть  этапов  [7,  c.  111]:

1.Накопление  и  систематизация  информации  о  технологических  изменениях  на  рынках,  потребностях  рынков;  накопление  и  систематизация  информации  о  возможностях  компании  в  разработке  и  освоении  новой  продукции,  рисках  и  трендах  развития  целевых  рынков.  На  данном  этапе  определяются  факторы,  связанные  с  потребностью  в  продукции,  выявляются  требующие  решения  задачи.

2.Формирование  концепции  будущего  продукта,  выявление  совместимости  новых  продуктов  со  старыми  продуктами,  определение  патентной  частоты  будущего  продукта,  выявление  соответствия  продукта  принятой  стратегии  развития  компании.

3.Разрабатывается  маркетинговая  программа  продвижения  будущего  продукта;  производится  анализ  экономической  эффективности  продукта;  разрабатывается  техническая  часть  продукта,  создается  прототип;  оценивается  спрос  и  объем  продаж,  определяются  сопутствующие  расходы,  время  вывода  продукта  на  рынок,  прибыль,  время  окупаемости.

4.Организация  массового  производства  новой  продукции;  разработка  наименования,  товарного  знака,  оформления,  упаковки.

5. Разработка  ценовой  политики  компании;  выбор  каналов  реализации;  планирование  рекламы.

6.Принятие  решения  о  создании  запасов  продукта,  на  основе  расчетных  данных  об  объеме  продаж

Непосредственно  к  принятию  решения  о  создании  продукта  относятся  первые  три  этапа,  они  рассматриваются  в  данном  докладе.  На  каждом  этапе  сужаются  и  специализируются  свойства  и  характеристики,  которыми  новый  продукт  будет  обладать.  Детализация  происходит  в  соответствии  с  запросами  рынка  и  возможностями  организации.  Названным  этапам  предшествует  разработка  и  утверждение  высшим  менеджментом  стратегии  развития  компании,  формируется  продуктовая  стратегия  и  продуктовый  портфель  [5,  с.  159].  В  данной  статье  мы  не  рассматриваем  разработку  продуктовой  стратегии  высшим  менеджментом,  но  рассматриваем  функциональную  деятельность  отделов,  принимая,  что  отделы  уже  имеют  необходимую  информацию  о  стратегии  развития  компании. 

В  статье  рассматривается  алгоритм  принятия  решений  компании  National  Instruments  (далее  NI),  компания  занимается  аппаратно-программными  средствами  автоматизации  измерений,  диагностики,  управления  и  моделирования.  Все  продукты  компании  глубоко  интегрированы  между  собой,  основным  связующим  механизмом  является  графический  язык  программирования  LabView,  с  помощью  которого  программируется  все  оборудование  компании,  а  также  многие  сторонние  продукты.  Одним  из  «локомотивов»  продукции  компании  являются  системы  для  тестирования  ВЧ/  СВЧ  оборудования  [3]. 

Оборудование  используется  для  тестирования  и  наладки  систем  и  их  компонентов,  работающих  в  ВЧ  и  СВЧ  диапазоне,  и  позволяет  обрабатывать  данные  с  помощью  LabView.  Оборудование  включает  в  себя  такие  единицы,  как  цифровые  осциллографы,  генераторы  сигналов,  векторные  анализаторы,  USRP  системы,  ВЧ  переключатели,  ВЧ  предусилители,  а  также  комбинированные  составные  системы,  состоящие  из  вышеназванных  компонентов,  например,  векторный  приёмопередатчик  [3]. 

Рассмотрим  положение  рынка  ВЧ/СВЧ  оборудования  в  2010  г.  Основными  клиентами  NI  были  организации,  производящие  оборудование,  работающее  со  стандартами  связи  GSM/EDGE,  WiMAX,  GPS,  WiFi  (802.11  a,b,g,n),  Bluetooth,  ZigBee,  и  др.

На  первом  этапе  принятия  решения  о  разработке  нового  продукта  отделом  маркетинга  NI  консолидируется  следующая  информация:  о  тенденциях  развития  технологий  на  рынке;  информация  о  потребностях  клиентов,  полученная  от  продающих  подразделений;  результаты  прочих  целевых  исследований,  проводимых  подразделениями  компании.  После  консолидации  информации  были  выделены  долгосрочные  и  краткосрочные  тенденции  развития  рынков.

Долгосрочные  тенденции  развития  рынков  ВЧ/СВЧ  оборудования  в  2010  г.  были  следующие  [8]: 

Неизменный  рост  скорости  передачи  данных.  Для  увеличения  скорости  передачи  данных  необходимо  расширять  полосу  частот  сигнала,  а  также  переходить  на  более  высокие  частоты.  Как  следствие,  необходимость  увеличения  производительности  контроллеров  и  выпуска  оборудования  соответствующего  новым  диапазонам; 

Постепенный  переход  многих  функций  (фильтрация  сигналов,  демодуляции  сигналов,  их  последующая  обработка  и  т.  д.)  ВЧ/СВЧ  устройств  в  цифровую  область  и  реализация  функций  на  уровне  программного  обеспечения. 

В  качестве  краткосрочных  тенденций  рынка  были  выявлены  следующие:  развитие  технологии  MIMO,  развитие  стандартов  LTE,  WiMax2,  2LTE,  WiFi(802.11n,ac),  Bluetooth  4.0,  RFID.

На  втором  этапе  разрабатываются  концепции  будущих  продуктов.  Разработкой  занимается  отдел  R&D  (Research&Development).  В  отделе  R&D  генерируют  идеи  и  занимаются  их  проработкой,  опираясь  на  имеющиеся  технологические  ресурсы.  После  разработки  концепция  будущего  продукта  передаётся  отделу  маркетинга,  где  выносится  решение  о  соответствии  продукта  потребностям  рынка.  Как  правило,  разработка  новых  моделей  оборудования  идет  постоянно  и  является  непрерывным  процессом  [7,  с.  111]. 

Из  выделенных  тенденций  рынка  ВЧ/СВЧ  оборудования  были  сформулированы  следующие  концепции: 

Модернизация  существующих  моделей  ВЧ/СВЧ  оборудования  для  работы  с  диапазонами  частот,  которые  используют  новые  стандарты.

Ускорение  принимаемых  сигналов  требует  более  сложных  решений  [1,  с.  251].  Например,  мониторинг  эфира  в  широком  диапазоне  частот  с  последующей  обработкой  данных  в  реальном  времени  требует  новую  производительную  модель  векторного  анализатора.  NI  использует  технологии  FPGA,  которые  применяются  в  других  линейках  продуктов,  и  имеет  собственную  систему  программирования  данного  устройства.  FPGA  позволяет  значительно  ускорить  сбор  данных  и  обеспечить  параллельность  процессов  исполнения.  Данную  технологию  было  решено  адаптировать  для  применения  в  новом  векторном  анализаторе. 

Помимо  оборудования,  необходимо  разработать  программные  инструменты  для  работы  с  новыми  стандартами  связи  в  среде  LabView.

На  третьем  этапе  отдел  R&D  разрабатывает  прототипы  оборудования.  Отдел  маркетинга  разрабатывает  видовую  дифференциацию  для  каждой  модели.  Как  правило,  дифференциация  включает  в  себя  низко  производительную,  бюджетную  версию,  среднюю  и  высокопроизводительную  версии.  А  также  модели,  характеристики  которых  подстроены  под  определенные  узкоспециальные  задачи.  На  этом  этапе  финансовый  отдел  рассчитывает  точную  стоимость  продукта,  после  чего  совместно  с  отелом  маркетинга  строятся  планы  продаж  и  планируется  прибыль. 

В  2012  г.  National  Instruments  представили  две  модели  векторных  анализаторов  на  основе  FPGA-NI  PXIe-5644R/5645R.  А  также  ряд  схожих  по  характеристикам  моделей,  различных  ценовых  диапазонов.  Вместе  с  этим  были  выпущены  программные  инструменты  для  работы  со  стандартами  LTE,  WiMax2,  WiFi(802.11n,ac)  и  GPS  [4]. 

Рисунок  1.  Алгоритм  принятия  решений  при  создании  новых  продуктов

На  каждом  этапе  создания  продукта  (рисунок  1)  наблюдается  зависимость  от  информации,  получаемой  из  отдела  маркетинга.  Таким  образом,  при  разработке  нового  продукта  в  National  Instruments  работа  всех  служб  и  отделов  компании  служит  интересам  потребителя,  т.  е.  формируется  система  интегрированного  маркетинга  [2,  c.  34].  Такая  система  позволяет  каждому  структурному  подразделению  принимать  наиболее  эффективные  решения  на  каждом  этапе  разработки  нового  продукта.  Решения  ориентированы  на  потребности  рынка,  что  является  важным  фактором  успеха  будущего  продукта.

Список  литературы:

1.Белов  Л.А.  Устройства  формирования  СВЧ  сигналов  и  их  компоненты:  учеб.  пособ.  —  М.:  Издательский  дом  МЭИ,  2010.  —  C.  251—253

2.Котлер  Ф.  Маркетинг  менеджмент.  Экспресс-курс.  2-е  изд./Пер.  с  англ.  под  ред.  С.Г.  Божук.  —  СПб.:  Питер,  2006.  —  С.  34—38

3.Официальный  сайт  компании/  подробный  обзор  ВЧ/СВЧ  оборудования,  [Электронный  ресурс]  Режим  доступа.  —  URL:http://sine.ni.com/np/app/main/p/ap/mi/lang/ru/pg/1/sn/n17:mi,n21:1914/fmid/731/  (дата  обращения  15.03.2013).

4.Официальный  сайт  компании/  подробный  обзор  векторного  приемника  сигналов  NI  PXIe-5644R,  [Электронный  ресурс]  Режим  доступа.  —  URL:  http://sine.ni.com/nips/cds/view/p/lang/ru/nid/210629  (дата  обращения  15.03.2013).

5.Фредерик  У.  Основы  промышленного  маркетинга.  —  М.:  Издательский  Дом  Гребникова,  2005.  —  C.  151—159.

6.Booz  Allen  &  Hamilton,  Inc.,  New  Products  Management  for  the  1980s,  P.  7.

7.Mathur  U.C.  Business  to  business  marketing,  New  age  international  (p)  limited,  publisher  2008,  P.  111—115.

8.Sivakumar  Narayanaswamy,  Industry  Analyst,  Measurement  &  Instrumentation  Practice,  Frost  &  Sullivan,  www.frost.com  —  February  1,  2010,  [Электронный  ресурс]  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.tmworld.com/design/design-and-prototyping/4387808/RF-testing-market-should-expand-in-2010  (дата  обращения  15.03.2013).