Статья опубликована в рамках: LVI Международной научно-практической конференции «Экономика и современный менеджмент: теория и практика» (Россия, г. Новосибирск, 02 декабря 2015 г.)
Наука: Экономика
Секция: Операционный менеджмент
Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции
- Условия публикаций
- Все статьи конференции
дипломов
Статья опубликована в рамках:
Выходные данные сборника:
К ВОПРОСУ О ВЫБОРЕ И ОЦЕНКЕ ПОСТАВЩИКОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ
Парфеньева Ирина Евгеньевна
канд. техн. наук, доцент
Московского государственного машиностроительного университета (МАМИ)
РФ, г. Москва
Е-mail: iparfeneva@mail.ru
Иванова Ксения Борисовна
магистр
Московского государственного машиностроительного университета (МАМИ)
РФ, г. Москва
Е-mail:
TO THE QUESTION OF THE SELECTION AND EVALUATION OF SUPPLIERS IN THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF THE ORGANIZATION
Irina Parfenieva
candidate of Technical Science, Professor
of the Moscow state engineering University (MAMI)
Russia, Moscow
Ksenia Ivanova
master
of the Moscow state engineering University (MAMI)
Russia, Moscow
АННОТАЦИЯ
Приводится анализ оценочных показателей работы поставщиков и методов управления поставщиками. Особое внимание уделяется выбору и оценке возможностей поставщиков. Рассматривается методика интегральной оценки работы поставщиков на основе свертывания частных оценок, определяемых через единичные показатели качества. Такой подход является типовым в квалиметрической оценке качества исследуемых объектов.
ABSTRACT
The analysis of the evaluation of supplier performance and management practices of suppliers. Special attention is paid to the selection and evaluation of vendors. The methodology of integral evaluation of supplier performance on the basis of the clotting of individual marks determined by using single indicators of quality. This approach is typical in qualitative quality assessment of the studied objects.
Ключевые слова: система менеджмента качества; показатели работы поставщика; оценка поставщика; методы управления поставщиками; категории постоянных и разовых поставщиков.
Keywords: the quality management system; the performance of supplier; supplier assessment; methods; vendor management; permanent and one-time vendors.
Решение разместить заказ определенного объема у поставщика всегда должно приниматься на основе обоснованной совокупности критериев.
Некоторыми важными атрибутами поставщика являются его предыстория, наличие технического оснащения, финансовое положение, структура и управление, репутация, коммуникации, отношения с трудовым коллективом, место расположения [1].
Выбирая поставщика, специалисты соответствующих служб предприятий прибегают к таким инструментам как онлайновые поиски, электронные каталоги, веб-сайты компаний, профессиональные журналы, рекламные объявления, переговоры с торговыми представителями, коллегами, профессиональные контакты и собственные учетные документы отдела продаж.
При оценивании потенциальных поставщиков чаще всего основными факторами оценки становятся технические или инженерные характеристики поставщика, его возможности по производству, его финансовое положение и мастерство руководителя. Наиболее очевидным показателем является способность поставщика обеспечивать качество своей продукции, рисунок 1 [1].
Рисунок 1. Основные показатели работы поставщика
В условиях усиливающейся тенденции долгосрочного взаимодействия с единственным поставщиком, а также когда все большее внимание уделяется повышенным требованиям к материалам, подходу «бережливые поставки» (производству «точно в срок»), все более важной становится управленческая подготовка потенциального поставщика. Желательно проводить детальный анализ миссии организации поставщика, ее корпоративных ценностей и целей, структуры, профессионализма менеджеров, управленческого контроля, систем оценивания работы персонала и их вознаграждения, системы профессиональной подготовки и развития, информационных систем, применяемых приемов и процедур.
Установление тесных взаимоотношений с ключевыми поставщиками дополняется подходом к рейтингу функционирования поставщиков. Часто помимо традиционных факторов (качества, количества, условий поставок и цен) отслеживается и то, как поставщик занимается постоянным совершенствованием. Отслеживаются и фиксируются в учетных документах предложения по изменению конструкции продукта или предоставлению услуги, улучшению цепочки ценности, готовности работать с командами из представителей цепи поставок и т. п.
Различные уровни показателей качества поставщика описываются и распределяются по рейтингу. Часто организации устанавливают рейтинг поставщиков на основе баллов и шкал, разработанных по каждому фактору и каждой оцениваемой позиции.
Рассмотрим методику выбора и оценки возможностей постоянного поставщика, основанную на интегральной оценке (B) работы поставщика, которая складывается из четырех частных оценок – уровней:
· качества поставок (
);
· организации поставок (
);
· лояльности поставщика (
);
· перспективности поставщика (
).
Данная методика используется для оценки возможностей поставщиков в системе менеджмента качества организации ОАО «Промтрактор».
Каждая из частных оценок , , , определяется по совокупности оценочных показателей в баллах. Структура критериев и порядок расчета интегральной оценки основного поставщика приведены на рисунке 2.
Уровень качества закупаемой продукции () – количественная характеристика группы, отражающая фактический уровень несоответствий, обнаруженный при входном контроле, в процессе производства и при эксплуатации изделия, в состав которого входит закупаемая продукция.
Уровень организации поставок () – количественная характеристика, отражающая выполнение требований по условиям транспортировки, упаковке, сопроводительной документации, замене забракованной продукции; своевременность и ритмичность поставок.
Уровень лояльности поставщика () – количественная характеристика, отражающая приверженность поставщика интересам организации, готовность выполнять ее требования.
Уровень перспективности поставщика () – количественная характеристика, отражающая потенциал поставщика по обеспечению качества.
Частные оценки , , , определяются через показатели качества (
, 
, 
, 
) по формулам, приведенным на рисунке 2. Показатели качества измеряются в баллах в соответствии с таблицей 1.
На рисунке 2 и в таблице 1 приняты следующие обозначения: ЗП – закупаемая продукция; 
– нормативный уровень несоответствий; НП – несоответствующая продукция; ТУ – технические условия; ПБЕ – производственная бизнес-единица; СО – служба обеспечения (снабжения); КиПД – корректирующие и предупреждающие действия; СМК – система менеджмента качества; МС – международный стандарт.
Рисунок 2. Структура критериев и порядок расчета интегральной оценки основного поставщика [2]
Таблица 1.
Определение баллов оценочных показателей основных поставщиков [2]
Показа-тели |
Критерий, единица измерения |
Шкала баллов |
||
Уровень качества закупаемой продукции (ВI) |
||||
bI1 |
Уровень дефектности ЗП, выявленный на входном контроле, в процентах от объема поставок ( |
|
|
|
Баллы |
0 |
50× |
50 |
|
bI2 |
Уровень дефектности ЗП, выявленный в процессе производства, в процентах от объема поставок ( |
0 |
|
|
Баллы |
0 |
50× |
50 |
|
bI3 |
Количество отказов покупных комплек-тующих в эксплуа-тации, в процентах от объема поставок (УДэкспл) |
0 |
|
|
Баллы |
0 |
50×УДэкспл |
50 |
|
)
)
Продолжение таблицы 1.
Показа-тели |
Критерий, единица измерения |
Шкала баллов |
||
bI4 |
Количество ЗП, запущенной в произ-водство по разреше-ниям на отклонение, в процентах от объема поставок ( |
0 |
|
|
Баллы |
0 |
50× |
50 |
|
bI5 |
Экспертная оценка срока задержки возмещения, дни |
В установ-ленный договором срок |
Возмещение с задержкой |
Отсутствие возмещения (или срок более двух месяцев) |
Баллы |
0 |
10 |
20 |
|
Уровень организации поставок (ВII) |
||||
bII1 |
Замечания к упаковке и условиям транспортировки |
Нарушений не выявлено |
Выявлены незначитель-ные наруше-ния требова-ний по транс-портировке и незначитель-ные повреж-дения упа-ковки |
Выявлены значительные нарушения требований по транспорти-ровке и влияющее на качество повреждение упаковки |
Баллы |
0 |
5 |
10 |
|
)
Продолжение таблицы 1.
Показа-тели |
Критерий, единица измерения |
Шкала баллов |
||
bII2 |
Замечания к сопроводительной документации |
Нарушений не выявлено |
Выявлены отдельные неточности в оформлении документов |
Сопроводи-тельные доку-менты не были представлены с продукцией или отсут-ствовала часть документов |
Баллы |
0 |
5 |
10 |
|
bII3 |
Оценка показателей (выполнение объема поставок, соблюдение графика поставок и пр.) |
|||
Уровень лояльности поставщика (ВIII) |
||||
bIII1 |
Количество учтенных поставщиком требований |
Учет всех требований |
Частичный учет требований |
Не учтено ни одно требование |
Баллы |
0 |
10 |
25 |
|
bIII2 |
Количество претензий и сообщений, на которые своевременно отреагировал поставщик |
Претензии и требования принимают-ся и учиты-ваются полностью и всегда |
Требования учитываются частично или с задержкой более установленных сроков |
Игнорирова-ние или безос-новательное отклонение требований ПБЕ |
Баллы |
0 |
10 |
25 |
|
Продолжение таблицы 1.
Показа-тели |
Критерий, единица измерения |
Шкала баллов |
||
bIII3 |
Количество повторяю-щихся несоответствий, шт.; наличие планов КиПД, присланных поставщиком |
Отсутствие повторяю-щихся несо-ответствий; планы КиПД по запросу присылаются |
Наличие одного повторяю-щегося несо-ответствия; планы КиПД присылаются не всегда |
Наличие двух и более повто-ряющихся несоответст-вий; планы КиПД не раз-рабатываются/ не направля-ются в ПБЕ |
Баллы |
0 |
10 |
25 |
|
bIII4 |
Оценка показателей (возможность кредитования, уровень цен и пр.) |
|||
Уровень перспективности поставщика (ВIV) |
||||
bIV1 |
Наличие СМК (сертификата соответствия или подготовки к созданию/ сертификации системы) |
Имеется сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) и/ или другие МС |
Нет сертифи-ката, но ведется подготовка к сертификации СМК или действует не-сертифицированная система менеджмента |
СМК не развита или данные о наличии и сертификации СМК отсутст-вуют /нет сертификата, подготовка не ведется |
Баллы |
0 |
15 |
30 |
|
bIV2 |
Оценка показателей (продолжительность сотрудничества с поставщиком и пр.) |
|||
Интегральная оценка поставщика определяется как сумма частных оценок с учетом их значимости
(1)
где: , , , – частные оценки;
Кi – коэффициенты относительной значимости частных оценок, которые определяют экспертным методом (в сумме равны единице).
Рекомендуемые коэффициенты для расчета интегральной оценки:
; 
; 
; 
.
При изменении требований к качеству поставок и политики в области качества предприятия, величины коэффициентов относительной значимости могут изменяться.
После расчета интегральной оценки поставщика определяется категория поставщика в соответствии с таблицей 2 [2].
Таблица 2.
Категории основных поставщиков
Граничные значения интегральной оценки |
Категория основных поставщиков |
|
название |
определение |
|
|
|
А – надежный |
Поставщик продукции, в наибольшей степени удовлетворяющий требованиям предприятия по качеству поставок и получивший отличную (близкую к максимальной) балльную оценку |
|
|
В – удовлетвори-тельный |
Поставщик продукции, отвечающий требованиям предприятия по качеству поставок и получивший хорошую балльную оценку |
|
|
С – ненадежный |
Поставщик продукции, не отвечающий требованиям предприятия по качеству поставок и получивший неудовлетворительную балльную оценку |
Данные об оценке поставщиков вносятся в Реестр («оценка, баллы»; «категория поставщика»).
На основании утвержденного Реестра поставщиков за отчетный период в соответствии с таблицей 3 формируют предложения о действиях по управлению поставщиками [2].
Таблица 3.
Рекомендуемые действия по управлению основными поставщиками в зависимости от категории
Категория поставщика |
Рекомендуемые действия по управлению поставщиками |
|
А |
1) благодарственное письмо; 2) рассмотрение возможности увеличения объемов поставки; 3) снижение процента контроля/ перенос входного контроля на выходной контроль поставщика |
|
В |
|
|
С |
1) подбор альтернативного поставщика; 2) аудит поставщика |
Оценка разовых поставщиков является экспертной и позволяет выявить поставщиков, удовлетворяющих установленным требованиям к качеству поставок.
При поставке продукции от поставщиков, альтернативы которым нет, устанавливаются жесткие требования к входному контролю такой продукции.
Оценочные показатели аналогичны показателям, приведенным в таблице 1. Оценка проводится по тем показателям, по которым возможно сделать оценку по результатам разовой поставки. Категория разовых поставщиков определяется в соответствии с таблицей 4 [2].
Таблица 4.
Категории разовых поставщиков
Граничные значения интегральной оценки |
Категория разовых поставщиков |
|
название |
характеристика |
|
|
|
А – надежный |
Разовый поставщик продукции, удовлетворяющий установленным требованиям по качеству поставок и получивший отличную (близкую к максимальной) балльную оценку |
|
|
С – ненадежный |
Разовый поставщик продукции, не отвечающий установленным требованиям по качеству поставок и получивший неудовлетворительную балльную оценку |
По итогам проведенной оценки формируется «Перечень надежных разовых поставщиков», в который включаются разовые поставщики (которым присвоена категория «А») и предложения по включению в перечень основных поставщиков.
Рассмотренный метод выбора и оценки поставщиков наряду с выбором метода входного контроля закупаемой продукции; снижением процента контроля или переносом входного контроля на выходной контроль поставщика (с его согласия); аудитом поставщика; стандартизацией деятельности поставщика являются основными методами управления поставщиками.
Список литературы:
- Управление закупками и поставками / М. Линдерс, Ф. Джонсон, А. Флинн, Г. Фирон; пер. с англ. Под ред. Ю.А. Щербанина. – М. ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 751 с.
- Регламент № 900-196-2014 «Обеспечение качества закупаемой продукции» ООО «Компания корпоративного управления «Концерн «Тракторные заводы».
дипломов
Оставить комментарий