БИЗНЕС В УСЛОВИЯХ ИНФОРМАТИЗАЦИИ

Захарова Татьяна Ивановна

к.э.н., доцент, доцент кафедры Управления человеческими ресурсами Московского Государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ), г. Москва

E-mail: zy-49@mail.ru

Современный бизнес характеризуется постоянно растущими требованиями клиентов и обостряющейся конкуренцией на рынке. Чтобы сохранить свои позиции и успешно развиваться, компаниям необходимо быстро реагировать на изменения. В значительной степени этому помогает использование современных информационных технологий, инструментов и методик, а также оптимальная модель подразделения информационных технологий с гибкой организационной структурой, прозрачными целями, с необходимым набором услуг и работающей системой мотивации персонала. Эффективность деятельности этого подразделения неразрывно связана с эффективностью компании, которая должна быть способна быстро реагировать на изменения:

·       во внешнем окружении (рынки, конкурентная среда, потребители, поставщики);

·       в бизнес – стратегии и операционной деятельности компании;

·       в размере и типе организационной структуры компании;

·       в политической и экономической обстановке в стране и в мире;

·       в технологиях и т.д.

Каждая современная организация, работающая в условиях рынка, объективно испытывает потребность в использовании современных информационных технологий. Прогресс не стоит на месте, каждый год появляются все новые различные программные продукты, позволяющие организовать работу организации в соответствии со своим профилем деятельности. Например, ERP, CRM системы, различные системы документооборота, информационные системы, финансовые и так далее, список можно перечислять бесконечно. Чем более грамотно организована и автоматизирована рабочая среда в компании, тем эффективнее, то есть качественнее и быстрее, будут выполнять свои функциональные обязанности сотрудники. Это выгодно и организации, и работникам, причем не только экономически: четко налаженная инфраструктура  является еще и «брендом» организации, который в значительной степени формирует ее имидж, определяя, в конечном счете, и успех ее деятельности, конкурентоспособность на рынках товаров и услуг.

Но обеспечение организации различными информационными средствами – это только часть работы. Сегодня мало укомплектовать работников компьютерами и программным обеспечением – важно еще создать условия и возможности для непрерывного их функционирования и грамотного внедрения. Этого требуют современные экономические условия, постоянно возрастающие требования к уровню производства, продаж и сбыта современного предприятия. Поэтому в организации, стремящейся быть успешной, должен функционировать собственный или привлекаемый департамент информационных технологий, предполагающий анализ существующей системы, подбор оптимальных вариантов развития и средств, их внедрение и поддержка. Все это является составляющими стратегии информационно-технического развития организации.

На сегодняшний день большинство организаций, по сути, самостоятельно занимается разработкой элементов информационной структуры, причем, обычно так, как это понимают ее руководители и специалисты служб автоматизации. Последние, к сожалению, не всегда имеют достаточный уровень теоретических знаний, не владеют методологическими основами и практическим опытом выбора и построения информационной стратегии.

Следствием этого является то, что в большинстве российских организаций информатизация носит несистемный характер, и идет в разрыв или совсем не пересекается с основной бизнес стратегией организации; в принятии решений о выборе информационных средств преобладает субъективизм, и он никак не соотносится с деятельностью организации.

В последнее время много говорится о стратегиях информационно-технического развития, об их необходимости и важности для каждой российской организации. При этом обычно уточняют, что четкого определения данной стратегии нет, но имеется в виду что-то, связанное с планированием развития информационных технологий, как правило - компьютеров и программного обеспечения. Более точное определение можно дать так: стратегия развития информационных технологий– это программа развития информационных систем в соответствии со стратегией развития предприятия, ее миссией, текущими и будущими потребностями бизнеса. Как и при разработке любой стратегии используется принцип каскадирования сверху вниз, при этом, стратегия должна непосредственно вытекать из стратегии компании. Если стратегия всего бизнес - подразделения говорит о том, что должна делать организация, чтобы достичь своих целей, стратегия информационно-технического развития отвечает на вопрос: как, с точки зрения современных информационных технологий, она должна работать. Грамотно выстроенная программа такого развития непосредственно способствует росту стоимости бизнеса и его инвестиционной привлекательности.

Особенно важную роль планирование развития информационных технологий играет для распределенных организации (расположенных в рамках всего мира, либо одной (нескольких) стран). Таким организациям необходимо иметь грамотно сформированное единое информационное пространство.

Информатизация на базе персональных компьютеров доступна сейчас всем предприятиям и организациям. На сегодняшний день получить существенное преимущество перед конкурентами только за счет повышения производительности компьютеров на 30% невозможно. Однако, если производительность компьютеров вашей организации будет отставать от всех основных конкурентов на эти же 30%, это может привести к уменьшению конкурентоспособности.

Увеличение на треть закупок программного обеспечения или рост штата службы технической поддержки также не существенно увеличат конкурентоспособность предприятия, да и конкурирующих тоже.

Степень сложности имеющихся на больших предприятиях технических и программных средств, как правило, уже весьма высока, поэтому даже их простое увеличение может не только не улучшить конкурентное положение предприятия, но даже ухудшить его. Заметное преимущество может дать только правильно разработанная и выполняемая организацией стратегия информационно-технического развития. Стратегия обеспечивает интегрированный подход к автоматизации всех контуров управления предприятием и позволяет избежать типичных недостатков "кусочной автоматизации".

При ее разработке закладываются основные параметры создаваемой информационной платформы, с тем чтобы она отвечала следующим требованиям:

·       масштабируемость, то есть система должна учитывать растущие потребности компании;

·       гибкость, то есть система должна быть легко настраиваемой под изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды;

·       стандартизация, то есть различные компоненты системы должны быть совместимыми и соответствовать требованиям информационной безопасности;

·       экономическая эффективность, то есть использование того или иного решения должно быть оправдано экономически;

·       независимость, то есть заказчик не должен попадать в зависимость от поставщиков решений, при этом не должна возникать необходимость в содержании собственного штата программистов [1, с. 2].

Грамотное развитие информационных технологий позволяет обеспечить наиболее рациональное использование ресурсов предприятия, а также определяет способы перехода из существующего состояния информационной системы предприятия в целевое. А внедрение современных информационных средств работы позволяет автоматизировать и сократить ненужные бизнес-процессы в организации, увеличить мобильность, скорость и удобство работы всех подразделений компании.

Информационные технологии должны обеспечивать компании:

·       надежное и бесперебойное исполнение бизнес-процессов в рамках основной деятельности;

·       повышение эффективности операционной деятельности;

·       создание оперативной и действенной системы принятия и контроля исполнения решений на стратегическом и оперативном уровне;

·       повышение прозрачности бизнеса за счет создания единого информационного пространства;

·       повышение привлекательности для акционеров и инвесторов, как за счет эффективности работы компании, так и прозрачности ее деятельности;

·       повышение капитализации.

Решение этих задач обеспечивается развитием информационных технологий в организации. Роль информационных технологий в современной организации является неотъемлемым элементом ее функционирования и занимает в ней собственное и весьма значимое место. Они представляет собой совокупность программных и аппаратных средств, с помощью которых можно добиться четкого функционирования и взаимодействия между персоналом компании и клиентами, сократить число бизнес-процессов, автоматизировать и сделать единым информационное пространство. Быстрый же доступ  к информации – это важнейшее конкурентное преимущество в работе фирмы. Внедрение и использование этих средств связано с рядом мероприятий, которые связаны с планированием, модернизацией и контролем за состоянием ИТ инфраструктуры, исходя из целей, потребностей, возможностей, способностей и структуры компании и ее бизнеса.

Список литературы:

1.  Демидов Е. Е. Статья ИТ - стратегия компании: цели, содержание, разработка. Газета “Коммерсантъ” № 140 (4440) от 04.08.2010.