РАСЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ АУТСОРСИНГА

Для чего необходим аутсорсинг?

1. разгрузить персонал (в нашем случае – ИТ-персонал) от тяжелых и непрофильных задач;
2. сфокусировать труд работников на самых важных для бизнеса функциях;
3. уменьшить финансовую нагрузку на предприятие.

Достижение данных пунктов вполне реально, если организовать правильный подход к аутсорсингу.

Подготовка к ИТ-аутсорсингу. Оцените готовность своей компании к ИТ-аутсорсингу:

• обозначьте главные процессы управления ИТ-услугами;
• сформулируйте конкретные и выполнимые цели преобразований;
• ответьте себе на вопрос: «Удовлетворяет ли меня управление ИТ-потребностями в компании?».

Это исследование поможет в будущем избавиться от затруднений и сделать работу подрядчика максимально продуктивной. Далее высчитайте экономическую эффективность. Опыт показывает: в теории заказчики понимают, что ИТ-аутсорсинг может позволить экономить, но на практике далеко не все могут верно просчитать стоимость владения собственной ИТ-службой.

Затраты на содержание ИТ-инфраструктуры разделяется на три основные группы:

1. прямые расходы на заработную плату ИТ-специалистов;
2. прямые и косвенные расходы на организацию рабочего процесса (стоимость рабочих мест, включая площади, расходы на обучение и повышение квалификации персонала);
3. другие расходы (управление рисками, организация, коммуникации, инфраструктуры).

Но экономия экономией, а самым важным ресурсом любого предприятия остаются ее работники. В тот момент, когда принято решение об ИТ-аутсорсинге, работа отдела информационных технологий кардинально изменяется. ИТ-специалисты компании переквалифицируются в менеджеров, главной задачей которых становится управление поставщиком услуг. Трансформация в менеджера подходит не каждому техническому специалисту. Чтобы не потерять ценные кадры, заказчик может перенаправить своих работников в аутсорсинговую компанию. Это снизит «кадровые риски», поскольку опытные сотрудники компании, повышая свой уровень квалификации, по-прежнему будут задействованы в предоставлении услуг, аутсорсинг бизнес-процессов включает передачу посторонним организациям (в качестве которой, например, выступает фирма-аутсорсер) некоторых бизнес-процессов, не являющихся для предприятия основными. Как правило, в их числе на аутсорсинг наиболее часто передаются следующие: бухгалтерский учет, юридическое сопровождение, маркетинг, управление кадрами и т.д. Перевод некоторых функций и процессов в разряд непрофильных позволяет предприятию снизить объем затрат на их осуществление.

Вычисление эффективности

При использовании аутсорсинга (ФПа), некоторые виды деятельности предприятия (ФП) передаются внешнему исполнителю (Фа), это делается для сокращения их количества. Формула для вычисления: ФПа = ФП – Фа.

Исходя из этого, затраты на выполнение переданных функций снижаются. Общие затраты предприятия на выполнение функций (ЗФП) так же снижаются, благодаря их передачи некой части фирме-аутсорсеру (ЗФа). При этом, формируются другие расходы предприятия на произведение услуг фирмой-аутсорсером. Формула: ЗФП₁ = (ЗФП₀ – ЗФА) + ЗФ, где ЗФП₀ и ЗФП₁ – общие расходы предприятия на исполнение функций до и после аутсорсинга.

В общем, аутсорсинг является экономически выгодным, если выполняются условия:

(ЗФП₁ + ЗА) < ЗФП₀  и ЭУП_{1 >} ЭУП₀, где ЭУП₁ и  ЭУП₀ – эффективность руководства предприятием после и до аутсорсинга.

При вычислении экономического эффекта применения аутсорсинга могут использовать метод абсолютной или сравнительной эффективности.

При вычислении экономической эффективности аутсорсинга нужно обеспечить условие «равенства эффектов сторон», которое предполагает:

• учет всей пользы и потери всех участников аутсорсинговых процедур, а также качественных изменений в сопряженных направлениях;
• исследование расходов и результатов в разные промежутки времени и сведение их к одной временной точки отсчета;
• анализ расходов и результатов аутсорсинга за всё время его использования;
• учет риска и неопределенностей, появляющихся в процессе аутсорсинга при вычислении показателей эффективности;
• многовариантность методов вычисления расходов и результатов на различных ступенях жизненного периода аутсорсинга.

Принимая во внимание данные условия, наравне с пользой для предприятия-заказчика, процесс аутсорсинга должен быть приемлем и для специализированных компаний инфраструктуры, которые в свою очередь реализовывают процедуры исполнителя заказов. Для таких компаний аутсорсинг приемлем, если он включает следующие условия:

• постоянное содействие с предприятием-заказчиком услуг;
• шанс получить эффект на масштабе (к примеру, благодаря привлечения большего числа заказчиков);
• поднятие заработка благодаря усовершенствования кооперации и специализации.

В общем, мера оценки использования организационно-экономического механизма аутсорсинга является совокупный эффект, принимаемый экономикой региона, его величина вычисляется по формуле:

где Y_a – общий эффект благодаря аутсорсингу;

Y_ii – эффект совокупности предприятий-заказчиков;

Y_an – эффект фирм-аутсорсеров;

n – кол-во предприятий-заказчиков;

m – кол-во фирм-аутсорсеров.

Эффективность отдельно взятого участника интеграционной взаимосвязи в пределах аутсорсинга (ЭУ) можно вычислить по следующей формуле:

где ΔI - увеличение отдельно взятого показателя оценки деятельности предприятия (объем продукции, производительность труда и др.).

Говоря о разновременности этапов реализации процессов аутсорсинга (вклад в расходы и приобретения результатов), необходимо воспользоваться методом приведения их к единой базе времени — расчетной дате (году). За расчетную дату считается временный промежуток, предшествующий началу произведения расходов на аутсорсинг. Приведение расходов и результатов запрашивает применения метода дисконтирования, который широко применяется в расчетах определения целесообразности и эффективности инвестирования. К примеру, для вычисления показателя эффективности используется чистый дисконтированный доход (ЧДД), который характеризует денежный приток и общие расходы, которые приведены к одному промежутку времени. Формула ЧДД:

где P_t – прирост средств за t шаг вычисления (к примеру, выручка от реализации), руб.;

З_t – расходы на производство и реализацию продукции за t шаг вычисления, руб.;

Т – расчетный период (горизонт расчета), лет;

d – коэфф. дисконтирования.

На каждой ступени реализации аутсорсинга ЧДД дает возможность вычислить стоимостной результат в виде сальдо между притоком денежных средств и их оттоком, равным понесенным на это затратам.

При ЧДД > 0 процесс аутсорсинга считается экономически выгодным. Он приносит реальный доход за расчетный период.

При ЧДД < 0 процесс аутсорсинга считается экономически невыгодным и есть вероятность негативных последствий.

Позитивная величина ЧДД за расчетный период представляется условием экономической целесообразности реализации аутсорсинга. При сопоставлении альтернативных исходов лучшим признается тот, у которого наибольший ЧДД.

В случае необходимости вычисляются и другие показатели экономической целесообразности реализации аутсорсинга: вычисляется относительный показатель эффективности (доходности), характеризующий экономию, которая приходит на один рубль вложений (индекс доходности — ИД), внутреннюю норму доходности (ВНД), как ставку дисконта, при которой достигается равенство стоимости ожидаемых денежных оттоков и ожидаемых денежных притоков по каждому году расчетного периода и т.д.

В любом случае необходимо высчитать срок окупаемости аутсорсинга, как период (измеряемый в годах и месяцах) с которого начальные вклады и другие единовременные расходы на его реализацию закрываются общей прибылью. Срок окупаемости демонстрирует период времени, в течение которого пополнения денежных средств превышают сумму единовременных расходов на реализацию аутсорсинга.

Необходимо обозначить особую роль аутсорсинга в приобретении синергетического эффекта. Одна из главных причин аутсорсинга предприятий охарактеризована желанием приобрести синергетический эффект, который образует при взаимодействии двух и более хозяйствующих субъектов, совокупный результат которого значительно превосходит сумму их индивидуальных результатов. Синергетический эффект в случае использования аутсорсинга возникает за счет нескольких составляющих:

1. Экономии, вызванной ростом масштабов деятельности — при повышении объема производства уменьшается средняя величина издержек на единицу продукции. Аутсорсинг дает возможность сортировать постоянные издержки предприятия на другие компании и на большее количество издаваемой продукции. Главная идея аутсорсинга предприятий состоит в том, чтобы при росте объема производства и продаж более эффективно использовать имеющиеся в наличии ресурсы (к примеру, увеличить объем работы на меньших мощностях, с использованием меньшей численности работников и т.д.).

Аутсорсинг предприятий имеет возможность в полном объеме предоставлять экономию за счет концентрации части функций предприятий, к примеру, маркетинга на специализированных фирмах. Есть возможность передачи функции сбыта фирмам, которые имеют развитую сеть дистрибьюторов и т.д. При такой ситуации, экономия на масштабах возникает за счет ликвидации дублирования функций разными работниками предприятий или централизации совокупности услуг (к примеру, таких как бухгалтерский учет, аудит, делопроизводство, подбор и повышение квалификации персонала и т.д.) в фирмах, которые предоставляют услуги сразу нескольким предприятиям.

Также нужно выделить то, что выстроить аутсорсинг предприятий и достигнуть экономии на масштабе деятельности непросто. В большинстве случаев, предприятия и в процессе аутсорсинга не перестают функционировать прежним образом: не меняя организационную структуру управления, оставляя перенаправленные на сторону функции, не уменьшая численность административно-управленческого персонала и т.д. При таком раскладе экономия за счет аутсорсинга в виде передачи некоторых функций управления специализированным фирмам имеет возможность стать недостижимой.

2. Подходящего комбинирования взаимодополняющих друг друга ресурсов. Аутсорсинг увеличивает гибкость и возможность для рыночного маневра с целью предоставления наиболее благоприятной совместимости факторов и ресурсов по сравнению с другими предприятиями, дает возможность воспользоваться многоканальными источниками ресурсов внешней среды, операционализировать стратегические цели и достигнуть результата, который невозможно достигнуть при таких же расходах, но с применением других подступов к управлению предприятиями.

3. Аутсорсинг предоставляет возможность экономить на расходах за счет понижения доли транзакционных издержек, которые не обойти на современном рынке.

4. Важным моментом использования аутсорсинга является возможность    взаимодополняемости его партнеров в сфере НИОКР, которая влечет к более углубленному разделению и специализации предприятий.

Анализ результатов деятельности хозяйствующих субъектов демонстрируют тесно связанную корреляцию между развитостью использования аутсорсинга и степенью конкурентоспособности и эффективности предприятий.

В добавок ко всему, аутсорсинг не только предоставляет увеличение эффективности отдельного предприятия, он еще рождает возможность перегруппировки человеческих, организационных, материальных и финансовых ресурсов для формирования новых сфер деятельности, развития взаимосвязанных направлений, способных создавать эффект мультипликативности в экономике.

Список литературы:

1. Грекул В. И. / Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ» / Грекул В. И., Коровкина Н. Л. – 2016. – 200 с.
2. Оценка эффективности использования аутсорсинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studbooks.net/1446382/menedzhment/otsenka_effektivnosti_ispolzovaniya_autsorsinga
3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ АУТСОРСИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnost-autsorsinga-na-predpriyatii