СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА В ПРОДВИЖЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ: СОСТОЯНИЕ, ПРОБЛЕМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

SOCIAL MEDIA IN THE PROMOTION OF THE ORGANIZATION: STATE, PROBLEMS AND DIRECTIONS OF IMPROVEMENT

Ozeredenko Irina Andreevna

Аннотация. Платформы социальных сетей постоянно развиваются, вводят новый функционал, модернизируют существующий. В статье представлены и классифицированы основные способы привлечения внимания аудитории социальных медиа.

Abstract. Social networking Platforms are constantly developing, introducing new functionality, and modernizing the existing one. The article presents and classifies the main ways to attract the attention of the social media audience.

Ключевые слова: продвижение, социальные сети, социальные медиа, SMM, контент, промо-посты.

Keywords: promotion, social networks, social media, SMM, content, promo-posts.

Социальные медиа служат эффективным инструментом коммуникации и продвижения, одновременно являясь средством выстраивания взаимоотношений между различными субъектами рынка, и позволяют создавать определенный контент, который положительным образом сказывается как на репутации самой компании, так и на мнениях потребителей продуктов и услуг. Данный вид коммуникаций является перспективным направлением развития продвижения предприятий с точки зрения массовости, масштабности, адресности, низкозатратности и эффективности [1, c. 78].

Продвижение в сети Интернет включает комплекс мер по продвижению, как web-сайта, так и информации о компании в социальных сетях.

Существует несколько способов, благодаря которым посетитель может попасть на web-сайт. Первым и наиболее популярным считается способ, когда интернет-ресурс обнаружен с помощью поисковых машин. Второй способ – это переход на сервер с помощью гипертекстовых ссылок. И третий – это когда информацию о web-сайте можно узнать из других источников, таких как журналы, газеты, статьи, радио и другие.

Исходя из вышесказанного, рекламная кампания для привлечения новых посетителей на web-сайт вуза может содержать следующие мероприятия:

- регистрация web-сайта в поисковых системах;

- размещение информации о деятельности вуза со ссылкой на web-сайт в бесплатных web-каталогах;

- размещение платных объявлений на хорошо посещаемых web-ресурсах;

- употребление имени сервера во всех видах рекламы, а также в традиционных источниках информации: журналы, газеты, буклеты, радио.

Интернет-маркетинг — это комплекс инструментов и методик, которые позволяют продвигать товары и услуги через интернет.

Интернет — это такая же среда для коммуникаций с целевой аудиторией, как и любая другая оффлайновая среда — радио, телевидение, пресса. Аудитория рунета (российского интернета) составляет больше половины населения России (от 12 лет) —40,9 млн. человек.

Интернет-маркетинг неотъемлемая часть в стратегии продвижения любой компании и организации. В продвижении услуги интернет-маркетинг может использовать такие способы как [2, c. 102]:

- размещение контекстной рекламы;

- поисковый маркетинг;

- медийно-контекстная реклама;

- баннерная реклама;

- прямой маркетинг;

- маркетинг в социальных сетях.

Более наглядно инструменты продвижения в социальных сетях отразим на рисунке 1.

Рисунок 1. Инструменты продвижения в социальных сетях

Так, к ключевым видам коммуникаций в социальных сетях исследователи относят:

− бренд-платформа (различные виды брендированного контента, способствующего позиционированию бренда),

− генерация и распространение контента,

− интерактивное взаимодействие с аудиторией,

− управление коммуникационными потоками [3, с. 130].

Далее обратимся к конкретным инструментам коммуникационного продвижения в социальных сетях, обеспечивающих взаимодействие с целевыми аудиториями и продвижение бренда (товара, услуги) организации.

Формирование сообществ поклонников бренда (адвокатов бренда)

− формирование сообществ компании в социальных медиа;

− продвижение специальных мероприятий (special events) в социальных сетях;

− спонсорская поддержка сетевых сообществ;

− продвижение бренда через нишевые социальные сети;

− использование возможностей геолокации и геосервисов для позиционирования компании/бренда;

− позиционирование и продвижения бренда через мобильные социальные сети;

− использование возможностей позиционирования через рекомендательные социальные сервисы.

Создание и развитие собственных информационных площадок [4, c. 178]:

− создание и наполнение корпоративного блога организации;

− оптимизация корпоративного веб-ресурса под эффективное взаимодействие с социальными сетями;

− ведение и продвижение корпоративного микроблога;

− создание и продвижение корпоративных хэштегов;

− создание и наполнение видеоблога.

Продвижение контента в социальных медиа

− создание информационных материалов для «Wikipedia»;

− размещение фото- и видеоматериалов на различных социальных хостингах;

− публикация в блоге или паблике уникального бесплатного контента, представляющего интерес для представителей целевых групп.

Организация интерактивных акций

− организация вебинаров и мастер-классов;

− организация виртуальных флэшмобов;

− проведение опросов, связанных с брендом;

− проведение виртуальных игр в сообществах и группах.

Взаимодействие с лидерами мнений

− проведение специальных мероприятий для блогеров с последующим размещением отчетов в социальных медиа;

− привлечение экспертов и знаменитостей в сообщество/корпоративный блог.

Вирусный маркетинг

− запуск вирусных информационных поводов;

− создание и распространение вирусного контента.

Инструменты прямой рекламы в социальных медиа

− таргетированная реклама в социальных сетях;

− медийная реклама в социальных сетях;

− публикация рекламных объявлений в социальных сетях.

PR-инструменты в социальных медиа:

− общение с аудиторией на форумах;

− нейтрализация негатива на коммуникационных площадках;

− взаимодействия с аудиторией на ресурсах «вопросов-ответов»;

− публикация PR-материалов на новостных ресурсах;

− создание системы клиентского сервиса (консультирования) в социальных сетях.

Среди данных способов продвижения нельзя выделить какой-либо конкретный, каждый из них хорош по-своему и у каждого есть свои особенности.

Как говорилось выше, самым популярным способом перехода на сайт являются поисковые системы, а это значит, что SEO – наиболее эффективный метод донесения информации до целевой аудитории. Нужный эффект достигается благодаря постоянному присутствию web-сайта в ТОПе, то есть на первых местах в результатах выдачи популярных поисковых систем: Яндекс, Google, Rambler, Mail и другие.

На первоначальном этапе оптимизации web-сайта улучшаются внутренние показатели интернет-ресурса, после чего производится работа по внешней оптимизации, что в комплексе позволяет сайту войти в ТОП поисковых систем [5, c. 124].

Популярным и стремительно развивающимся каналом маркетинговых коммуникаций являются социальные медиа-сети. SMM (social media marketing, маркетинг в социальных медиа-сетях) и SMO (social media optimization, продвижение сайта в социальных медиа-сетях) [4]. С помощью данных видов коммуникаций можно управлять репутацией, то есть непосредственно создавать нужное мнение аудитории об услуге, организовывать непрерывное консультирование клиентов на удобной для них платформе и заниматься продвижение услуги: завоевать интерес и преданность широкой аудитории к поставщику услуги.

В качестве одного из основного инструмента в прямом маркетинге компании часто используют e-mail рассылку. Рассылая миллионы одинаковых писем, спэммеры не интересуются у конечных адресатов, хотят ли те получать сообщения подобного содержания. Очевидно, что такие объявления читает незначительное количество пользователей, около 1-2 %, но для данного инструмента этот процент считается удовлетворительным.

Таким образом, продвижение услуг с помощью поискового маркетинга является действенным методом.

Список литературы:

1. Багиев Г. Л., Шульга А. О. К вопросу формирования системных свойств маркетинга // Проблемы современной экономики. — 2011. — N 4 (40). — С. 20–22.
2. Каннеман, Д. Думай медленно... решай быстро/ пер. с англ. — М.: АСТ, 2014. — 653 с.
3. Ковалевский О. И. Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятиях среднего и малого бизнеса // Молодой ученый. — 2017. — №43. — С. 154-156. — URL https://moluch.ru/archive/177/46118/ (дата обращения: 22.08.2018).
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. 5-е европейское изд / Ф. Котлер, А. Гари. — М.: Вильямс, 2015. — 752 c.
5. Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов: монография.- М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 272 c.