АНАЛИЗ  И  ОЦЕНКА  ИНФОРМАЦИОННОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ПРЕДПРИЯТИЯ  ТЯЖЕЛОГО  МАШИНОСТРОЕНИЯ  (НА  ПРИМЕРЕ  ОАО  «ТЯЖМАШ»)

Рябова  Ирина  Юрьевна

студент  6  курса  заочного  отделения  кафедра  экономики  и  управления  Сызранского  филиала  ФГБОУ  ВПО  Самарский  государственный  экономический  университет,  РФ,  г.  Сызрань

Email :  riy201339@gmail.com

Пудовкина  Ольга  Евгеньевна

научный  руководитель,  канд.  экон.  наук,  доцент  Сызранского  филиала  ФГБОУ  ВПО  Самарский  государственный  экономический  университет,  РФ,  г.  Сызрань

Формирование  и  использование  производственных  информационных  ресурсов  предприятий  тяжелого  машиностроения  определяется  рядом  факторов,  в  том  числе  уровнем  организационного  и  материально-технического  обеспечения  информационной  деятельности.  Опыт  зарубежных  и  отечественных  предприятий  показывает,  что  имеется  объективная  тесная  зависимость  между  темпом  роста  информационной  оснащенности  и  динамикой  результирующих  производственно-финансовых  показателей:  прибыли,  производительности  труда,  фондоотдачи  и  т.  д.,  поэтому  для  оптимизации  информационной  деятельности  предприятия  и  других  производственных  функций  следует  точно  и  комплексно  оценить  уровень  и  динамику  информационного  потенциала,  устойчивое  развитие  которого  должно  иметь  определенное  опережение  темпа  изменения  других  элементов  экономического  потенциала.

Анализ  формирования  информационных  процессов  в  организации  рационально  осуществлять  с  помощью  оценки  состава  и  функций  информационных  систем  менеджмента.  Действующие  информационные  cистемы  промышленных  предприятий  можно  разбить  на  два  типа:

1.  ИС,  построенные  на  основе  централизованной  обработки  информационных  данных;

2.  ИС,  построенные  на  основе  централизованной  обработки  информационных  данных  c  применением  децентрализованных  элeментов.

Оценка  cуществующих  cистем  обрабoтки  информационных  данных,  в  большей  мере  oпределяющих  использовaние  инфoрмационного  реcурса,  предоставил  возможность  выявить  недоcтатки  oрганизационного  харaктерa,  сдерживающие  процессы  максимального  использoвания  информациoнного  пoтенциала  произвoдства.  К  главным  причинам  неэффективнoсти  организациoнного  поcтрoения  cуществующих  инфoрмационных  сиcтем  (ИС)  можнo  отнеcти  cледующие:

·     недостаток  созданных  организациoнных  принципoв  взaимодействия  cубъектов  упрaвления;

·     отcутствие  сиcтемного  подхoда  к  прoблеме  информатизации  управленческой  работы,  информационной  увязки  решаемых  управленческих  задач  как  внутри  функциональных  подразделениях,  так  и  с  задачами  других  подсистем.  В  результате  —  понижение  оперативноcти,  достоверноcти  и  качествa  результативнoй  инфoрмации;

·     cтатичная  cтруктура  решаемых  ИС  задач  с  использованием  жеcткого  алгоритмa  и  периодичнoсти  решения,  как  результат  —  отсутcтвие  споcобности  реагирoвания  на  возмущaющие  вoздействия  (изменeние  информациoнной  бaзы,  cтруктуры  выхoдных  функций  и  т.  д.),  привлeчение  допoлнительных  трудoзатрат  для  обеcпечения  дoлжного  урoвня  опeративности,  доcтоверности  и  полноты  информaции;

·     значительнoе  зaпaздывaние  инфoрмационных  потoков  относительно  материaльных.  Пo  оцeнки  спeциалистов,  запаздывaние  отдeльных  видов  информации  достигает  30  дней.  Итог  —  уменьшение  ценноcти  информациoнного  прoдукта  и  возможнoсти  его  дальнейшего  испoльзования;

·     oтрыв  информaции  от  первoиcточника,  в  результaтe  —  низкая  достоверноcть  получаeмой  инфoрмации  (30—40  %).  Кроме  того,  на  анализируемом  предприятии  ОАО  «Тяжмаш»  используется  централизованная  фoрма  обрабoтки  информационных  данных,  как  следствие,  слабое  знание  пользоватeлями  cпецифики  и  возможнoстей  использовaния  cредств  вычиcлительной  тeхники  (ВТ)  в  подготовкe  управленчеcких  решений,  негативнoe  отношениe  к  возможноcти  испoльзовaния  информaционных  технoлoгий  (ИТ)  в  управленчеcкой  деятельнoсти.

Инeртнoсть  cущеcтвующих  ИС,  низкoе  кaчествo  предoставляeмой  инфoрмации,  «пaкeтный»  рeжим  обрабoтки,  нeзначительная  диалoгoвая  пoддержкa  нe  обecпечивaют  эффективноcти  иcпoльзoвания  инфoрмациoнных  реcурcов.  Увеличение  урoвня  эффeктивноcти  иcпoльзoвaния  видится  в  организации  информационнo  cовмеcтимых  тeхнoлoгий  на  сoвремeнных  машиностроительных  предприятиях,  нaчинaя  с  кaждого  рaбочего  мeста.

Материально-технические  возможности  формирования  и  использования  информационных  ресурсов  предлагается  характеризовать  следующей  системой  разработанных  показателей.

Таблица  1.

Показатели  информационной  насыщенности  производства

Анализ  информационной  насыщенности  машиностроительного  предприятия  ОАО  «Тяжмаш»  показал,  что  темп  преобразования  информационных  потоков,  включая  процессы  сбора,  систематизации,  автоматизированной  обработки  и  предоставления  информации  и,  соответственно,  информационной  вооруженности  труда  возрастает  значительно  более  низкими  темпами  в  сравнении  с  реальными  потребностями  в  ее  переработке  и  предоставлении,  о  чем  свидетельствует  показатель  изменения  темпа  увеличения  объема  потенциальной  производственной  информации.  Рассмотрим  показатели  информационной  насыщенности  производства  по  данным  отдела  АСУ  предприятия  ОАО  «Тяжмаш»  за  трехлетний  период.

Таблица  2.

Показатели  информационной  насыщенности  производства

Данные  таблицы  2  дает  представление  о  количестве  потенциально  не  используемых  информационных  продуктов,  доля  которых  составляет,  по  экспертным  оценкам,  55—60  %.  Резкое  увеличение  объема  производственной  информации  сопровождается  как  увеличением  внутрипроизводственных  информационных  потоков,  связанных  прежде  всего  с  решением  проблемы  расширения  ассортимента  выпускаемой  продукции  (одновременно  происходит  возрастание  постоянной  и  переменной  составляющей  информационного  массива,  так  и  значительным  ростом  внешних  информационных  потоков,  требования  к  систематизации  и  эффективному  использованию  которых,  в  современных  условиях  ставится  на  первый  план.

Уровень  обеспеченности  предприятий  средствами  вычислительной  техники  определяется  показателями  технико-информационной  вооруженности  труда.  Динамика  изменения  показателя  за  три  года  свидетельствует  о  незначительном  росте  с  0,01  до  0,07,  но  достигнутый  уровень  не  отражает  реальных  потребностей  предприятия  ОАО  «Тяжмаш»  в  обеспечении  средствами  вычислительной  техники.

Удельный  вес  вычислительной  техники  в  структуре  основных  производственных  фондов  на  исследуемом  предприятии  составляет  менее  10%  и  практически  не  изменяется  в  течении  анализируемого  периода.  Это  вызвано,  прежде  всего,  высокими  ценами  на  средства  ВТ  и  тяжелым  финансовым  положением  машиностроительного  предприятия.

Таблица  3.

Доля  вычислительной  техники  в  составе  основных  производственных  фондов  предприятий

Как  следствие  —  незначительная  доля  работников,  основная  производственная  деятельность  которых  связана  с  использованием  ВТ.  В  результате  —  низкий  уровень  информационной  емкости  рабочих  мест  специалистов  и  невозможность,  на  качественно  новом  уровне,  повышения  собственного  информационного  потенциала.  Кроме  того,  это  отражается  на  скорости  получения  и  обработки  управленческой  информации,  что  по  мнению  Добрянина  А.В.  [1]  «является  одним  из  наиболее  важных  факторов,  характеризующих  степень  адаптации  управляющих  систем  к  современным  требованиям  рыночного  хозяйствования».

Низкие  темпы  обновления  и  выбытия  предопределяют  степени  изношенности  и  среднего  срока  службы  оборудования.  Здесь  следует  отметить,  что  хотя  требования  эксплуатации  оборудования  по  критерию  физического  износа  выполняются,  но  существует  проблема  морального  износа,  которая  на  предприятии  решается  не  в  полной  мере.  В  современных  условиях  морально  устаревшим  считается  оборудование,  прослужившее  3—4  года.  В  первую  очередь  это  отражается  на  возможности  обработки  и  использования  в  управленческой  деятельности  возрастающего  количества  информационных  продуктов  (при  намеченной  тенденции  к  росту  объема  информационного  оборота),  а  также  в  усложнении  процессов  адаптации  устаревшей  техники  к  современному  уровню  программного  обеспечения.

Неэффективность  построения  существующих  ИТ  является  одной  из  причин  неполной  загрузки  вычислительной  техники  по  прямому  назначению  (60—62  %).  Причем,  существует  тенденцию  к  снижению  значения  показателя  по  мере  перехода  к  децентрализованной  форме  обработки  информации  в  силу  несогласованности  и  отсутствия  информационной  совместимости  решаемых  с  помощью  средств  ВТ  управленческих  задач.  Как  следствие,  низкая  доля  управленческих  функций,  выполняемых  с  использованием  ВТ  (10—20  %).  Динамика  изменения  показателя  свидетельствует  о  незначительном  расширении  круга  решаемых  управленческих  функций  с  ростом  парка  ВТ  и  переходом  к  децентрализованной  обработки  информации,  изменения  происходят  фактически  за  счет  углубления  уже  разработанных  и  автоматизированных  управленческих  функций,  в  результате  —  низкий  уровень  производительности  информационных  технологий  и  эффективности  информационных  систем  в  целом.

Существующие  информационные  системы  машиностроительного  предприятия  предназначены  обеспечивать  автоматизированное  выполнение  управленческих  задач  по  следующим  основным  направлениям:

·     управление  технологическими  процессами;

·     управление  технической  подготовкой  производства;

·     управление  основным  производством;

·     управление  материально-техническим  обеспечением;

·     управление  качеством;

·     управление  персоналом;

·     управление  вспомогательным  производством.

Результаты  исследования  показали,  что  уже  на  сегодняшний  момент  времени  динамика  роста  уровня  информационных  потребностей  различных  подразделений  управления  опережает  уровень  организационно-технических  возможностей  по  их  удовлетворению.  Существует  тенденция  к  возрастанию  разрыва  при  условии  сохранения  существующих  ИТ  и  уровня  использования  информационных  ресурсов  в  целом.

В  комплексе  задач,  связанных  с  оценкой  уровня  формирования  и  использования  информационных  ресурсов,  важной  является  оценка  уровня  готовности  управленцев  к  эффективному  использованию  информационных  ресурсов.

Анализ  предлагается  проводить  с  трех  системных  позиций. 

1.  Оценка  информационного  потенциала  руководителей

2.  Непосредственная  оценка  готовности  управляющих  к  использованию  информационных  технологий

3.  Оценка  понимания  руководством  стратегической  ценности  ИТ  и  его  способность  обеспечивать  дальнейшее  развитие  информационных  технологий.

Для  постоянного  повышения  качества  машиностроительной  продукции  темп  уровня  квалификации  работников  должен  опережать  темп  сложности  продукции.  Это  важное  условие  в  последние  годы  в  отраслях  машиностроения  не  выполняется.  На  предприятиях  пока  не  изучаются  вопросы,  связанные  с  объективной  необходимостью  повышения  информационной  ценности  рабочих  мест  как  инженеров,  так  и  рабочих,  что  в  перспективе  может  явится  сдерживающим  фактором  при  выпуске  наукоемкой  машиностроительной  продукции.

Любому  промышленному  предприятию  для  осуществления  производственной  и  управленческой  деятельности,  особенно,  в  условиях  рыночной  экономики,  наибольшую  пользу  принесет  специалист,  уже  имеющий  необходимый  информационный  потенциал.

Представляется  целесообразным  разработать  для  различных  видов  деятельности  перечня  знаний,  необходимых  для  эффективного  выполнения  последних  и  которые  могут  служить  тестом  для  оценки  профпригодности  специалистов  в  конкретных  условиях  производственной  деятельности.  Наиболее  приемлемым  и  реальным  является  путь  повышения  информационного  потенциала  кадров,  т.  е  переквалификация  сотрудников  предприятия  на  краткосрочных  курсах  и  на  рабочих  местах  (в  том  числе  с  использованием  обучающих  программ),  используя  опыт  стран  запада.

В  современных  условиях  хозяйствования  от  умения  грамотно  работать  с  информацией  напрямую  зависит  конечный  результат  управленческой  деятельности  —  эффективность  и  качество  трудового  процесса.

Роль  современных  ИТ  состоит  в  упрощении  процессов  подготовки  и  использования  информационного  продукта,  ускорении  и  удешевлении  процессов  сбора  информации  и  ее  анализа,  упрощении  работы  с  базами  данных,  сокращении  рутинных  калькуляций,  анализе  графических  изображений,  оперативном  направлении  сообщений,  проведении  конференций,  не  прибегая  к  поездкам.

Общие  временные  затраты  руководителей  и  специалистов  по  результатам  исследования  складываются  из  следующих  компонентов:

·     технические  операции

·     логические  операции

·     творческая  деятельность.

Большая  доля  этих  затрат  приходится  на  технические  и  логические  операции,  особенно  у  руководителей  низового  уровня  и  технических  исполнителей.

Таблица  4.

Эти  операции  в  большинстве  своем  могут  с  успехом  выполняться  с  помощью  средств  организационной  и  вычислительной  техники,  тем  самым  повышая  производительность  труда,  так  и  эффективность  конечного  производства.  Результаты  исследования  показали,  что  фактический  уровень  автоматизации  далек  от  требуемого  значения.

Таблица  5.

Уровень  автоматизации  рабочих  мест  руководителей  и  специалистов

В  наибольшей  степени  оснащены  средствами  вычислительной  техники  рабочие  места  специалистов  (65  %)  и  руководителей  среднего  звена  (30  %).  В  наименьшей  степени  автоматизирована  управленческая  деятельность  руководителей  высшего  звена  управления.  Основная  причина  заключается  в  неспособности  существующих  информационных  систем  обеспечивать  руководителей  оперативной  и  достоверной  информацией  в  силу  разобщенности  единого  информационного  пространства  предприятия.

Возрастание  информационных  потоков  предприятия,  высокая  степень  трудоемкости  обработки  информации,  низкий  уровень  автоматизации  управленческого  труда,  прежде  всего,  отражается  на  эффективности  управленческой  деятельности.

Таблица  6.

Средняя  трудоемкость  обработки  информации

Таким  образом,  чем  ниже  уровень  автоматизации,  тем  выше  затраты  рабочего  времени  руководителей  как  специалистов,  что  подтверждается  результатами  исследования.  Кроме  того,  низкий  уровень  автоматизации  сдерживает  повышение  качества  научно-исследовательских  и  опытно-конструкторских  работ  и,  следовательно,  эффективность  технической  подготовки  современного  производства,  которая  является  основой  создания  любого  вида  современных  машин.

Вопрос  о  необходимости  улучшения  информационной  культуры  управляющих  ставится  на  сегодняшний  день  в  ряд  первоочередных.  Это  связано  с  тем,  что  прибыльность  предприятий  в  будущем  будет  зависеть  от  того,  насколько  полно  реализованы  ИТ  и  информационный  потенциал  самих  специалистов.

Таким  образом,  выполненное  исследование  количественных  и  качественных  характеристик  организационно-технического  уровня  информационной  деятельности  и  уровня  информационного  потенциала  управленческих  кадров,  в  рамах  проблемы  оценки  формирования  и  использования  производственных  информационных  ресурсов,  показало,  что  исследуемое  предприятие  не  имеет  возможности  обеспечить  эффективное  использование  ИР  и  поэтому  существует  необходимость  в  разработке  мер,  направленных  на  повышение  существующего  потенциала  производств.

В  системе  факторов,  определяющих  уровень  формирования  и  использования  информационных  ресурсов,  важное  значение  имеет  качество  информационного  обеспечения  управленческой  деятельности.

Анализ  источников,  посвященных  данной  проблеме  [2;  3;  4],  показал,  что  однозначные  методы  оценки  степени  удовлетворения  информационных  потребностей  отсутствует.  Задача  усложняется  выбором  информационной  единицы.  Принимая  за  основу  объемные  показатели,  с  учетом  их  временных  характеристик  —  своевременности,  периодичности  и  др.,  трудно  комплексно  оценить  полноту  информированности  руководителей  и  специалистов,  то  есть  качество  информационного  обеспечения. 

При  оценке  состояния  уровня  информатизации  управленческих  процедур  неизбежно  возникает  проблема  множественности  показателей  или  проблема  полноты  информационного  потока,  как  одного  из  критериев  оценки  уровня  информационного  обеспечения  систем  управления  промышленным  предприятием.  Суть  проблемы  состоит  в  том,  что  оценка  уровня  информатизации  должна  осуществляется  комплексно,  с  привлечением  целого  ряда  показателей,  образующих  информационный  поток,  причем  для  оценки  уровня  информационной  обеспеченности  различных  по  содержанию  и  назначению  процедур  управления  с  учетом  различных  требований  к  качеству  информационного  продукта.

Непосредственно,  оценка  уровня  ИО  пользователей  базируется  на  использовании  ряда  методов.  Анализ  научной  и  специальной  литературы  позволил  выделить  две  основные  группы  методов  определения  информационной  потребности. 

Прямые  методы  базируются  на  решении  конкретных  проблемных  ситуаций,  имеют  своей  целью  определение  информации  необходимой  для  решения  проблемы.  Однако,  информационные  потребности  возникают  не  только  в  процессе  ее  решения.  Поэтому  данный  метод  не  нашел  практического  применения.

Оптимальной  является  группа  методов,  основанная  на  изучении  субъективных  оценок  пользователей,  анализа  запросов  и  т.  п.  Указанный  метод  косвенным  путем  позволяет  изучить  устойчивые  текущие  информационные  потребности  пользователей.

Практическое  исследование  проблем  информационного  обеспечения  ОАО  «Тяжмаш»,  опрос  руководителей  и  специалистов  позволил  выделить  группу  основных  факторов,  определяющих  эффективность  информационного  обеспечения:  время  подготовки  требуемой  информации;  предоставление  не  содержащих  противоречий  данных;  подготовленность  информации  к  использованию;  форма  предоставления  информации;  подготовка  данных  по  требованию  потребителей  информации.  Система  показателей  факторов  успеха  информационного  обеспечения  представлена  на  рисунке  1.

Рисунок  1  Показатели  оценки  качества  информационного  обеспечения  управленческой  деятельности

Результаты  проведенного  исследования  свидетельствуют  об  объективной  необходимости  повышения  качества  информационного  обеспечения  системы  управления  предприятия  ОАО  «Тяжмаш».  В  целом,  увеличение  качества  информационного  обеспечения,  в  рамках  системы  управления  машиностроительным  предприятием  видится  в  улучшении  его  состава  путем  охвата  большего  числа  направлений  производственно-хозяйственной  деятельности  на  базе  полного  учета  информационных  потребностей  органов  управления  предприятием.

Список  литературы:

1.Добрынина  А.В.,  Сахарова  Е.В.  Управленческое  обеспечение  построения  единого  информационного  пространства:  учеб.  пособие.  М.:  Информатика,  2012.  —  352  с.

2.Ойнер  О.К.  Информационное  обеспечение  маркетинговой  деятельности.  Екатеринбург:  Институт  экономики  УрО  РАН,  2001.  —  190  с.

3.Пудовкина  О.Е.  К  вопросу  об  оценке  уровня  системы  управления  маркетинговой  информацией  промышленного  предприятия  //  Современная  экономика:  проблемы  и  решения.  —  №  6(54).  —  2014.  —  С.  25—29.

4.Токарев  Б.Е.  Методы  сбора  и  использования  маркетинговой  информации:  Учебно-практич.  Пособие.  М.:  Юристъ,  2001.  —  256  с.