РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ПОСРЕДСТВОМ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ

В настоящее время все больше исследований направленны на изучение вопросов взаимосвязанных с интернет-технологиями в маркетинговой деятельности. Изучается применение данных технологий как инструментов маркетинга в виртуальном пространстве. Анализ влияния внешней экономической среды, формирующей в перспективе новые интернет-технологии, остается не изученным. Основываясь на этом, данная проблема становится основным направлением в поиске факторов воздействия на развитие маркетинговой деятельности предприятий.

В современной литературе маркетинговая деятельность трактуется как процесс, направленный на создание коммуникаций с потребителями. Для достижения данной цели выделяют функцию создания адаптивной товарной политики и сбалансированного ценообразования. Развиваясь в этом направлении, комплексы маркетинга становятся конкурентоспособными, но анализом данной сферы пренебрегают большинство маркетологов, если задача напрямую не связана с взаимодействием с целевой аудиторией. Данные выводы подтверждаются исследованиями Т.Н. Черняховской. В своем исследовании автор утверждает, что маркетинговая деятельность на предприятии сводится к достижению своих целей исключительно в результате удовлетворения нужд потребителя [5, с. 30]. Исходя из данных выводов, можно утверждать, что маркетинг сфокусирован на совершенствовании производства и товаров.

Маркетинговую деятельность предприятия в условиях последовательных изменений в рыночных отношениях, охватывающих все функциональные сферы экономики, необходимо рассматривать через призму трех составляющих: стратегия развития, хозяйственного механизма и кадрового состава [3, с. 74].

Источником внешних изменений в данной концепции выступают интернет-технологии и, основываясь на этом, необходимо корректировать цели маркетинговой деятельности. При исследовании отраслей виртуального и реального секторов экономики получение актуальных знаний зависит от правильной постановки целей.

Благодаря двум факторам развития маркетинговой деятельности, увеличилось влияние на нее интернет-технологиями. Первым фактором является то что изменения сферы маркетинга достигли пределов роста значений виртуального пространства и поэтому вышли из под влияния. Вторым фактором является то что обмен информацией обрел новые свойства и стал разносторонним в технологическом плане. В итоге эти изменения комплекса маркетинга привило к появлению тенденций к саморегулируемому процессу изменений рыночного окружения компаний.

Попытки сохранить маркетинговые цели без их корректировок с современными технологиями снижают эффективность работы маркетинговых отделов, занимающихся мониторингом рынка.

Знаменитый Ф. Котлер прав, утверждая, что знание целей конкурента позволяет сделать выводы о том, удовлетворен ли он настоящим положением дел и как он будет реагировать на различные действия окружающих его предприятий [1, с. 921]. Данное утверждение автора указывает на необходимость анализа внутренних целей не только самого предприятия, но и его конкурентов.

В рамках информационного пространства косвенное влияние интернет-технологий на цели маркетинга предприятий создают свои правили общения среди экономических субъектов. Динамическое развитие отрасли обеспечивается многосторонним воздействием интернет-технологий на маркетинговую деятельность предприятий. Цели подвержены влиянию интернет среды, а процессы взаимосвязанных с поставленными задачами. Свою коммуникацию с внешней средой создает неразрывная цепь взаимосвязей. Данная коммуникация перенаправляет последовательность выполнения процессов маркетинговой деятельности на технологическом и стратегическом уровнях.

Многоступенчатость принятия решений в данных вопросах позволяет избежать будущих угроз для целостности комплекса маркетинга при внедрении интернет-технологий. Использование данного цифрового инструмента на короткий срок недопустимо, так как уровень предполагаемых затрат и прогнозируемой эффективности может быть неоправданным. Это происходит из-за высокой конкуренции в виртуальной отрасли. В сфере интернет-технологий поиск новых возможностей должен быть постоянным.

При наличии квалифицированного персонала возможна адаптация процессов и целей к современным интернет-технологиям. Персонал – это ключевое звено всей системы комплекса маркетинга, которое объединяет в себе нужные знания для связи процессов и целей компании.

Интернет-технологии повлияли на изменение требований к возможностям персонала. Е.В. Рибокене и Т.В. Алексашина в своих исследованиях утверждают, что конкуренция побуждает исследователей и инноваторов следовать научно-техническому прогрессу и запросам рынка, что стимулирует их мобильность, стремление повышать свой квалификационный уровень [3, с. 75]. Таким образом, авторы подчеркивают внутренний стимул экономических субъектов под воздействием внешней среды принять технологические инновации.

Проводить проверку на компетентность маркетинговых звеньев предприятий необходимо в год по несколько раз. Проводя общие тесты выявляются слабые стороны и необходимость в дополнительном обучении персонала. Э. Шмидт утверждал, что распространение инноваций в будущем будет возможно «снизу вверх», что повлечет за собой создание информационного канала между отделами предприятия [6, с. 29].

Изменения знаний отдельных ячеек можно разделить на две категории: изменения знаний об управлениях и изменение знаний об исполнителях. Знания об управлениях характеризуется постановкой целей и координацией их в будущем. Для данной категории характерен низкий порог к изменениям со стороны интернет-технологий. Изучение ключевых понятий и возможностей не включают в себя техническую детализацию. Знания об исполнениях в этом плане более технологична и в них заложен принцип изучения новых принципов в деятельности предприятий. Персонал постоянно совершенствует свои познания об интернет-технологиях.

Согласно утверждениям Е.В. Рибокене, что при формировании комплекса маркетинга предприятия важнейшей составляющей является сбалансированное распределение задач между категориями сотрудников [2, с. 200]. Исследуя воздействия интернет-технологий на персонал комплексно выявляется его постоянный характер, что в свою очередь создает условия для изменения целей и процессов маркетинга предприятия.

В результате нашего исследования было выявлены тенденции, показывающие организованные взаимосвязи между процессами изменения интернет-технологий и комплекса маркетинга предприятий, состоящую из системы с тремя элементами: цели, процессы, персонал. Изменение мировоззрения о современном маркетинге и интернет-технологиях является важным условием для развития маркетинговой деятельности предприятия. В эпоху сетевого потребления завоевания внимания, доверия и лояльности потребителя представляет собой форму затрат и инвестирования в тесные взаимосвязи и взаимоотношения [4, с. 13].

Новой цифровой экономической средой предоставляется большое количество информации, которую нужно истолковать в рамках конкретного предприятия. Классические комплексы маркетинга будут устаревать в следствии роста виртуального пространства, что приведет к снижению эффективности экономических мероприятий. Принимая решение использовать интернет-технологии на предприятии необходимо адекватно оценивать бизнес-идеи, правильно создавать внутренние и внешние процессы с экономической средой, а также подбирать квалифицированный персонал.

Список литературы:

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. Профессиональное издание. 12-й выпуск. – М: Вильямс, 2010. – 1072 с.
2. Рибокене Е.В. Траектория динамики поведенческих установок в условиях институциональной неоднородности. // Актуальные проблемы науки: ИГУМОиИТ как исследовательский центр. НОЧУВПО ИГУМОиИТ. 2012 – С.192-203
3. Рибокене Е.В., Алексашина Т.В. Поведенческие установки субъектов рынка интеллектуального капитала в условиях институциональной неоднородности // Transport Business in Russia. – 2013. - №6. – С. 74-75
4. Солис Б. Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекаюшие клиентов. – М: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 256 с.
5. Черняховская Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика. – М: Высшее образование, 2008. – 533 с.
6. Шмидт Э., Коэн Д. Новый цифровой мир. Как технологии меняют жизнь людей, модели бизнеса и понятие государств. – М: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 368 с.