ВНУТРЕННИЙ АУДИТ ПЕРСОНАЛА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ

Аудит персонала в современных условиях является одним из инструментов управления и оценки, который позволяет решить проблемы, которые возникают в сфере трудовых отношениях.

Аудит персонала получил признание и применяется во всех странах, где развита экономика. До 1929 года аудит применялся только на добровольной основе. Великая депрессия, которая была в США и крах рынка ценных бумаг, обусловили необходимость применения данного инструмента в обязательном порядке. С 1940 г. процедуры проверок стали четко проводиться по единым профессиональным стандартам, при этом аудиторские стандарты появились намного позже [1, c. 13].

Основной целью аудита персонала, по моему мнению, является координация процесса управления персоналом организации и информационная поддержка управленческих решений для повышения качества. Можно сказать, о том, что цели аудита находятся в прямой зависимости от целей управления персоналом организации.

Существуют два вида аудита: внешний и внутренний.

Внешний аудит – проводится независимым аудитором, не имеющим в проверяемой организации никаких интересов.

Задачей внешнего аудита является подтверждение правильности учета отчетности, оценка соответствия внутреннего аудита политике организации, цели деятельности и другое.

Внутренний аудит – регламентированная внутренняя деятельность организации, созданная с целью анализа и оценки функционирования компании. Процедуры внутреннего аудита позволяют определить эффективность деятельности компании. Кроме того, такой тип аудита помогает управленцам достичь поставленных целей и усовершенствовать деятельность своей организации[2].

Внутренний аудит является одним из инструментов менеджмента для мониторинга и проверки результативности внедрения и функционирования системы менеджмента. Внедрив систему менеджмента, руководство организации имеет возможность постоянно отслеживать информацию о ее функционировании и результативности. Результаты внутренних аудитов предоставляют информацию для анализа со стороны руководства, что позволяет разработать корректирующие действия и выявить возможности улучшения, как отдельных процессов, так и системы в целом [3, c. 4].

Цели внутреннего аудита:

1. Оценить адекватность и эффективность мероприятий по качеству внутри организации путем сбора и использования объективных доказательств.
2. Определить и зарегистрировать примеры несоответствий мероприятий по качеству и указать, если это возможно, причины. Аудит можно определить, как действия по сбору информации, позволяющей оценить потребность в улучшении или корректирующих действиях.

Основными преимуществами внутреннего аудита перед внешним являются [5, c. 20]:

• знание внутренними аудиторами особенностей предприятия;
• отсутствие предубежденного отношения сотрудников проверяемых подразделений к внутренним аудиторам, которые не воспринимаются как посторонние для предприятия лица;
• отсутствие дефицита времени при аудите, ограничивающем возможности более детального изучения проверяемого подразделения;
• сравнительно незначительные затраты на проведение внутреннего аудита.

Мы провели исследование в организации Ростовской области. Нами была запущена анкета, где мы оценили профессиональные навыки специалистов, т. е. соответствие работников стандартам сервиса, а также соответствие кодексу работы специалистов. Общие число респондентов 57 человек.

Внутренний аудит человеческих ресурсов - это комплексная всесторонняя диагностика и аналитическая оценка эффективности использования человеческих ресурсов организации, реализуемая в конкретной организации, в интересах его руководства и собственников, регламентированная внутренними документами, и осуществляемая при необходимости с привлечением сторонних специалистов.

Данное исследование показало, что 97 % работников соответствуют кодексу работы специалистов. 3 % не соответствуют кодексу. С этими работниками будут проведены дополнительное собеседование, а также тестирование на выявление причин, послужившим такой оценке.

Рисунок 1. Соответствие работников кодексу работы специалистов

Что касается стандартов сервиса, то показатели получились следующие:

Рисунок 2. Соответствие работников стандартам сервиса

Работники в целях эффективности прохождения тестирования были разделены на 3 группы. Группа 1 – 14 человек соответствуют стандартам, 5 человек прошли тестирование, но от 40-70 %, следовательно, необходимо собеседование с работниками, а также по выбору перепрохождение теста. Группа 2 – 16 человек соответствуют стандартам сервиса, а 3 человека не прошли тестирование. Группа 3 –аналогична 2 группе, 15 человек прошли тестирование, а 4 человека требуют дополнительной оценки.

Проведя комплексную диагностику, можно сделать вывод о том, что организация полностью соответствует административным документам (стандарт сервиса, кодекс работы специалистов).

Для того чтобы более точно оценить работу сотрудников, мы предлагаем провести деловую оценку руководителей, где они оценят деловые качества сотрудников и личные качества. После проведения данной оценки сравнить результаты проведенного выше исследования с оценкой руководителя.  Совпадают ли ожидания руководителя с реальными показателями деятельности сотрудников.

Внутренний аудит является эффективной деятельностью по предоставлению независимых и объективных оценок, которые направленны на совершенствование функционирования организации.

Внутренние аудиты являются наивысшей формой контроля руководства системы менеджмента качества предприятия. Они проводятся для того, чтобы определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, требованиям ИСО 9001:2000, а также требованиям, разработанным самой организацией. Руководителям проверяемых подразделений необходимо помнить, что внутренние аудиты в первую очередь направлены на оказание помощи в организации работы по улучшению культуры производства, качества труда и качества управления проверяемых подразделений.

Результаты аудитов не являются поводом для наказания руководителей и работников организации. Работники, которые добросовестно воспринимают обнаруженные в процессе проверки отклонения, немедленно устраняют их и заняты непрерывным совершенствованием своей деятельности, заслуживают только поощрения.

Следует помнить, что внутренние аудиты оказываются действенными, позволяют повысить эффективность системы качества, а также существенно улучшить работу подразделений предприятия только при наличии поддержки со стороны первого руководителя и высокого уровня квалификации и опыта аудиторов.

Список литературы:

1. Бычкова, С. М. Аудиторская деятельность. Теория и практика / С. М. Бычкова. — СПб: Лань, 2000. — 320 с. (Серия «Учебники для вузов. Специальная литература»)
2. Внутренний аудит [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://center-yf.ru. Дата обращения: 29.12.2017 г.
3. Аудит: учебник для бакалавров / под ред. Р.П. Булыги. М.: ЮНИ-ТИ-ДАНА, 2009. - 431 с.
4. Бейсова, Р. С. Аудит качества: учебное пособие / Р. С. Бейсова. — Ульяновск: УлГТУ, 2006. — 66 с.
5. Бурцев, В. В. Внутренний аудит компании: вопросы организации и управления// Финансовый менеджмент. — 2003. — №4. — С. 20—24.