КОММУНИКАЦИИ  И  ИНТЕРВЕНЦИИ  В  ВИРТУАЛЬНОМ  ПРОСТРАНСТВЕ:  ПРОБЛЕМЫ  ТЕОРЕТИЧЕСКОГО  ОСМЫСЛЕНИЯ

Трофимова  Ольга  Александровна

преподаватель  кафедры  экономической  социологии,  рекламы  и  связей  с  общественностью  «Саратовского  социально-экономического  института»  РЭУ  им.  Плеханова,  РФ,  г.  Саратов

E-mail:  trofimova2006@mail.ru

COMMUNICATION  AND  INTERVENTION  IN  VIRTUAL  SPACE:  PROBLEMS  OF  THEORETICAL  INTERPRETATION

Olga  Trofimova

lecturer  of  the  Department  of  economic  sociology,  advertising  and  public  relations  "Saratov  socio-economic  Institute"  REU  them.  Plekhanov,  Russia,  Saratov

АННОТАЦИЯ

В  статье  рассматривается  влияние  сети  Интернет  на  поведение  человека,  анализируется  интерактивный  характер  коммуникации,  осуществляемой  посредством  сети  Интернет.  Делаются  выводы,  что  необходимо  новое  теоретическое  осмысление  новых  технологий,  оказывающих  влияние  на  поведение  человека.

ABSTRACT

In  this  article  we  discuss  the  influence  of  the  Internet  on  human  behavior  and  analyze  the  interactive  nature  of  communication  through  the  Internet.  The  conclusions  that  requires  a  new  theoretical  understanding  of  the  new  technologies  that  affect  human  behavior. 

Ключевые  слова:  средства  массовой  коммуникации;  интернет;  интерактивность;  влияние.

Keywords:  mass  media;  Internet;  interactivity;  influence.

В  настоящее  время  средства  массовой  коммуникации  активно  развиваются,  появляются  новые  способы  получения  и  распространения  информации,  возникают  новые  достижения  в  области  информационно-коммуникационной  техники.  Всё  это  приводит  к  росту  возможностей  оказания  влияния  на  поведение  человека.  В  век  информационных  технологий  мощнейшим  агентом  поведенческих  изменений  является  Интернет.  Теоретическое  осмысление  коммуникаций  без  учета  роли  новых  информационных  технологий  становится  просто  невозможным.  Наиболее  интересным  представляется  аспект  партисипативного  участия  сети  Интернет  и  потребителей  информации  в  виртуальном  пространстве.  Всё  большую  роль  при  воздействии  на  массовое  сознание  играет  обратная  связь  с  аудиторией.  Первоначально  способы  и  средства  передачи  информации  в  массовой  коммуникации  при  отсутствии  обратной  связи  характеризовались  однонаправленностью.  С  развитием  всемирной  компьютерной  глобализации  стало  возможным  определять  вид  коммуникации  как  взаимнонаправленный.  Таким  образом,  организация  массовой  коммуникации  оказывается  под  влиянием  осуществления  обратной  связи  с  реципиентом.  Если  раньше  для  массовой  коммуникации  была  характерна,  так  называемая,  скрытая  обратная  связь,  которая  проявлялась  в  основном  в  письмах  и  звонках  читателей,  слушателей,  зрителей,  то  в  современное  время  обратная  связь  характеризуется  высокой  степенью  интерактивности.  Интерактивный  характер  взаимодействия  пользователей  в  сети  Интернет  позволяет  существенно  повысить  эффективность  взаимодействия  участников  коммуникативного  процесса.  Ещё  Г.  Лассуэл  выделял  такую  функцию  коммуникации  как  корреляцию  с  социальными  структурами  общества,  то  есть  воздействие  на  общество  через  обратную  связь  [7,  р.  217].  Теперь  появился  новый  способ  мобилизовать  людей  к  активным  действиям  при  проведении  различных  кампаний,  будь  то  рекламные,  маркетинговые  или  политические.  С  помощью  интеракции  возможно  влиять  не  только  на  потребительские  желания  аудитории,  но  и  производить  более  глобальные  изменения  социальных  и  политических  предпочтений  на  уровне  целых  стран.  «СМК  с  одной  стороны,  отражают  происходящие  изменения  в  обществе,  с  другой  —  влияют  на  эти  изменения  с  различной  степенью  интенсивности.  Эта  взаимозависимость  базируется  на  функциональной  основе  массовой  коммуникации  и  актуализируется  в  конкретных  социальных  условиях,  характерных  для  различных  сфер  деятельности  людей»  [3,  с.  293]. 

Современный  уровень  СМК  характеризуется  многоканальностью  осуществляемых  коммуникаций  и  вариативностью  коммуникативных  средств.  Сеть  Интернет  имеет  уникальные  и  отличные  от  традиционных  СМИ  (телевидение,  печатные  издания,  радио)  характеристики:  интерактивность,  глокальность,  сиблированность,  оперативность,  возможность  онлайновой  корректировки  информации;  для  общения  характерны  прямой  индивидуальный  контакт  (форматы  один-к-одному,  один-ко-многим,  многие-к-одному),  высокий  уровень  вовлеченности,  значительная  личная  свобода  [5].  Ещё  американские  исследователи  Дж.  Брайат  и  С.  Томпсон  говорили:  «Характеристики  новых  технологий  заставляют  нас  выйти  за  пределы  традиционной  коммуникации.  Эту  новую  область  можно  назвать  транзактной  медийной  коммуникацией.  Транзактная  означает  смену  ролей  —  переход  к  межличностным  коммуникационным  отношениям,  в  которых  каждая  сторона  может  выступать  по  очереди  в  роли  отправителя,  получателя  и  передатчика  информации.  Таким  образом,  происходит  обмен  информации,  определенными  знаками,  а  в  результате  и  конкретными  знаниями.  Медийная  означает,  что  эти  технологии  по-прежнему  включают  в  себя  медиа.  В  большинстве  медиасистем,  поддерживающих  транзактные  коммуникации,  возможна  также  массовая  коммуникация.  Другими  словами,  коммуникационными  трансдействиями  могут  обмениваться  много  пользователей.  Любой  человек  или  организация  могут  обращаться  к  великому  множеству  других  пользователей»  [1,  с.  396].  Из  пассивных  слушателей  и  наблюдателей  пользователи  превратились  в  активных  участников,  способных  самостоятельно  генерировать  информацию  через  блоги,  социальные  сети,  а  также  создавать  контент  и  сервисы  коллективно.  Коммуникативная  открытость  сети  Интернет  и  «эффект  присутствия»  создают  у  пользователя  особое  доверие  к  этому  средству  получения  информации.  Так,  в  2013  году  Интернет  стал  вторым  по  популярности  и  уровню  доверия  после  телевидения  источником  получения  информации  россиянами.  Лидером  же  по  уровню  доверия  среди  разных  источников  информации  Интернет  является  среди  тех,  кто  активно  им  пользуется  (44  %)  [6].  Имея  возможность  вносить  свои  соображения  по  поводу  той  или  иной  информации  пользователи  обеспечивают  тем  самым  обратную  связь.  Они  просматривают,  оценивают,  комментируют  или  выражают  свое  мнение,  имеют  возможность  пометить  содержание  как  неподходящее  (оскорбительное,  содержащее  личные  нападки  и  т.  д.).  Но  в  настоящее  время  практикуется  система  искусственного  увеличения  популярности  информации  и  формирования  общественного  мнения  —  негативного  или  позитивного  в  отношении  ситуации,  личности,  товара  или  услуги.  Таким  образом  «эффект  толпы»  работает  и  в  виртуальном  пространстве.  Интерактивные  коммуникации  с  пользователями  дают  возможность  оказывать  постоянное  влияние  на  их  социальное  и  экономическое  поведение.  Социологизированная  модель  экономического  поведения  [4]  включает  в  себя  следующее:  во-первых,  это  действия,  детерминированные  коллективным  выбором;  во-вторых,  иррациональные  выборы  индивидов,  которые  связаны  с  присутствием  в  структуре  человеческой  психики  компонентов  бессознательного;  в-третьих,  действия,  детерминированные  экономическими  интересами  и  социальными  стереотипами.  Согласно  этой  модели,  выбор  индивидов  в  реальной  ситуации  определяется:  состоянием  баланса  рационального  и  эмоционального  в  экономическом  мышлении;  подвижностью  равновесия  нормативного  и  индивидуального  в  социальном  стереотипе;  их  экономическими  интересами.  Преследуя  свои  экономические  интересы,  люди  приспосабливаются  к  поведению  друг  друга,  соблюдая  принятые  правила  игры,  адаптируются  к  меняющейся  ситуации,  стремясь  получить  максимальную  чистую  выгоду  в  результате  своих  выборов  [2].  В  то  время,  когда  происходит  теоретическое  осмысление  одних  воздействий  на  поведение  человека,  в  виртуальном  пространстве  появляются  уже  новые  возможности  влияния. 

Одной  из  целей  массовой  коммуникации  является  ратификация  ценностей  и  идеологии  современной  российской  рыночной  экономики,  рассмотрение  этических  и  нравственных  императивов  экономической  сферы  общества  и  идеологическое,  политическое,  экономическое  или  организационное  воздействие  на  оценки,  мнения  и  поведение  людей.  Другими  словами,  информация  оказывая  влияние  на  общественность,  изменяет  её  состояние.  Сведения  об  этом  передаются  по  каналам  обратной  связи  и  используются  для  коррекции  последующих  действий  в  рамках  стратегии  оказания  влияния.  Благодаря  трансформации  посредством  средств  массовой  коммуникации  интересы,  ценности  и  нормы  поведения  общественности  в  виртуальном  пространстве  могут  существенно  отличаться  от  традиционных.  Интернет  как  средство  массовой  коммуникации  предоставляет  своей  аудитории  возможность  быть  активной  и  избирательной  благодаря  многочисленности  источников  информации  и  диалоговым  формам  массовой  коммуникации  (несоизмеримым  и  несравнимым  с  традиционными  средствами  массовой  коммуникации).

Таким  образом,  Интернет  как  средство  массовой  коммуникации,  играет  особую  роль  в  выработке  новых  способов  влияния  в  рамках  виртуального  пространства  развитого  информационного  общества.  В  то  время  пока  происходит  теоретическое  осмысление  одних  воздействий  на  поведение  человека,  в  виртуальном  пространстве  появляются  уже  новые  возможности  влияния.  Разрабатываются  новые  технологии,  сервисы,  возникают  новые  виды  как  технических,  так  и  логических  составляющих.  По  мере  развития  каждого  нового  способа  воздействия  изучение  их  строится  на  использовании  методов,  применявшихся  для  более  ранних  технологий.  Современные  исследования  воздействия  новых  медиатехнологий  также  следуют  традициям,  руководствуясь  уже  существующими  теориями  коммуникации,  которые  не  в  состоянии  угнаться  за  развитием  новых  технологий.  Другими  словами,  наблюдается  тенденция  запаздывания  теоретического  осмысления  по  отношению  к  развитию  новых  технологий,  оказывающих  влияние  на  поведение  человека.

Список  литературы:

1. Брайант  Дж.,  Томпсон  С.  Основы  воздействия  СМИ.  М.:  Вильямс,  2004.  —  425  с.
2. ВЦИОМ:  «Онлайн  и  офлайн:  откуда  получают  информацию  россияне».  //  Пресс-выпуск  №  2370.  —  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=114345  (дата  обращения  04.10.2014).
3. Демина  И.Н.  Методологические  подходы  к  исследованиям  роли  экономических  массовых  коммуникаций  в  формировании  экономического  поведения.  //  «Медиаскоп.  Электронный  научный  журнал  Факультета  журналистики  МГУ  имени  М.В.  Ломоносова».  2012.  №  4.  —  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.mediascope.ru/node/1222  (дата  обращения  04.10.2014).
4. Зелинский  С.А.  Информационно-психологическое  воздействие  на  массовое  сознание.  Средства  массовой  коммуникации,  информации  и  пропаганды  —  как  проводник  манипулятивных  методик  воздействия  на  подсознание  и  моделирования  поступков  индивида  и  масс.  СПб.:  Издательско-Торговый  Дом  «СКИФИЯ»,  2008.  —  403  с.
5. Соколова  Г.Н.  Экономическое  поведение  /  Социологический  словарь  //  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://mirslovarei.com/content_soc/jekonomicheskoe-povedenie-10452.html  (дата  обращения  04.10.2014).
6. Шилина  М.Г.  Интернет-коммуникация  и  теоретические  аспекты  исследований  масс-медиа.  //  «Медиаскоп.  Электронный  научный  журнал  Факультета  журналистики  МГУ  имени  М.В.  Ломоносова».  №  4,  2011.  —  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.mediascope.ru/node/972  (дата  обращения  05.10.2014).
7. Lasswell,  Harold.  The  Structure  and  Function  of  Communication  in  Society.  //  Communication  theory  and  research.  Winter-Spring.  —  2007.  —  №  24.  —  р.  215—228.