ОСОБЕННОСТИ  ТРЕВОЖНОСТИ  И  РЕГУЛИРОВАНИЯ  КОНФЛИКТНЫХ  СИТУАЦИЙ  СОТРУДНИКОВ  ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ  ОРГАНОВ

Нурымбетова  Эльмира  Жумамуратовна

ассистент-преподаватель  Нукусского  государственного  педагогического  института,  г.  Нукус,  Узбекистан

E-mail:  elmira_79@bk.ru

В  исследованиях,  посвященных  изучению  становления  профессионализма  сотрудников  правоохранительных  органов,  отмечается,  что  эффективность  их  деятельности  определяется  сформированностью  профессионально-значимых  свойств  и  особенностей  личности  [1,  с.  201;  6,  с.  225;  10,  с.  254  и  др.].  Очевидно,  что  данные  многочисленных  исследований  подтверждают  обоснованность  предъявления  особых  требований  к  личности  сотрудников  правоохранительных  органов  в  современных  условиях  жизни.  На  сегодняшний  день  высокую  актуальность  приобретают  практически  ориентированные  исследования,  способствующие  реализации  психологического  сопровождения  профессионального  становления  сотрудников  ОВД.  Особого  внимания  заслуживает  профессиональная  деятельность  сотрудников  правоохранительных  органов,  которая  проходит  в  постоянных  чрезмерных  физических  нагрузках  и  в  эмоциональном  напряжении  и  которые  могут  негативно  сказываться  на  психосоматическом  состоянии  и,  соответственно,  на  эффективности  профессиональной  деятельности. 

Профессиональное  становление  рассматривается  нами  как  процесс  структурно-динамического  развития  субъекта,  в  ходе  которого  формируются  и  развиваются  профессионально  ориентированные  подструктуры  и  профессионально-важные  качества  личности  [7,  c.  308;  2,  с.  360;  8,  с.  359;  9,  с.222  и  др.].

В  качестве  таких  профессионально  важных  особенностей  в  нашем  исследовании  выступили  особенности  регулирования  конфликтных  ситуаций,  мотивации,  эмоционального  состояния  и  уровень  ситуативной  и  личностной  тревожности. 

Основной  гипотезой  являлось  предположение  о  том,  что  успешность  профессионального  становления  сотрудников  ОВД  может  предопределяться  осознанием  себя  в  процессе  такого  становления.  Это  осознание  осуществляется  в  рефлексии  и  в  оценке  своих  действий  в  профессиональной  деятельности,  что  также  может  предопределяться  низкой  личностной  тревожностью.  Нам  представляется,  что  выслуга  лет  в  качестве  стажа  трудовой  деятельности  не  достаточна  для  становления  профессионализма.  Иными  словами,  если  каждый  трудовой  день  реализуется  одними  и  теми  же  способами  трудовой  активности  и  не  осмысляется  субъектом  то,  каким  образом  происходит  формирование  своей  успешности  (что  и  мешает  эффективности),  то  в  определенной  мере  блокируется  личностное  развитие  в  рамках  профессиональной  деятельности.  Эффективность  и  успешность  в  профессиональной  деятельности  обеспечиваются  «внутренней  работой»  осмысления,  анализа  того,  каким  образом  осуществляется  эта  деятельность. 

Мы  также  предположили,  что  на  профессионализм  и  качество  работы  могут  влиять  такие  характеристики,  как  личностная  тревожность  и  типы  регулирования  конфликтных  ситуаций. 

В  исследовании  принимали  участие  104  следователя  ОВД  из  разных  регионов  республики.  В  соответствии  с  целями  и  задачами  данной  публикации  мы  представим  результаты  по  двум  методикам:

·     «Шкала  тревоги»,  разработанная  Тейлором  и  адаптированная  Т.А.  Немчиным  для  изучения  и  измерения  уровня  тревожности  у  сотрудников  ОВД; 

·     опросник,  разработанный  К.  Томасом  для  выявления  особенностей  регулирования  конфликтных  ситуаций. 

В  исследовании  принимали  участие  как  молодые  сотрудники  (стаж  3—5  лет  —  группа  «Молодые»),  так  и  со  стажем  (12—17  лет  —  группа  «Опытные»). 

В  юридической  психологии  рядом  авторов  тревожность  отмечена  как  положительное  психическое  состояние,  если  она  вызвана  у  следователя  большой  ответственностью  перед  судьбами  подозреваемых  и  обвиняемых.  Тревожность  также  отнесли  к  черте  личности  следователей,  свойством  его  характера,  без  которого  невозможно  успешное  осуществление  следственной  деятельности  [3,  с.  119;  5,  с.  424].

Итак,  влияние  фактора  тревожности  на  профессионализм  рассматривалось  нами  через  выделение  двух  групп:  «Молодые»  и  «Опытные». 

Изучение  тревожности  у  сотрудников  ОВД  с  различным  профессиональным  стажем  осуществлялось  при  помощи  сравнительного  анализа  двух  групп,  организованных  на  основе  качественного  анализа  по  результатам  методики  Дж.Тейлора.  Статистически  мы  оформили  эту  процедуру  через  однофакторный  дисперсионный  анализ  в  программе  SSPS  13.

В  ходе  нашей  первичной  обработки  данных,  включающих  в  себя  процедуру  описательной  статистики,  было  получено  нормальное  распределение,  это  даёт  нам  право  утверждать,  что  наша  выборка  является  репрезентативной.  Исходя  из  этого,  мы  выявили  различные  уровни  тревожности  наших  испытуемых.  В  итоге  мы  получили  выраженность  тревожности  в  группах  с  различным  стажем  работы.

Таблица  1.

Средний  балл  двух  групп  по  методике  тревожности  Дж.  Тейлора

Полученные  обозначения  в  таблице  1  являются  показателем  влияния  стажа  работы  на  уровень  значимости  тревожности.  F-значение  составило  3,5  при  уровне  значимости  0,07,  что  на  0,02  превышает  уровень  значимости  0,05.  Проведенный  сравнительный  анализ  двух  групп  по  методике  Дж.  Тейлора  показал,  что  тревожность  сотрудников  ОВД  при  наличии  опыта  снижается,  тогда  как  молодые  сотрудники  до  адаптации  в  новую  профессиональную  сферу  испытывают  значительное  волнение  при  решении  сложных  профессиональных  задач.  Однако,  несмотря  на  тревожность,  эффективность  в  трудовой  деятельности  у  молодых  сотрудников  не  снижена.  Мы  полагаем,  что  выявленный  уровень  тревожности,  не  влияя  на  эффективность,  все  же  может  негативно  отражаться  на  здоровье  человека.  Иными  словами,  мы  не  можем  констатировать,  что  наличие  высокого  уровня  тревожности  является  фактором,  предопределяющим  профессиональную  неуспешность. 

Также  в  таблице  1  среднее  значение  уровня  тревожности  в  группе  испытуемых  «Опытные»  составило  24,4,  в  то  время  как  в  группе  «Молодые»  средний  показатель  тревожности  составляет  34,9.  Такая  ситуация,  на  наш  взгляд,  обусловлена  влиянием  фактора  стажа  работы. 

График  1.  Особенности  тревожности  в  динамике  выслуги  лет

Также  мы  предположили,  что,  по-видимому,  за  долгие  годы  работы  в  правоохранительных  органах  показатель  тревожности  нивелируется  такими  характеристиками  профессионально  обусловленного  эмоционального  состояния,  как  чувство  удовлетворенности  профессиональной  деятельностью,  чувство  уверенности  в  себе,  самостоятельности  и  осознания  значимости  своего  труда.  В  ходе  выполнения  своих  профессиональных  задач  опытный  работник  в  силу  того,  что  имеет  достаточно  большой  стаж,  выполняет  свою  работу,  уже  будучи  готовым  к  неожиданным  экстремальным  ситуациям  в  трудовой  деятельности,  что  снижает  уровень  личностной  тревожности. 

Тревожность,  рассмотренная  нами  в  динамике  трудовой  деятельности  сотрудников  ОВД  (сравнение  уровней  тревожности  у  сотрудников,  дифференцированных  по  стажу  выслуги  лет),  имеет  показатели  чуть  выше  нормы,  что  характеризует  специфику  самой  профессии. 

Следующей  задачей  нашего  исследования  была  проверка  на  наличие  различий  по  средним  значениям  у  испытуемых  в  двух  группах  по  методике  К.  Томаса  «Особенности  регулирования  конфликтных  ситуаций».  Для  этого  мы  решили  использовать  однофакторный  дисперсионный  анализ,  где  в  качестве  фактора  выступает  стаж.  Итак,  после  проведения  однофакторного  дисперсионного  анализа  мы  получили  следующие  результаты: 

Таблица  2.

Оценка  влияния  факторов

В  таблице  оценка  влияния  фактора  стажа  в  виде  F  значения  (0)  (критерии  Фишера)  не  позволяют  нам  говорить  о  том,  что  стаж  проработанных  лет  влияет  на  возможные  типы  урегулирования  конфликтов  в  межличностном  взаимодействии  у  сотрудников  ОВД.  Уровень  значимости  по  отношению  к  этому  фактору  равен  почти  1,  это  очередной  раз  подчеркивает  отсутствие  влияния  фактора.  В  таблице  также  представлены  типы  регулирования  конфликтами.  Однако  в  этом  случае  данный  фактор  выступает  в  качестве  фиксированного  фактора.  Итак,  полученные  результаты  по  этому  вопросу  показывают,  что  существуют  различия  по  тому,  каким  образом  испытуемые  разрешают  конфликтные  ситуации.  Здесь  F  значение  составляет  6,68  и  уровень  значимости  p  <  0,05  (0,046). 

График  2.  Показатели  средних  значений  шкал  методики  К.  Томаса  «Особенности  урегулирования  конфликтных  ситуаций»  в  группах  «молодые»  и  «опытные»

На  графике  2  представлены  показатели  средних  значений  по  шкалам  методики  Томаса  в  группах  «Молодые»  и  «Опытные»,  которые  выступают  в  качестве  некоторой  сложившейся  структуры  по  выбору  регулирования  конфликтных  ситуаций,  возникающих  в  межличностном  взаимодействии  в  процессе  решения  конкретных  задач  во  время  рабочего  дня. 

Выявлено,  что  эффективным  типом  регулирования  конфликтных  ситуаций  является  сотрудничество,  в  котором  субъект  стремится  к  удовлетворению  интересов  обеих  сторон.  В  профессиональном  становлении  сотрудников  ОВД  такая  особенность  более  свойственна  молодым  сотрудникам  (стаж  от  3  до  6  лет).  С  возрастом  эта  особенность  трансформируется  в  приспособление  как,  по-видимому,  нежелание  менять  сложившуюся  ситуацию.  Также  надо  отметить,  что  в  группе  "Опытные"  резко  увеличилась  представленность  также  таких  типов  регулирования  конфликтными  ситуациями,  как  избегание  и  компромисс.  Безусловно,  и  эти  изменения  не  могут  рассматриваться  как  позитивные  и  способствующие  эффективности  профессиональной  деятельности. 

Данные,  полученные  в  нашем  исследовании,  обосновывают  необходимость  более  тщательного  анализа  выявленных  особенностей  взаимосвязи  сформированности  профессионально-значимых  характеристик  со  стажем  работы.  Тем  не  менее  даже  наши  данные  убеждают,  что  выслуга  лет  или  стаж  работы  не  могут  рассматриваться  достаточным  условием  формирования  профессионализма  и  тех  значимых  особенностей  личности  работника,  которые  обеспечивают  успешность  деятельности. 

В  заключение,  необходимо  отметить,  что  мы  отдаем  отчет  в  пока  еще  незавершенности  исследования  и  доказательства  всех  сформулированных  гипотез.  Однако,  подводя  итоги  этого  этапа  исследования,  можно  утверждать,  что  профессиональное  становление  и  личностное  развитие  сотрудников  правоохранительных  органов  не  могут  быть  однозначно  связанными  с  выслугой  лет. 

По  полученным  данным  нашего  исследования  мы  полагаем,  что,  с  одной  стороны,  такие  характеристики,  как  личностная  тревожность  со  стажем  стабилизируются,  но,  с  другой  стороны,  изменения  в  доминирующем  типе  регулирования  конфликтных  ситуаций  свидетельствует  о  «некоторых  потерях».  По-видимому,  смена  такого  типа  регулирования  конфликтов,  как  «сотрудничество»,  на  «приспособление»  в  рамках  деятельности  защитника  правопорядка  может  рассматриваться  в  качестве  результат  процесса  адаптации.  Но  сама  адаптация  не  «прибавляет»  мастерства  и  эффективности  профессиональной  деятельности  сотрудника  правоохранительных  органов.  Выявленные  не  только  нами,  но  и  в  других  исследованиях  такие  профессионально-значимые  качества  сотрудников  правоохранительных  органов,  как  заинтересованность  и  справедливость,  старательность  и  собранность,  бодрость  и  ответственность,  могут  рассматриваться  необходимым  фундаментом  развития  профессионализма  в  рамках  трудовой  деятельности. 

Список  литературы:

1.Базанов  И.А.  Личностно-профессиональное  становление  государственных  служащих  в  системе  органов  прокуратуры:  дис.  канд.  психолог.  наук.  —  М.,  2000.  —  201  с.

2.Бодров  В.А.  Психологические  исследования  проблемы  профессионализации  [Текст]/В.А.  Бодров.  //  Психологические  исследования  проблемы  формирования  личности  профессионала/под.  ред.  В.А.  Бодрова.  —  М.,  1991.  —  360  с.

3.Котов  Д.П.,  Шиханцов  Г.Г.  Психология  следователя.  —  Воронеж,  1976.  —  119  с.

4.Левитов  Н.Д.  Психическое  состояние  беспокойства,  тревоги//  Вопросы  психологии.  —  1969.  —  №  5.

5.Левитов  Н.Д.  Психология  характера.  —  М.:  Просвещение,  1969.  —  424  с. 

6.Мальцева  Т.В.  Психологическое  консультирование  курсантов  и  слушателей  высших  образовательных  учреждений  МВД  России  в  ситуациях  внутриличностных  конфликтов  профессионального  становления:  дис.  канд.  психол.  наук.  —  М.,  2004.  —  225  с.

7.Маркова  А.К.  Психология  профессионализма.  —  М.:  Международный  гуманитарный  фонд  «  Знание»,1996.  —  308  с. 

8.Поваренков  Ю.П.  Профессиональное  становление  личности:  Дис.  доктор.  психол.  наук.  —  Ярославль,  1999.  —  359  с.

9.Тигунцева  Н.А.  Акмеологические  условия  и  факторы  развития  профессиональной  карьеры  следователей  следственных  отделов  при  УВД  РФ:  Дис.  канд.  психолог.  наук.  —  М.,  2005.  —  222  с.

10.Томилова  О.В.  Социально-психологические  условия  профессионального  становления  молодых  сотрудников  органов  внутренних  дел:  дис.  канд.  психолог.  наук.  —  М.,  2000.  —  254  с.