Case-средства  для  описания  бизнес-процессов  образовательного  учреждения

Гоголева  Ирина  Васильевна

канд.  пед.  наук,  заведующий  кафедрой  «Математика  и  бизнес-информатика»  Якутской  государственной  сельскохозяйственной  академии,  РФ,  г.  Якутск

E -mail:  ivgogoleva61@yandex.ru

Уарова  Саргылана  Ивановна

доцент  кафедры  «Математика  и  бизнес-информатика»  Якутской  государственной  сельскохозяйственной  академии,  РФ,  г.  Якутск

CASE-TOOLS  TO  DESCRIBE  BUSINESS  PROCESSES  OF  EDUCATIONAL  INSTITUTIONS

Irina  Gogoleva 

candidate  of  Science,  Head  of  the  Department  "Mathematics  and  business  informatics"  Yakut  State  Agricultural  Academy,  Russia,  Yakutsk

Sargylana  Uarova

associate  Professor  of  "  Mathematics  and  business  informatics"  Yakut  State  Agricultural  Academy,  Russia,  Yakutsk

АННОТАЦИЯ

Повышение  эффективности  деятельности  предприятия  в  любой  отрасли  экономики  невозможно  без  применения  новых  информационных  технологий.  Методы  и  средства  моделирования  бизнес  процессов  существуют  уже  много  лет,  но  в  основном  используются  в  крупном  бизнесе.  Положения  федерального  закона  ФЗ-273  «Об  образовании  в  РФ»  требуют  внедрения  систем  менеджмента  качества  и  методов  описания  бизнес  процессов  в  образовательную  деятельность.  Целью  данной  работы  является  выбор  Саse-средства  для  описания  бизнес-процессов  и  моделирование  процессов  учебного  заведения.

ABSTRACT

Improving  the  performance  of  the  company  in  any  sector  of  the  economy  is  impossible  without  the  use  of  new  information  technologies.  Methods  and  tools  for  modeling  business  processes  existed  for  many  years,  but  mainly  used  in  big  business  .  The  provisions  of  the  Federal  Law  «On  Education  in  the  Russian  Federation»  require  the  implementation  of  quality  management  systems  and  methods  for  describing  business  processes  in  educational  activities.  The  aim  of  this  work  is  the  choice  of  Case  tool  for  describing  business  processes  and  modeling  of  educational  institution.

Ключевые  слова:  бизнес-процессы;  Case-средства.

Keywords:  business  processes;  Case  tools.

В  настоящее  время  стандарты  системы  менеджмента  качества  и  процессного  подхода,  которые  направлены  на  повышение  эффективности  и  результативности  работы  предприятий,  в  основном  нашли  применение  в  крупных  коммерческих  компаниях.  В  экономически  развитых  странах  применение  моделей  архитектуры  предприятия  является  обязательным  элементом  успешности  бизнеса.

Согласно  положений  межгосударственного  стандарта  системы  менеджмента  качества,  организации  для  улучшения  и  повышения  эффективности  деятельности  должны  управлять  ресурсами  и  процессами,  применять  методы  процессного  подхода.  А  для  того,  чтобы  правильно  управлять  процессами  требуется  их  изучить  и  описать.

Любая  деятельность  организации  состоит  из  последовательности  взаимосвязанных  бизнес-процессов.  Бизнес  процесс  —  это  любая  деятельность  организации,  которая  имеет  вход  и  выход.  Вход  —  ресурс,  необходимый  для  выполнения  бизнес-  процесса.  Выход  —  результат  выполнения  бизнес  процесса.  Ресурсы  на  входе  поступают  от  поставщика.  Результат  выполнения  на  выходе  имеет  потребителя.

Для  выбора  программно-инструментального  Case-средства  для  описания  бизнес-процесса  организации  мы  отобрали  следующие  программы:  BPWIN,  ARIS,  RAMUS.  Определим  следующие  критерии  выбора:

·     функциональность  (возможности)  CASE-средства;

·     простота  использования  и  установки;

·     доступность  приобретения  (цена)  CASE-средства.

Значения  критериев  определили,  используя  открытые  ресурсы  в  сети  Интернет.  Сравнив  функциональные  возможности  CASE-средств,  пришли  большей  возможностей  имеет  ARIS,  меньше  возможностей  у  BPWIN  и  RAMUS.  Наиболее  просты  в  освоении  и  в  установке  BPWIN  и  RAMUS.  Цена  превосходит  у  ARIS.  Таким  образом,  каждая  из  этих  программ  свои  имеет  свои  плюсы  и  минусы.  Но  учитывая,  что  ARIS  имеет  бесплатную  усеченную  версию,  мы  выбрали  его  для  данной  работы.

Основываясь  на  наиболее  популярной  классификации  норвежского  проекта  ТОРР  выделим  три  группы  бизнес-процессов  учебного  заведения:  процессы  основной  деятельности,  вспомогательные  процессы  или  обеспечивающие  процессы,  процессы  развития.  Назначение  процессов  основной  деятельности  —  создание  основных  товаров  либо  услуг.  Основные  процессы  добавляют  к  товару  ценность  для  потребителя.  Примеры  основных  процессов:  в  производственной  компании  —  изготовление  товара,  в  финансовой  сфере  —  финансовые  услуги,  в  учебной  организации  —  обучение.

Назначение  вспомогательных  процессов  —  обеспечение  деятельности  основных  процессов.  Потребителями  вспомогательных  процессов  являются  внутренние  клиенты.  Примеры  вспомогательных  процессов:  деятельности  бухгалтерской,  кадровой,  транспортной  и  ИТ-служб.  Процессы  развития  —  это  процессы,  которые  в  настоящее  время  не  создают  цепочку  ценности,  но  направлены  на  увеличение  прибыли  в  долгосрочной  перспективе.

Для  выделения  бизнес-процессов  деятельности  учебного  заведения  можно  использовать  методы  структурного  анализа.  При  структурном  анализе  система  представляется  в  виде  модели,  которая  начинается  с  ее  общего  обзора  и  затем  детализируется,  приобретая  иерархическую  структуру  со  все  большим  числом  уровней.  В  целях  «читаемости»  количество  моделей  элементов  на  одном  уровне  и  количество  уровней  должно  быть  ограничено  и  степень  детализации  не  может  дойти  до  слишком  мелких  операций.

В  деятельности  ЯГСХА  выделим  процессы  основной  деятельности,  для  удобства,  сократив  их  наименования:  реализация  программ  профобразования,  выполнение  научных  исследований,  повышение  квалификации,  подготовка  научных  кадров.  Выделим  вспомогательные  процессы  ВУЗА:  кадровое  обеспечение,  обеспечение  общежитием,  эксплуатация  имущественного  комплекса,  информационное  обеспечение,  услуги  библиотеки.  Выделим  процессы  развития:  разработка  новых  образовательных  программ,  разработка  новых  научных  направлений.

Детализируем  основной  (далее  —  ПО)»  на  следующие  подпроцессы:  организация  приема  в  Академию,  разработка  ООП,  учебный  процесс,  итоговая  аттестация  выпускников.

Для  наглядности,  на  рисунке  1  с  использованием  средства  для  моделирования  бизнес-процессов  ARIS  представим  перечень  бизнес  процессов  ЯГСХА  верхнего  уровня  с  детализацией  процесса  «реализация  программ  профессионального  образования».  На  схеме  наиболее  важные  процессы  принято  располагать  выше.

Рисунок  1.  Перечень  бизнес  процессов  ЯГСХА  верхнего  уровня

Рассмотрим  организацию  приема  абитуриентов,  которая  в  ЯГСХА  регламентирована  и  утверждена  виде  текстового  документа.  Опишем  данный  процесс  в  виде  диаграммы  с  использованием  BPMN  —  нотации  для  моделирования  бизнес-процессов.  На  рисунке  2  представлена  модель  данного  процесса,  разработанная  инструментом  ARIS.

Рисунок  2.  Модель  процесса  организации  приема  абитуриентов

В  заключении  отметим,  что  выделение  процессов  деятельности  учебного  заведения  и  моделирование  процессов  может  быть  успешно  использованы  при  разработке  документов  и  получении  сертификата  в  соответствии  с  требованиями  межгосударственного  стандарта  системы  менеджмента  качества.

Список  литературы:

1.Андерсен  Б.  Бизнес-процессы.  Инструменты  совершенствования.  М.:  РИА  Стандарты  и  качество,  2003.  —  272  с.

2.Репин  В.В.,  Елиферов  В.Г.  Бизнес-процессы:  Регламентация  и  управление.  М.:  ИНФРА-М,  2004.  —  319  с.

3.Репин  В.В.,  Елиферов  В.Г.  Процессный  подход  к  управлению:  Моделирование  бизнес-процессов.  М.:  РИА  «Стандарты  и  качество»,  2004.  —  398  с.

4.Шеер  А.В.  ARIS  —  моделирование  бизнес-процессов.  М.:  Вильямс,  2008.  —  224  с.