ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ СОТРУДНИКОВ

PROFEESSIONAL BURNOUT OF EMPLOYEES

Anna Khomyakova

Elena Tereletskova

АННОТАЦИЯ

Проведен анализ профессионального выгорания сотрудников. Рассмотрены теоретические аспекты понятия «профессиональное выгорание», влияющие факторы и методы борьбы. Проанализированы мероприятия, внедренные ООО ИК «Сибинтек» для митигации рисков приобретения у сотрудников профессионального выгорания.

 Изучив данный вопрос, можно сделать вывод, что для предотвращения выгорания сотрудников, необходимо правильно организовать бизнес-процессы компании, построить дружественные отношения внутри коллектива. Это позволит добиться высокой продуктивности, избежать потерю ценных для компании кадров.

ABSTRACT

The scientific article analyzes the professional burnout of employees. The theoretical aspects of the concept of "professional burnout", influencing factors and methods of struggle are considered. The measures implemented by Sibintek IC LLC to mitigate the risks of acquiring professional burnout from employees are analyzed.

Having studied this issue, we can conclude that in order to prevent burnout of employees, it is necessary to properly organize the company's business processes, build friendly relations within the team. This will allow you to achieve high productivity, avoid the loss of valuable personnel for the company.

Ключевые слова: профессиональное выгорание, мотивация.

Keywords​: professional burnout, motivation.

Профессиональное выгорание есть общее отрицательное состояние человека, развивающееся на фоне стресса в условиях трудовой деятельности и ведущее к психическому и эмоциональному истощению внутренних ресурсов личности.

В профессиональной деятельности каждый сотрудник подвергается нагрузкам разного рода, а именно физическим, эмоциональным и психологическим. При постоянном напряжении организм пытается самостоятельно справится со стрессом, естественная «перезагрузка» происходит быстро, не вызывая существенных деформаций в сознании и повседневной жизни человека. Но когда сотрудник подвержен тяжелым нагрузкам, постоянным стрессам, негативные ситуации накапливаются в огромный «снежный ком». Без «разрядки» негатив давит на внутреннее состояние, изматывает человека, и, как следствие, наступает профессиональное выгорание.

Каждый сотрудник индивидуально реагирует на стресс, по той или иной причине, которая его вызывает. Тем не менее, найдено несколько распространенных факторов во всех случаях профессионального выгорания:

1. Большая нагрузка. При высокой загруженности даже оптимистичные сотрудники впадают в уныние. Чувство безысходности может быстро привести к выгоранию.
2. Отсутствие времени. Сжатые сроки для выполнения поставленных задач. Работники, у которых достаточно времени для исполнения работы на 70% реже испытывают выгорание.
3. Неуважительные отношения с коллегами. Сотрудники, имеющие подобные проблемы, в 2,3 раза больше испытывают выгорание.
4. Отсутствие баланса между работой и личной жизнью. Сотрудники, у которых отсутствуют проблемы с балансом между работой и личной жизнью будут чувствовать себя мотивированными и более продуктивными в работе.
5. Недостаток гарантии занятости. Из-за более высоких требований к времени и энергии, многие сотрудники вынуждены выполнять больше работы меньшими ресурсами, получая меньше поощрений и меньше признания их усилий [1].
6. Низкая заработная плата и отсутствие развития карьерного роста. Если сотрудник понимает, что его не переведут на более перспективную должность, не увеличат оплату труда, он потеряет мотивацию и не будет работать в полную силу.

В настоящее время, в условиях жёсткой рыночной конкуренции, современным IT-компаниям очень сложно держать лидирующие позиции. Методом конкурентоспособности для предприятий, которые предоставляют IT-услуги является повышение качества сервиса заказчику. В связи с тем, что у сотрудников компании график работы, исполнение обязанностей, соблюдение дедлайнов и прочие факторы стресса значительно выше полученного удовлетворения от работы, возникает профессиональное выгорание. Одновременно существует и проблема гендерного неравенства, что может привести к профессиональному выгоранию женщин-сотрудников. Практики отмечают, что «в условиях высокой конкуренции за рабочие места работодатели предпочитают работников, которые готовы к трудовым перегрузкам, экстренным переменам рабочего графика (к выходам в выходные и праздничные дни, к сверхурочным), что менее приемлемо для женщин из-за их семейных обязанностей. В соответствии с действующим российским законодательством женщины и мужчины имеют равные права на труд и вознаграждение за него. На практике заработная плата женщин ниже, чем зарплата мужчин. Поскольку зарплата является основным источником доходов большинства женщин, дифференциация оплаты труда приобретает острое значение и тоже может привести к профессиональному выгоранию» [5]. Этим обусловлена актуальность изучения данного вопроса.

В настоящее время, для мотивации и минимизации развития эмоционального выгорания у работников ООО ИК «Сибинтек», компания использует следующие мероприятия:

1. Обучение и развитие персонала. Корпоративная культура непрерывного развития сотрудников Компании дает возможность получить дополнительное образование путем прохождения тренингов и курсов в корпоративном университете без отрыва от работы.

В каталоге Университета предоставлен широкий спектр программ по различным функциональным направлениям: профессионально-технические, личной эффективности, адаптационные.

Так же существует практика профессионального обучения с привлечением сторонних учебных организаций, институтов, центров, тренеров и экспертов.

2. Метод ключевых показателей эффективности (KPI), который позволяет провести оценку способностей сотрудников, добиваться поставленных целей Компании. Оценка проводится по реальным достижениям сотрудников на определенной должности, за определенный период. Для проведения анализа, оценщики устанавливают 5-7 показателей. Непосредственный руководитель устанавливает свои критерии по каждому пункту, после чего высчитывается средний коэффициент результативности работника. Если он свыше 100% — это считается высокой результативностью, если менее, то нужно смотреть какие показатели понижены.

Для персонала метод KPI — это понятный инструмент оценки их труда, а для руководителей это возможность улучшить работу своего коллектива.

3. Метод текущей оценки персонала «360 градусов», который даёт работникам такие преимущества, как прозрачность возможностей карьерного роста, заинтересованность в развитии, за счет целенаправленного обучения, возможность получить обратную связь по сильным сторонам и зонам роста. Обратная связь «360 градусов» позволяет эффективно развивать сотрудников, повышать их эффективность и способствует развитию компании.

Рисунок 1. Метод 360 градусов: оценка навыков сотрудников

4. Метод фасилитации (технология организации совместной работы группы, направленная на достижение поставленных целей), как способ вовлечения персонала. Равнодушные сотрудники имеют низкую производительность, им безразлично будущее компании, их мало волнуют ее большие цели и миссия, и даже эффективная оргструктура и поставленные бизнес-процессы не спасут компанию от снижения ее эффективности. С помощью данного подхода можно решить любые актуальные задачи компании. Те, кто уже использовал фасилитацию в компаниях, как правило, обнаруживают, что это куда больше чем просто способ групповой работы, это еще и отличный инструмент вовлечения персонала, возможность сделать команду сильнее и эффективнее.
5. Проведение корпоративных деловых игр, спортивных соревнований, творческих конкурсов, туристических походов и т.д.

Таким образом, решить одну из важных проблем ООО ИК «Сибинтек» профессиональное выгорание персонала возможно путем включения психологического благополучия сотрудников в бизнес-стратегию компании. Это будет одним из стимулов для персонала работать более эффективно, а компании быть конкурентоспособной на ранке труда.

Список литературы:

1. Логинова, А. В. Профессиональный стресс и синдром профессионального выгорания в педагогической деятельности / А. В. Логинова. –// Молодой ученый. – 2015. – № 11 (91). – С. 1408-1410. [Электронный ресурс] – URL: https://moluch.ru/archive/91/19882/ (дата обращения: 20.10.2022).
2. Фасилитация, как способ вовлечения персонала [Электронный ресурс] – URL: https://www.inasonova.ru/post/фасилитация-как-способ-вовлечения-персонала (дата обращения 20.10.2022).
3. Выгорание сотрудников [Электронный ресурс] – URL: https://premiummanagement.com/blog/  vygoranie-sotrudnikov  (Дата обращения 20.10.2022).
4. Официальный сайт ООО ИК «Сибинтек» [Электронный ресурс] –URL: https://sibintek.ru/?ysclid=lavbytlakq75142674  (Дата обращения 20.10.2022).
5. Терелецкова Е. В. Основные тенденции изменения гендерных отношений в условиях трансформации российского общества / Вестник Башкирского университета. – 2008. – Т. 13. – №1. – С. 149-151